У официальных диллеров цены на запчасти процентов на 30 дороже, чем в самом дорогом интернет-магазине. Цены на работы - тоже неадекватны, процентов на 20-50 выше среднерыночных. С чего страховые компании должны удволетворять хотелки официалов, когда у любого человека есть возможность качественно (порой, даже качественнее, чем у официалов) и дешевле отремонтироваться на другой СТО обладающей всяческими лицензиями/сертификатами?
А с чего владелец свежего даже 3-5-летнего авто должен искать какие-то сертифицированные СТО, когда он не виновен в ДТП, а какой-то "пацанчик" заплатил 7 тысяч за полис, написал объяснительную в ГИБДД и катается дальше?
Если страховые не могут решить этот вопрос, то значит перекладывать его на виновника, как в старые былые времена: пусть выплачивает за ремонт из своего кармана, а дальше уже выуживает из страховой компании столько, сколько у него получится. Это просто несостоятельность системы, ибо цель изначальная: чтобы у потерпевшего "не болела голова" в случае ДТП. А получается совсем наоборот.
Если же страховые считают, что им мало денег, то опять же пересматривать вопрос цены. В Европе цены на ОСАГО значительно выше, чем в России, но и лимиты выплат просто нереальные. И выплачивают там до 90% собранных денег и никто не считает это убыточным.
Кстати говоря 21-ый век на дворе, агентов всяких разных можно бы уже разогнать, издержки на их зарплату и аренду снизить.