Политика такая, удержание абонентов одна из главных задач. Креативные манагеры уверены, что так удерживают абонентов, но кто выходит с большой горной, уже никогда больше не подключит ростелеком, это почему то не учитывают, а выходят оттуда много народу. Дух совка неискореним)
Мы приняли замечания абонентов по этому поводу. Вполне возможно, будет изменен процесс расторжения договоров в будущем.
Если адекватно смотреть на вещи и Вы действительно представляете эту "достойнейшую" компанию на этом форуме, то не написали бы такое сообщение вообще.
Дело в том, что подобные вопросы не решаются за 1 день. При дальнейших планах пожелания и замечания принимаются во внимание.
Добрый день. Реализовать такой проект в рамках Личного кабинета техническт невозможно, увы. Мы передадим ваше замечание нашему руководству.
хм... а бонусные программы на мтс, сбербанке и др как встроены в личные кабинеты? я вот знаю только две конторы, для которых это технически невозможно -РТ и РЖД)))
Как написали ранее, замечания передали разработчикам. Вполне возможно, что функционал будет встроен и в личный кабинет
все сотрудники в данный момент заняты... прогнозное время ожидания -5 минут...тра-ля-ла-ляля.
С данного аккаунта отвечают сотрудники технической поддержки. Контактных данных мы тут не предоставляем.
Ребята, это ответ ни о чем!
По вопросам закрытия рассрочки вы можете обратиться в ближайший абонентский отдел.
Да, я Вас прекрасно понял. Спасибо за ценный совет, обязательно рассмотрим ваше пожелание.Ребята, это ответ ни о чем!
Чтобы Вас воспринимали серьезно и задавали правильные вопросы, давали рекомендации по развитию бизнеса...
т.е. понимаете: чтобы сам клиент задавал вектор деятельности и получал обратную связь нужно как минимум грамотно себя анонсировать!
Например:
- пусть Вы даже представитель ТП (техподдержки),
в самом начале представьтесь, напишите о себе.
зачем Вы тут, почему, по чьей инициативе, какие цели преследуете?
Если компания проводит какую-то программу лояльности, в рамках которой Вы работаете - дайте небольшое объявление на своем официальном сайте (на него же можно сослаться в теме).
Укажите куратора от Вашей организации, руководителя подразделения или назначенное ответственное лицо.
т.е. не просто - из какой-то техподдержки кто-то.
Людям с которыми Вы ведете диалог должно быть прозрачно понятно с кем они общаются.
общий контакт, E-mail для обратной связи, систематизацию заявок и обращений.
================================
Есть это? - выкладывайте, и вперед к победе коммунизма!
нет - Вы тут никто и зовут Вас никак.
Так понятнее?
================================
Прошу не обижаться на критику, считаю что все написанное мной конструктивно.
если кто-то не согласен, критикуйте в мой адрес!
Напомнило мультик в котором писалось письмо из Простоквашино. )))