Бракованный ноут, что делать?

[Andrey Ford]

Но у нас не ПО не работает,а ЖД.

тады пойдет,поменять можно

 

[Ferz]

У меня предвзятое отношение к Прагме и я считаю, что они торгуют некачественным товаром.

У меня там знакомый работал. Он мне тонко намекнул, что за покупками к ним лучше не ходить ибо с товаром(упакованным) они там оч.фигово обращаются.

 

[ZASlonovsky]

Магаз и предложил,оставляйте,в течении недели Мы отвезём его в сервис,как будет заключение привезём...позвоним...короче нах нужно..

Ну всё верно. По закону можно и в магазин сдать, т.е. им претензии предъявить.
Просто самостоятельный поход в СЦ экономит ваше же время, ибо из магазина только ваш ноут вряд ли сегодня же повезут в СЦ.
К тому же в ваших же интересах не передавать пока ещё гарантийный товар в руки магазина, дабы не лишиться гарантии по причине кривизны чьих-то рук (случайной или намеренной).

Как сказали,экспертиза не требуется!Требуется заключение о не исправности...Блин,как-то он сказал так умно))в общем что Мы не орехи им кололи...

Ну хоть это и парадоксально, но опять же законно. Товар сложный, на месте нельзя определить, что им кололи: может орехи, может ещё чего.
Т.е. и в СЦ нужно поставить вопрос так, чтобы дали заключение о неисправности, а не вдруг сделали его. )

Вобще бодаться можно долго и нудно. У магазина тоже есть свои рычаги, чтобы затягивать процесс.

 

[ZASlonovsky]

но по логике продавец может и послать,так как не работающее ПО не является заводским браком железки-ноута

По логике тут ещё доказывать надо. Бывает ,что вроде бы софт летит постоянно, а на самом деле железо себя так ведёт.
В законе нет деления на хард и софт. Есть недостатки: существенные и не очень. )

 

[regulator]

Ну всё верно. По закону можно и в магазин сдать, т.е. им претензии предъявить.
Просто самостоятельный поход в СЦ экономит ваше же время, ибо из магазина только ваш ноут вряд ли сегодня же повезут в СЦ.

Нефига себе экономия!
Магазин - СЦ - потом опять СЦ за результатом - опять магазин результат отдать - опять магазин забрать деньги.
А так: отдал в магазине - позвонил по телефону - забрал деньги.

[OFF]В отношение сервиса мне очень понравилось в МВидео.
- У меня утюг сломался.
- Угу, не работает. Это вам в СЦ надо.
- Я не хочу ремонтировать, хочу новый утюг.
- У вас паспорт с собой? Напишите заявление. Ок. Вот ваш новый утюг.
-
[/OFF]

 

[evn]

Ну всё верно. По закону можно и в магазин сдать, т.е. им претензии предъявить.
Просто самостоятельный поход в СЦ экономит ваше же время, ибо из магазина только ваш ноут вряд ли сегодня же повезут в СЦ.
К тому же в ваших же интересах не передавать пока ещё гарантийный товар в руки магазина, дабы не лишиться гарантии по причине кривизны чьих-то рук (случайной или намеренной).


Ну хоть это и парадоксально, но опять же законно. Товар сложный, на месте нельзя определить, что им кололи: может орехи, может ещё чего.
Т.е. и в СЦ нужно поставить вопрос так, чтобы дали заключение о неисправности, а не вдруг сделали его. )

Вобще бодаться можно долго и нудно. У магазина тоже есть свои рычаги, чтобы затягивать процесс.

любое время, если оно увеличивается с момента сдачи товара, только на руку клиенту

 

[ZASlonovsky]

любое время, если оно увеличивается с момента сдачи товара, только на руку клиенту

Согласен. Но если не хотите сами в СЦ ехать, то ждать придётся дольше.
Кто знает, может в СЦ в этот же день заключение напишут, а из магазина только через неделю повезут. )

 

[ВиталЁк]

Согласен. Но если не хотите сами в СЦ ехать, то ждать придётся дольше.
Кто знает, может в СЦ в этот же день заключение напишут, а из магазина только через неделю повезут. )

СЦ сразу спросил,вам ремонт или акт,сказал акт...
СЦ акт написал на следующий день после сдачи.Сегодня везу акт и претензию в магазин.

 

[dalex]

может я что не догоняю, у тебя на ноуте наклейка винды и по идее на ней же твой код
у тебя просто нет носителя,скачал его с сайта майкрософт и ставишь со своим кодом
что вы ждете то от производителя? я понимаю если у тебя винт ехал 30 дней
производитель к ПО майкрософт отношения вообще не имеет

По на скрытом разделе винта ноута ставится самораспаковывающийся образ раздела жёсткого диска с виндой, установленными драйверами, доп. софтом, что бы те кто в этом ничего не понимает не искали как поставить винды, как прописать серийник, откуда скачать драйвера, как их установить и пр. Открыл - само всё установилось и настроилось. Засрал систему - при загрузке нажал Recovery, и через 20 минут система дественно чистая и полностью готова к работе.

 

[Zatvornik]

По на скрытом разделе винта ноута ставится самораспаковывающийся образ раздела жёсткого диска с виндой, установленными драйверами, доп. софтом

И это конечно все есть на новом винте при его гарантийной замене?

 

[dalex]

И это конечно все есть на новом винте при его гарантийной замене?

Я так думаю что он как раз и ждал, пока пришлют софт и зальют его на винт.

 

[ВиталЁк]

Я так думаю что он как раз и ждал, пока пришлют софт и зальют его на винт.

Я ждал диск с Виндой...что ещё было на том диске ХЗ.
Выдали мне акт,второй раз полетел ЭйчДиДи...Завтра несу претензию...
Кстати,спец из СЦ который отдавал ноут сказал:"Я бы тоже его вернул"...

 

[welcomeinside]

Завтра несу претензию...

и как? кстати для возврата денег в вашем случае кстати совершенно не нужна экспертиза, потому как сроки ремонтов все пробиты ... таким образом одно из главных условий для обеспечения возврата денег обеспечено...

 

[ВиталЁк]

и как? кстати для возврата денег в вашем случае кстати совершенно не нужна экспертиза, потому как сроки ремонтов все пробиты ... таким образом одно из главных условий для обеспечения возврата денег обеспечено...

Я не стал требовать деньги.Насмотревшись и начитавшись...думаю за деньги они удавятся.Написал требование обмена на другую модель другого производителя.
претензию приняли без "базара"...Сказали ,что ответят наверное во вторник,ещё спросили,Вам ответ по телефону дать или в письменном виде?Сказал,что если меняют,то позвоните,а если нет то письменный отказ по почте.

 

[welcomeinside]

Сказал,что если меняют,то позвоните,

зъя. имеют особенность не звонить, но ставить у себя отметку "абонент недоступен".
как правило лучше между вариантами поставить союз "И". все надежнее.

 

[ВиталЁк]

зъя. имеют особенность не звонить, но ставить у себя отметку "абонент недоступен".
как правило лучше между вариантами поставить союз "И". все надежнее.

Ну как-бы не позвонили...Завтра буде звонить сами.Не ужели все продаваны настолько алчны а точнее ссучны?Ну если обосрался,зачем обтекать?не лучше ли пойти на встречу и поднять свой авторитет в глазах общественности?

 

[Наталья COOL]

Не ужели все продаваны

не забывайте - Ваш случай не уникален - таких как Вы у них сотни в месяц) поначалу мож и нервничали и близко к сердцу принимали - а со временем адаптировались))))))

 

[ВиталЁк]

- таких как Вы у них сотни в месяц) ))

Неужели?Чтож производители гонют один брак?

 

[welcomeinside]

Неужели?Чтож производители гонют один брак?

нет. производители производят продукцию за которую они несут ответственность в плане её доброкачественности. нам эта ответственность преподносится в виде гарантийного талона и возможностей, описанных в ЗОЗПП. по идее в идеале торговцы тупо являются передастами - они от производителя доносят товар до потребителя и при обнаружении существенных недостатков товар возвращается по обратной цепочке к производителю.
а вот теперь лирика: попробуйте представить ВСЕ стадии прохождения товара от производителя в японии, америке, европе и даже в соседних государствах.
Туча посредников и каждый должен при обратном ходе товара возвращать и СВОИ НАДБАВКИ, а это у нас и у них не особо любят делать.
Возврат товара по причине его некачественности в нашей раше является уже нормой (обувь и бытовая электроника в частности). Причем не зависимо от статусности бренда на рынке, и абибас, и адидас, и сони, и лджи, и самсунги и хайеры и все-все-все несомненные кандидаты. Причины немного разные.
Доминирующие на рынке проверенные годами бренды сюда сваливают определенный % заведомо бракованных или некондиционных вещей. РФ - страна 3-го мира. Им корпоративные политики позволяют такие ходы. А некондиция как известно - стоит дешевле. Но до потребителя оно доходит по нормальным или бОльшим, чем нормальные, ценам. Малоизвестные бренды, а порой даже и не бренды, а просто названия просто порой не могут делать качественное.
Вот потому "купленное за бугром" имеет гораздо бОльший % вероятности оказаться доброкачественным товаром.
Но там есть свои вопросы с растаможкой, заградительными пошлинами и пр....

В общем картина ясна?

 

[ВиталЁк]

В общем картина ясна?

Спасибо,более чем...((