был заказан товар изначально, привезли какое то ... фигню, я отправил их обратно перезаказал другой товар, пока они его везли - разбили, написал претензию ее одобрили, сказали будет возврат денежных средств, скинул им реквизиты банковской карты и заявление, они его передали в бухгалтерию и...