Лично мои плюсы и минусы, которые сложились в моей голове за несколько лет пользования услугами "Саравиа". К слову сказать, раньше летала по несколько раз в месяц до Москвы и обратно.
Плюсы:
1. Аэропорт в городе. Дорога от дома до аэропорта у меня занимает максимум 40 минут по всем пробкам, на утренние рейсы выезжала за 15 минут до окончания регистрации. Можно добраться не только на машине, но и на общественном транспорте. Такси дешевое.
2. Персонал отзывчивый. Всегда идет навстречу, всегда решает все проблемы. Было несколько раз у меня сложны ситуаций с отменами или задержкой рейса, один раз даже пришлось запрашивать моральную компенсацию. Все вернули до копеечки, разговаривали всегда вежливо, на все вопросы отвечали. Стюарды все милые. Однажды (правда, очень давно, году эдак в 2010-м) я по глупости приехала в саратовский аэропорт за 20 минут до вылета, перепутала время, и меня посадили в самолет, с багажом в салон, хотя и поругали
3. Подача в Домодедово самолета к трапу. Ооооочень редко, когда самолет в Дмд стоит на ВПП далеко от здания аэропорта, в основном посадка-высадка в 95% случаях всегда была через рукав. Зимой очень удобно - из тепла в тепло спокойно перешел и не нужно по автобусам прыгать, и время сокращается.
4. Доплата за перевес багажа одна из самых низких. Честно говоря, не знаю, как сейчас, но в 2016 году за 1 кг перевеса доплата составляла 100 рублей. Сто рублей. Помню, везла омуля с Байкала, на 5 кг перевес был - пришлось платить, конечно. Сначала сумма показалась приличной, но по сравнению с другими АК это копейки.
5. Очень редки задержки рейса по маршруту Саратов - Москва. Опять же повторюсь - это исключительно мой опыт. Да, задержки есть, сама попадала на них несколько раз, однажды даже не смогла вылететь вовремя в Беларусь из-за сильной задержки рейса из Саратова. С тех пор всегда в Москву езжу поездом, если подразумевается стыковочный рейс. А обратно в Саратов стараюсь лететь самолетом.
6. Время. Однажды посчитала, что дорога от дома до московского офиса на предыдущем месте работы составляла 5 часов. Прям вот от дверей квартиры и до двери офиса в Москве. Это вместе со всеми аэроэкспрессами, метро и прочими историями.
7. ЯКи. Эти самолеты мне нравятся больше, чем новые Эмбраеры. Я как-то летела с военным летчиком в отставке, который мне рассказал в общих чертах и про один, и про другой самолет. Так вот, ЯК может сесть даже на одном двигателе их трех, аэродинамика у него лучше, детали сделаны качественнее. Безусловно, Эмбраеры новее, поприятнее. Но лично мне в них как-то неспокойно. Хотя, помнится мне, как перед взлетом в ЯКе вышел из кабины пилот или техник, пошел в хвост самолета с гаечным ключом в руке, что-то там деловито постучал и со словами "Щас полетим" вернулся обратно. Полет прошел успешно))) На моей памяти поломки случались в одинаковой степени и у тех, и у других. Например, неисправность двигателя на взлете у ЯКа в 2013 (дали другой борт, вылетели в Москву с небольшой задержкой) или полный отказ электрики в Эмбраере в Домодедово перед вылетом в 2017 (ожидание 5 часов другого борта).
8. Полеты в Крым из Саратова. Да, для меня это важно. Я люблю на выходных слетать на морюшко, погреть косточки. Если авиакомпанию закроют, то мой маленький рай станет труднодоступным.
9. Курилка. Нигде больше не видела, только за границей.
10. Перед полетом предлагают прессу. В каких авиакомпаниях это еще делают, скажите?
Минусы:
1. Багаж входит в стоимость билета. Многие летают с ручной кладью, можно уменьшить стоимость билета с невозвратным тарифом и только ручной кладью, как делают многие АК.
2. Долгое ожидание разгрузки багажа в Саратове с Эмбраера. По крайней мере, так было раньше - до сорока минут ожидание было у меня как-то, вроде сейчас все исправили, научились быстренько разгружаться.
3. Периодические задержки рейса из СПб в Саратов. Почему-то часто происходят, с чем связано - непонятно.
Доверить свою жизнь пилоту самолета ГОРАЗДО безопаснее, чем водителю междугороднего автобуса или автомобиля. Мне будет очень жаль, если Саравиа закроется. Мне будет очень неудобно летать из нового аэропорта (а вы стояли когда-нибудь в дикой пробке по Вольскому тракту?). Надеюсь, все наладится