Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Mazzay]

Мы перешли на другое оборудование для кабельного ТВ, которое использует тот же источник, что и цифровое ТВ, но кабельное быстрее за счет отсутствия примесей шифровки каналов в потоке.

Обычный кабель у меня теперь стал отставать от цифры.

 

[Dynamite]

напишите плиз адрес и фио в личку, посмотрим, что можем сделать)

Даже никто не связался...

 

[қазақ]

Подключился 28 ноября. Глюк приставки не исправлен до сих пор...Интересно, как досрочно разорвать договор, чтобы в очереди не стоять?

 

[Ольга Титова]

Подключился 28 ноября. Глюк приставки не исправлен до сих пор...Интересно, как досрочно разорвать договор, чтобы в очереди не стоять?

Добрый день! Дайте нам еще один шанс) Напишите мне в личку номер договора и фио, чтобы мы могли с вами связаться.

 

[АНТОНИЙ]

Подключился 28 ноября. Глюк приставки не исправлен до сих пор

Что за глюк?

 

[қазақ]

Что за глюк?

HD каналы начинают показывать после перезагрузки приставки...После выключения телевизора или просмотра обычных эфирных каналов цифра начинает пропадать: при этом показывается 100% мощность и даже звук есть. После перезагрузки приставки эти каналы появляются.
Шаманство техника показало: а) эти новые приставки-очень чувствительные к уровню сигнала(?);2) влияет "двойник" на второй телевизор; 3) нужно убавить уровень сигнала (-10 ...-8 дБ) заменой "двойника" на соответсвующий разветвитель с ослаблением.
Заниматься штроблением (при качественном сигнале HD от другого провайдера по той же кабельной сети)-принципиально не буду.
PS. Что мешает меня убедить в некачественной сети(?) заменой приставки?

 

[қазақ]

Добрый день! Дайте нам еще один шанс) Напишите мне в личку номер договора и фио, чтобы мы могли с вами связаться.

Добрый день Ольга! А будет ли от этого толк? Начнутся бесконечные звонки с просьбой прояснить ситуацию, и обещанием прислать техника. В конце концов придет тот же техник, посмотрит как на дурака, и свалит все на некачественную телесеть (которая у меня нормально функционирует 4 года).

 

[АНТОНИЙ]

қазақ, приставку поменяют, мне уже 6 разменяли и все равно глюки есть с ней

 

[Nikon]

қазақ, приставку поменяют, мне уже 6 разменяли и все равно глюки есть с ней

Хорошо, что я новую брать не стал.

 

[BabayS]

У меня новая стоит, поставили вместо старой по моей просьбе по тел. звонку (нет времени идти за ней) - за что еще раз огромное спасибо, поставили как только пошли новые приставки - работает без проблем вообще.

 

[Ольга Титова]

қазақ, ответила в личку.

 

[Ольга Титова]

У меня новая стоит, поставили вместо старой по моей просьбе по тел. звонку (нет времени идти за ней) - за что еще раз огромное спасибо, поставили как только пошли новые приставки - работает без проблем вообще.

Всегда пожалуйста, рады помочь

 

[қазақ]

Всегда пожалуйста, рады помочь

Ольга спасибо! Сегодня был звонок с техподдержки. Морально поддержали...Потом позвонил техник, тоже морально поддержал-спросив номера непоказывающих каналов... Предыстория (см.выше): вчера после обновления ПО появились ПОЧТИ все каналы...Самое главное - перезагрузка приставки уже не нужна! То что виновата квартирная разводка меня почти убедили.

 

[Ольга Титова]

Всем доброго времени суток!

В канун Нового года телеком-оператор «Дом.ru» проводит акцию «Новый год в формате HD». В акции может принять участие каждый желающий, главный приз – Full HD телевизор! Кроме того участники акции смогут стать обладателями сертификатов на бесплатное годовое и полугодовое пользование услугами «Дом.ru», а также сувениров и подарков от телеком-оператора и партнеров акции.
Купоны, дающие право на участие в лотерее, выдаются в Центрах продаж «Дом.ru» до 24 декабря включительно. Новые Абоненты могут получить купоны при подключении пакета услуг из высокоскоростного интернета и интерактивного цифрового телевидения Дом.ru TV, а действующие – при оплате услуг Дом.ru авансом за 2, 3, 4, 5 и т.д. месяцев. По условиям акции один Абонент может получить неограниченное число купонов. Обладатель купона оставляет отрывную часть купона в Центре продаж, а основная часть купона остается у участника акции.
Розыгрыш призов состоится 26 декабря 2014 г. в 17-00 в ТЦ «Оранжевый».

Всем хорошего настроения в преддверии волшебного праздника! :happy:

 

[VAT]

Всем хорошего настроения в преддверии волшебного праздника! :happy:

Ольга, здравствуйте!
Хочу узнать, могу ли я воспользоваться какими либо акциями и скидочками в предверии нового года?
Договор 640004799616

 

[Ольга Титова]

Ольга, здравствуйте!
Хочу узнать, могу ли я воспользоваться какими либо акциями и скидочками в предверии нового года?
Договор 640004799616

Добрый день!
Весь 2015 год, особенно в новогодние праздники всех наших абонентов ждут подарки в виде открытых пакетов каналов и других опций. Уже сейчас вы можете подключить функцию Мультискрин бесплатно, также вы можете в личном кабинете (если зарегистрированы в Программе лояльности) подключить скидки на абонентскую плату или получить сувенир от компании.

 

[Bondik]

пол года телевизор нормально показывал после последнего обращения, вчера подключили соседку и опять телевизор начал заикаться. Что ж такое ваши техники делают, что после каждого их визита что-нибудь не работает. Это когда-нибудь кончится?

 

[Axelsz64]

Снова режут скорость.....

 

[Ольга Титова]

Доброе утро!

Bondik, напишите, пожалуйста, в личку номер договора, посмотрим, что не так.

Axelsz64, сегодня проверим, что не так.

 

[Лана]

Снова режут скорость.....

мы не режем, а, наоборот, канал расширяем, если требуется), напишите адрес в личку, проверим оборудование у себя и, если потребуется, у вас