Во всемирный день защиты прав потребителей поговорим о гарантийных сроках

[mojo]

Если за неделю, скажем, от просто носки подошва сточится в ноль?

это уже не естественный износ )

 

[Lady Winter]

в законе ещё мелькают "срок годности", "срок службы"... что про них?

есть вконтактике вроде статус такой: "все сложно" :girl_haha:

меня один клиент уговаривает сдавать его 6 летнюю машину по "сроку службы")))
два дела уже ему проиграли, хочет со мной заходить на третий круг

 

[vb-]

Да ладно?! Если за неделю, скажем, от просто носки подошва сточится в ноль?

Если это заводской брак из-за которого при умеренной эксплуатации сточилась подошва это одно. Если в обуви бегали марафоны всю неделю в режиме нон-стоп - другое

 

[Mazzay]

Если это заводской брак из-за которого при умеренной эксплуатации сточилась подошва это одно.

Убивание естественным износом это не косяк изготовителя, независимо в какие сроки это случилось

У меня не сходится.

 

[vb-]

У меня не сходится.

На машине колеса можно стереть за 30 ткм. Можно за 10, если наваливать. И то, и другое - естественный износ. Но если какое-то колеса стерлось (или даже все 4) за 10 ткм спокойной езды потому что на заводе неправильный состав резины набодяжили - то износ вследствие заводского дефекта. Первичен - именно косяк изготовителя. Если косяка нет, то логично считать, что это был естественный износ

 

[Santa]

Никогда раньше ничего из обуви не возвращал... Решил попробовать.

1. Купил кроссовки в прошлом году летом, отходил лето и заметил трещину прямую в подошве у носка, продольную. Сначала подумал, что порезал, а потом присмотрелся, что порез немного странный и больше похоже, что лопнула таки подошва... Отнес продавцу на проверку качества с просьбой заменить, продавец начал говорить про гарантию 1 мес., а если я хочу предъявлять в течении 2-х лет им, то должен был сделать экспертизу и придти к ним с её результатами.

Пока жду ответа официального от них. На самом деле надеюсь на лояльность продавца больше, но судя по разговору с администратором - зря, хоть и купил тогда одним чеком 3 пары обуви - всё равно пошлют ))


2. Покупал зимнюю обувь прошлой зимой, этой зимой я уже поменял вторые шнурки, сломалась "собачка" и подошва на двух ботинках спереди отклеилась... Но тут нюанс, что чек не могу найти никак и даже ориентировочно месяц не помню покупки...

По пункту 1 - позвонили из магазина, сказали, что мною заявленный дефект в виде трещины - очень сильно похож на порез подошвы, но они обнаружили какую-то протертую сеточку и готовы вернуть деньги\заменить, попросили только ещё написать претензию на их бланке. Предварительно на сайте зарезервировал товар, приехал, написал претензию на их бланке и получил замену.

Осталось по зимней обуви разобраться, но чек пока не нашел...
Ещё, кстати, есть 2 лампочки автомобильных проживших полгода, интересно, можно ли эту польскую подделку вернуть?...

 

[Lady Winter]

Осталось по зимней обуви разобраться, но чек пока не нашел...
Ещё, кстати, есть 2 лампочки автомобильных проживших полгода, интересно, можно ли эту польскую подделку вернуть?...

Кто то вошёл во вкус)))
Что за лампочки и что с ними?

 

[Santa]

Кто то вошёл во вкус)))
Что за лампочки и что с ними?

Да ну не, я и раньше какие-то вещи возвращал, но обычно редко, ни времени, ни сил обычно не остается на эти дела, сейчас вот выкрадываю время, объединяю поездки такие с прогулками\покупками.


Лампы головного света авто - 850 рублей за 2 штуки, покупал в агрегаторе каком-то известном. У меня 100 рублевые лампы живут больше года, а эти, что-то совсем опечалили. Перестал гореть ближний на одной, когда снимал - увидел, что спираль лопнута, а на второй (она чуть позже тоже перестала гореть) спираль видно, что как-то повреждена\подгнила\подгорела. Есть шансы какие-то? Нюансы? Или проще забыть и написать плохой отзыв на лампы?

 

[vb-]

Да ну не, я и раньше какие-то вещи возвращал, но обычно редко, ни времени, ни сил обычно не остается на эти дела, сейчас вот выкрадываю время, объединяю поездки такие с прогулками\покупками.


Лампы головного света авто - 850 рублей за 2 штуки, покупал в агрегаторе каком-то известном. У меня 100 рублевые лампы живут больше года, а эти, что-то совсем опечалили. Перестал гореть ближний на одной, когда снимал - увидел, что спираль лопнута, а на второй (она чуть позже тоже перестала гореть) спираль видно, что как-то повреждена\подгнила\подгорела. Есть шансы какие-то? Нюансы? Или проще забыть и написать плохой отзыв на лампы?

Экспертиза нужна и неизвестно что она покажет

 

[jingvar]

Я этой зимой воевал со снегоуборщиками бензиновыми.
Есть стойкое впечатление, что 90% производителей ублюдки.
Основные проблемы это изначальные конструктивные ляпы, кривая или отсутствующая по факту инструкция, не выполненное ОТК.
Примеры:
1. очень малое количество смазки в редукторе (в инструкции при первом запуске не указано что нужно заправлять, сколько и как в дальнейшем тоже, сервисы об этом знают) - в итоге -3,5тр ,типа износилось естественно, типа не гарантия, типа вы не следили за количеством смазки.

2. ремни шнеков, описание регулировки неправильное, в итоге сжирает ремень - 900р, типа вы неправильно эксплуатировали

3. фрикцион диска, как правило с завода стоит неправильная регулировка положения (на многих не регулируется) и резина часто говно, в итоге -1000р

 

[ProkhorovPavel]

С возвратами товара проблем всегда куча. Взяли потребительский кредит и купили себе дорогущую современную стиральную машинку. Привезли, устанавливали сотрудники магазина, за установку причем мы заплатили отдельно. Через дней 8 перестали работать некоторые программы, еще через 3 дня перестала выжимать. Обратились по гарантии, проверка установила, что ее неправильно установили и использовали. Судебный эксперт тоже написал, что неправильная установка. Обидно до слез блин. Обратились в НП СРО судебных экспертов и заказали рецензию на судебную экспертизу, в которой нашли много недочетов. Человек, который ее делал вообще не имел необходимой квалификации. Суд мы выиграли, нам возместили все расходы, деньги отдали, и мы купили другую машинку. Так что наадо знать свои права.