Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Лана]

Повторю свой вопрос. Уже третий раз.

Вроде все просто), а вы уже проблемы выдумываете. Еще раз повторяю, цель компании - довольные абоненты, а не создание тягомотины с отключением. Поэтому, если есть проблемы с качеством, исправляем всеми возможными способами, если нет технической возможности (переезды абонентов и т.п.), расторгаем без проблем, после того как абонент возвращает оборудование компании, которое давалось в аренду и , что важно, без дополнительной платы за это оборудование, т.е. договор без подводных камней)

Для расторжения договора, по которому есть оборудование в аренде, нужно подойти в сервисный центр по адресу Мирный переулок 25 (часы работы специально удобные для абонентов - с понедельника по пятницу с 9-00 до 20-00, в выходные - с 10-00 до 20-00 (суббота), с 10-00 до 16-00 (вс) ) для того что бы сдать оборудование Требуется только паспорт или скан паспорта, что бы специалисты могли идентифицировать личность пришедшего (абонента заключившего договор).

 

[Mazzay]

Требуется только паспорт или скан паспорта

А! Понятно. А то я подумал, что вы забираете копию паспорта, как во многих местах очень любят это делать.

 

[Ольга Титова]

Та-дам!!! Новый конкурс!
Дом.ru и онлайн-кинотеатр Amediateka.ru дают старт совместной акции для клиентов Дом.ru TV, приуроченной к премьере 5-го сезона популярного сериала «Игра престолов». Акция пройдет на сайте domru.ru в 3 этапа: 1-й тур - с 20 по 26 апреля, 2-й тур - с 24 апреля по 3 мая, 3-й тур - с 4 по 10 мая. В каждом туре разыгрывается 1 планшет Samsung и 10 поощрительных призов. Чтобы выиграть планшет, участнику необходимо быстрее всех правильно ответить на вопросы тура о сериале. Поощрительный подарок - специальный промокод бесплатного доступа к видеотеке Amediateka.ru на 3 месяца - получит участник, ставший 10-м, 20-м, 30-м, 40-м, 50-м, 60-м, 70-м, 80-м, 90-м и 100-м правильно ответившими на вопросы тура.

 

[Ольга Титова]

«Дом.ru» приглашает всех желающих принять участие в конкурсе монохромных рисунков «Интернет для побед». Авторы трех лучших по технике исполнения одноцветных работ получат ценные призы - актуальные гаджеты для новых шедевров: планшетный компьютер Match Tech, внешний винчестер Samsung на 320 Gb или многофункциональное устройство (принтер + сканер + копир) Deskjet. Чтобы стать обладателем приза, достаточно зарегистрироваться на Едином форуме Абонентов «Дом.ru» http://forum.domru.ru и до 30 апреля опубликовать в теме «Конкурс» свой рисунок на тему «Интернет для побед». Монохромные рисунки, хотя и исполнены лишь одним цветом, могут поведать о чем угодно: чувствах, событиях, людях. Так и моноинтернет, хоть и представляет собой всего одну услугу, может разнообразить и раскрасить жизнь. Доступ в Сеть на скорости до 100 Мбит/c от «Дом.ru» дарит практически безграничные возможности для общения, учебы, работы, отдыха и познания окружающего мира.

 

[Mazzay]

У пульта от приставки стала очень плохо работать кнопка включения/выключения. Думал, может, разряд батареек (хотя только одна эта кнопка плохо работает, а остальные — нормально), заменил батарейки — то же самое. Как быть?

 

[Ольга Титова]

Добрый день! Поменять пульт на новый можно в сервисном центре по адресу: Мирный переулок 25. Подробности напишу в ЛС.)

 

[Лана]

У пульта от приставки стала очень плохо работать кнопка включения/выключения. Думал, может, разряд батареек (хотя только одна эта кнопка плохо работает, а остальные — нормально), заменил батарейки — то же самое. Как быть?

Поменять пульт в Сервисном Центре на новый (стоимость нового 150 руб.), сейчас уточню наличие свободных пультов там сейчас.
упс), Оля опередила)

 

[Dynamite]

Лана, а что слышно с добавлением новых каналов? На официальном форуме обещали в апреле рассказать, а в мае - добавить. и пока тишина...

 

[Ольга Титова]

Добрый день!
Пусть пасмурный день станет немного теплее, благодаря отличным новостям!
С сегодняшнего дня мы открыли доступ на скорости до 100 МБит/с к самым популярным и самым посещаемым ресурсам!

Встречайте, список сайтов, на которых теперь можно летать на максимальных скоростях:
wikipedia.org Свободная энциклопедия, которую может редактировать каждый. Лидер по посещаемости среди студентов и молодежи.
facebook.com Одна из крупнейших социальных сетей в мире. Была основана в 2004 году. Входит в тройку самых популярных соц. сетей в России.
avito.ru Пожалуй, самый популярный российский сайт объявлений, ежемесячно стремительно умножающий свою аудиторию.
rambler.ru С недавнего времени это не просто поисковик, «Рамблер» - это медиапортал персонализированных новостей.
aliexpress.com Интернет-гипермаркет опередивший по популярности в России даже E-bay.
auto.ru Один из самых посещаемых автомобильных сайтов в российском интернете.
drom.ru Крупный российский интернет-ресурс об автомобилях.
playground.ru Самый посещаемый игровой портал. Новости игр, описания и советы по прохождению. Демонстрационные ролики.

Хорошего вам дня!

 

[Ольга Титова]

Добрый день,да все так. В мае нас ждут приятные перемены. Но подробнее всё только в мае, после праздников!

 

[S0lexV]

Добрый день! Подскажите по проблемке: У родителей подключен пакет каналов, с момента подключения (декабря 2014) по январь 2015 проблем вообще никаких не было, но во второй половине января началась канитель следующего содержания: Каналы HD 1 и Россия с 1-2-го номера соответственно перескакивают сами на 23-24. (Как по умолчанию 23-24). Вручную перетаскиваю эти два канала с 23 и 24 на 1 и 2, но через день- два снова слетают!!! Плюс переодически пропадает сигнал на НТВ и Културе.(Сообщение "нет сигнала") Другие каналы в этот момент работают без проблем! В Техподдержку обращался 3 раза, они советуют вытащить CI карту на пару минут и потом проверить, больше ничего умного от них не слышал. Делал так неоднократно, проблема остается.

 

[Ольга Титова]

Добрый день! Пришлите в ЛС номер договора, будем исправлять!)

 

[Grannas]

Можно ли удаленно поменять фамилию в договоре, не приезжая в офис? Договор на жену. Уже почти 2 года как у нее другая фамилия. Сканы необходимых документов можем скинуть.

 

[Лана]

Добрый день! Подскажите по проблемке: У родителей подключен пакет каналов, с момента подключения (декабря 2014) по январь 2015 проблем вообще никаких не было, но во второй половине января началась канитель следующего содержания: Каналы HD 1 и Россия с 1-2-го номера соответственно перескакивают сами на 23-24. (Как по умолчанию 23-24). Вручную перетаскиваю эти два канала с 23 и 24 на 1 и 2, но через день- два снова слетают!!! Плюс переодически пропадает сигнал на НТВ и Културе.(Сообщение "нет сигнала") Другие каналы в этот момент работают без проблем! В Техподдержку обращался 3 раза, они советуют вытащить CI карту на пару минут и потом проверить, больше ничего умного от них не слышал. Делал так неоднократно, проблема остается.

Напишите фио и адрес ( на кого заключен договор) или номер договора в личку, техник придет в удобное для родителей время и всё настроит и заменит САМ-модель если потребуется.

 

[Лана]

Можно ли удаленно поменять фамилию в договоре, не приезжая в офис? Договор на жену. Уже почти 2 года как у нее другая фамилия. Сканы необходимых документов можем скинуть.

Напшите мне в личку ФИО и адрес ( до смены и после), скан можете на почту скинуть sazonova.s@domru.ru

 

[Grannas]

Напшите мне в личку ФИО и адрес ( до смены и после), скан можете на почту скинуть sazonova.s@domru.ru

Скинул. Заранее спасибо.

 

[Ольга Титова]

А я напоминаю, что этой весной Дом.ru расширил возможности мультискрина, который дает возможность смотреть телеканалы с экранов планшетов, смартфонов и ПК.
Теперь сервис стал доступен всем абонентам Дом.ru. Чтобы взять телевидение «с собой», абоненту компании достаточно скачать на свой планшет или смартфон бесплатное мобильное приложение Дом.ru TV, доступное для устройств iOS и Android. Всего к мультискрину Дом.ru можно подключить до пяти устройств.

 

[Ольга Титова]

Новые каналы!!!

30 апреля Дом.ru запускает два новых телеканала для пользователей цифрового телевидения – «КиноХит» и «Настоящее Страшное Телевидение» (НСТ).
Настоящее Страшное Телевидение – это собрание лучших фильмов и сериалов, созданных в жанре хоррора, мистики и триллера. Уже в мае на канале можно будет посмотреть экранизацию знаменитого романа Мэри Шелли «Франкенштейн»
КиноХит - киноканал собственного производства «НТВ-ПЛЮС», на котором можно увидеть самые кассовые, известные и популярные фильмы. В мае на канале «КиноХит» можно увидеть фантастический боевик «Война Богов: Бессмертные», полицейскую драму «Патруль», музыкальную мелодраму «Шаг вперед 3D», шпионский триллер «Погоня», фантастический триллер «Мгла» и многие другие хиты.
Цифровое телевидение Дом.ru TV - это 163 цифровых телеканала, сразу 56 из которых HD-формате.

 

[Ольга Титова]

Компания Дом.ru и Городской молодежный Центр запускают фотоконкурс «Жизнь в сети».
Хотите принять участие и выиграть один из крутых призов: камеру go-pro, монопод для селфи или портативную зарядку для смартфона? Тогда:
1. Отправьте заявку на почту olga.titova@domru.ru
2. Загрузите авторское фото на тему «Жизнь в сети» до 20 мая в альбом http://vk.com/album-39173320_215250211
3. Собирайте лайки
20 фотографий, набравшие максимальное количество лайков, будут напечатаны и выставлены на открытом финале конкурса, который пройдет 31 мая, где авторитетное жюри, состоящее из профессионалов фотографии и представителей СМИ, выберет трех главных победителей! Подробности конкурса в группе МБУ "Городской Молодежный Центр" и официальной группе Дом.ru ВКонтакте.

 

[Dynamite]

Ольга Титова, а что не пишете здесь про изменения в ЧТП аналогового телевидения? Да может уже и про цифру что известно....