Похожая ситуация, последний полис был в ингосе, до этого альфа. Зарегистрировался на сайте ингосстраха(ушло 2 дня), потом начал заполнять форму для полиса потратил вечер вчерашнего дня и половина сегодняшнего, проверка данных в РСА и крутит-крутит, в итоге оказалось что надо им от меня два документа, а именно в.у. и стс копии прислать( при очередном "кручении" оставил все это и уехал по делам, вернулся через 2 часа появилась форма для загрузки документов), загрузил отправил и через час пришел отказ по смс, я был в недоумении.
Потом зашел на альфу(зарегистрировался более года назад) и при заполнении данных как мне показалось которых раза в три меньше чем в ингосе, все прошло проверку и после оплаты полис у меня - потратил минут 5 отсилы.
Единственное в чем различие у меня первое в.у. дата выдачи 06.12.1998, а во втором этого не указано и после поиска в интернете нашел рекомендацию РСА - что надо ставить 31 декабря года выдачи, что и сделал при оформлении в альфе.