Выбор дилера VW

[kitty]

Ну вот честно и ответили, особенно понравилось про сложность продаж. И про не забывайте тоже не дописали, т.к. хороший сервис сегодня, это работа продавана завтра, т.к. при плохом обслуживании клиент больше не вернется в этот салон. И плюс еще расскажет всем друзьям. Тут уж и не знай, чья работа более важная. Как сказал один раз Чичваркин(если не ошибаюсь): довольный клиент приведет двоих, а не довольный отговорит десятерых. Вот большая часть недовольных клиентов формируется из за сервиса.

А мы то и не знали, ну надо же. Вот новость то рассказалиooh_lol:
А вообще речь ни о чем. Есть как криворукие дилеры (сама все авто разных марок обслуживаю только на своем сервисе - боюсь чужих), так и не адекватные клиенты, которые пытаются развести дилера как лоха. Главное уважать друг друга и строить нормальные и здоровые взаимоотношения. У нас такая стратегия и она дает свои плоды. И как меня тут пытаются обвинить в представительстве какого-то дилера - меня рынок Саратова не интересует в принципе, а вот сделать уточняющие моменты по работе стандартного дилера я могу, тк зачастую клиенты не совсем понимают механизм взаимоотношений производитель-дилер-клиент.

 

[Denwer]

сама все авто разных марок обслуживаю только на своем сервисе - боюсь чужих

Вот поэтому Вы до сих пор в розовых очках от нашего сервиса.

 

[kitty]

Вот поэтому Вы до сих пор в розовых очках от нашего сервиса.

От какого вашего?) вообще в основной массе клиенты довольны своими ОД, а как показывает практика проблемы бывают у одних и тех же клиентов и с разными авто и в разных сервисах ну так бывает, что все плохие))

 

[Denwer]

От какого вашего?) вообще в основной массе клиенты довольны своими ОД, а как показывает практика проблемы бывают у одних и тех же клиентов и с разными авто и в разных сервисах ну так бывает, что все плохие))

Даже могу больше сказать, больше довольны женщины. Потому что для них прохождение ТО, это попить чая/кофе и вернуться домой. Чему тут быть недовольными? А есть люди, которые слышат посторонние шумы, вот таких клиентов никто не любит, просто потому что им лапшу на уши навешать проблематично.

 

[Phin]

вы про то что я лгу ответить готовы? Или вы думаете, что дизеляк так много покупают?

я не верю в Вашу искренность по поводу, того что ОД в Вашем лице действительно готов прислушаться...
как то много иронии...

про то сколько покупают дизелей, есть опрос
http://forum.tiguans.ru/showthread....842&highlight=%EA%EE%E3%EE+%E1%EE%EB%FC%F8%E5
дизелей в нем 42%, голосовало больше 400 человек
не знаю какова статистика именно по Саратову, но 5 машин в день это не менее 100 Тигуанов в месяц (20 раб дней),и Вы хотите сказать что дизелей 2-3%?

 

[Phin]

ну с чего же вы взяли, что я
"Примолк"? я просто на учебе, а с телефона не особо удобно)))

ну слава богу, а то заскучали
да и не задавался целью чтоб кого то уволили, чтоб совесть мучала...

 

[kitty]

Даже могу больше сказать, больше довольны женщины. Потому что для них прохождение ТО, это попить чая/кофе и вернуться домой. Чему тут быть недовольными? А есть люди, которые слышат посторонние шумы, вот таких клиентов никто не любит, просто потому что им лапшу на уши навешать проблематично.

Ну что вам объяснять, у вас же прям статистика есть по посещениям сервиса и отзывам:beach:

 

[TAXIst]

ну слава богу, а то заскучали
да и не задавался целью чтоб кого то уволили, чтоб совесть мучала...

уволили? Вам самому не смешно?

 

[TAXIst]

я не верю в Вашу искренность по поводу, того что ОД в Вашем лице действительно готов прислушаться...
как то много иронии...

про то сколько покупают дизелей, есть опрос
http://forum.tiguans.ru/showthread....842&highlight=%EA%EE%E3%EE+%E1%EE%EB%FC%F8%E5
дизелей в нем 42%, голосовало больше 400 человек
не знаю какова статистика именно по Саратову, но 5 машин в день это не менее 100 Тигуанов в месяц (20 раб дней),и Вы хотите сказать что дизелей 2-3%?

вот тауреги у нас почти все дизель, а тигуаны редкость!!!

 

[Phin]

уволили? Вам самому не смешно?

нет не смешно, много компаний знаю кто с нами работает - людей увольняют как 2 пальца ...
рад что это не про Элвис.

вот тауреги у нас почти все дизель, а тигуаны редкость!!!

ну ХЗ, я действительно не смог купить в Саратове дизель, правда тогда в принципе Тигов мало было, тока в Москве был выбор...
да и Сузуку жене в Саратове не смог
кому как ни Вам знать статистику продаж дизель/бензин по Саратову ну или по Элвису...
но вряд ли 2-3%

 

[kitty]

Phin, у нас статистика по тигуанам - 13% дизелей. и 50% туарегов

 

[Phin]

Phin, у нас статистика по тигуанам - 13% дизелей. и 50% туарегов

у меня такое ощущение что эту статистику создает сам ОД, за счет каких то квот и собственных предпочтений, а клиенту ничего не остается как купить что есть...
я реально не смог купить дизель в саратове, потому что 1 в Элвисе под залогом был уже, а в Алероне 1 на коже не стал брать - вот и весь выбор...
в Москве на выбор... все в наличии... только приезжай...

Ваша статистика интересна но не учитывает купивших на стороне, а на форуме 42% ... но это не конкретный регион... вся Россия

 

[kitty]

у меня такое ощущение что эту статистику создает сам ОД, за счет каких то квот и собственных предпочтений, а клиенту ничего не остается как купить что есть...

ну вообще-то клиент может с помощью дилера найти уже готовый авто на складах импортера/других дилеров, либо заказать авто под себя. В чем проблема?

я реально не смог купить дизель в саратове, потому что 1 в Элвисе под залогом был уже, а в Алероне 1 на коже не стал брать - вот и весь выбор...
в Москве на выбор... все в наличии... только приезжай...

а ничего, что у московских дилеров план продаж в месяц как годовой у регионального дилера? можно не Москве не держать на складах 300 тигуанов с замороженными в них 300 миллионами рублей?

Ваша статистика интересна но не учитывает купивших на стороне, а на форуме 42% ... но это не конкретный регион... вся Россия

на стороне покупается в среднем 5% автомобилей. Так что это погрешность. А вот на форумах регистрируются не ВСЕ владельцы тигуанов. и конкретно по форуму такая выборка. но она ничего общего с итогами продаж не имеет.

 

[Phin]

ну вообще-то клиент может с помощью дилера найти уже готовый авто на складах импортера/других дилеров, либо заказать авто под себя. В чем проблема?

ожидание... мне оба дилера сказали ждать от 3х мес. я не готов был к такому ожиданию - купил за неделю!

а ничего, что у московских дилеров план продаж в месяц как годовой у регионального дилера? можно не Москве не держать на складах 300 тигуанов с замороженными в них 300 миллионами рублей?

каким образом это меня должно волновать? мне просто нужна машина, плачу, забираю...
ждать? ну месяц не больше... остальное проблема ОД.

на стороне покупается в среднем 5% автомобилей. Так что это погрешность.

статистика покупки на стороне "покупается в среднем 5% автомобилей" от Ванги как Вы говорите...
у меня за прошедший год купили машины 5е знакомых, и только 1 из них в Саратове купил Киа
Мерс GLK, Дастер, Патриот, Сандеро
а да... про себя забыл - Сузука в Волгограде куплена

А вот на форумах регистрируются не ВСЕ владельцы тигуанов. и конкретно по форуму такая выборка. но она ничего общего с итогами продаж не имеет.

конечно не все, но их и не фильтруют по регионам и комплектациям
Вы тоже даете не все, исключительно свою статистику, по своему региону и своему ОД. А я Вам даю среднюю по России...

 

[kitty]

ожидание... мне оба дилера сказали ждать от 3х мес. я не готов был к такому ожиданию - купил за неделю!

ну это косяк дилера) если поискать хорошо или поменяться, то неделя-полторы.

статистика покупки на стороне "покупается в среднем 5% автомобилей" от Ванги как Вы говорите...

мля, слов других нет. у нас как у дилера есть доступ к отчетам федеральным по постановке автомобилей на учет. видно кто продал (какой регион) и где встала на учет машина. Наверное эта информация все же больше приближена к реальности, чем данные форума

 

[Phin]

ПыСы кстати , так сложилось что в Саратовской ветке подавляющее количество белых дизелей)))

наверно дизелисты чаще читают форумы, хотя так не скажешь... тем про проблемы с TSI больше...

 

[kitty]

ПыСы кстати , так сложилось что в Саратовской ветке подавляющее количество белых дизелей)))

однозначно это доказывает, что основная доля проданных тигуанов - белые дизеляooh_lol:

 

[Phin]

мля, слов других нет. у нас как у дилера есть доступ к отчетам федеральным по постановке автомобилей на учет. видно кто продал (какой регион) и где встала на учет машина. Наверное эта информация все же больше приближена к реальности, чем данные форума

ну Вы ж пишете у нас... я не работаю у ОД , откуда мне знать где Вы берете статистику...?

 

[kitty]

ну Вы ж пишете у нас... я не работаю у ОД , откуда мне знать где Вы берете статистику...?

я привела "у нас" статистику по продажам бенз/дизель. А 5% не к "у нас" относилось, а к статистике.

 

[Phin]

однозначно это доказывает, что основная доля проданных тигуанов - белые дизеляooh_lol:

нет, просто забавно...
даже свадьбу пытались из 7-8 белых тигуанов собрать клубню...