Ну, страховщиков надо жёстче контролировать и вводить более серьезную ответственность за нарушения. Например, отказали в обязательном страховании - запрет на заключение договоров по добровольным видам страхования на месяц, ещё один отказ - ещё месяц. Не доплатили по страховому случаю, разницу между независимой экспертизой плюс сопутствующие расходы пострадавшему и десятикратную разницу в пользу государства. Необоснованно завысили страховую премию - клиент не доволен, будьте добры экономически обосновать установленную ставку и стоимость полиса подробно и документально и клиенту и ЦБ. И тогда меньше раздражения будет и рынок страховок станет более честным и клиентооринтированным.