+1. Даже если получится пообщаться с руководством, то идти на эту беседу необходимо уже с написанной претензией.
ну я опираюсь на опыт мегафона и атто. атто когда-то привозил ноут, ждал проверки. мегафон привозил модем, предлагал проверить и установить. поэтому ожидаю того же. ситилинк тоже ноут привозил, но мы не проверяли его. я правильно понимаю, что они у себя тоже не проверяют, просто со склада коробку достают и везут? не хотелось бы с новой неиспользованной вещью мотаться(( хочется-то сразу нормальную работающую
Хмм.. а если я не роспишусь в бумажке? Как он докажет, что я получил товар?
Иди. Я в Прагму ноут сдавал. С управляющим мило беседовали... но, если бы я не принёс претензию (в двух экземплярах) , то ничего бы и не забрали)
Обратиться к другим экспертам, например.
Экспертиза — оценка — предъявление требований…
нет, продавец имеет право проводить проверку качества
как уже указано, другая экспертиза
захотелось сказать "улыбаться и махать")))))))))
У потребителей с 90-х - начала 00-х годов остался неприятный осадок и отрицательный опыт общения с продавцами серого импорта, когда каждый возврат - это удар по карману продавца, и продавцы всеми правдами и неправдами пытались отбиться от него (потребителя и возврата). Во всём, так сказать, ждали подвоха - в руки не давать, ниже прилавка не опускать, глаз не отводить, общаться только письменно во избежание "проката вы к нам не обращались" и т.д.
Сейчас, когда снижение розничной цены товара происходит не самым топорным способом (серым импортом, в структуру цены которого не заложены гарантийные обязательства изготовителя), а грамотной оптимизацией бизнес-процессов продажи и логистики (так называемые "дискаунтеры", "магазины без прилавка" и т.д.) продавцу нет никакого смысла отбиваться от покупателя в случае очевидного дефекта - он выплатит деньги покупателю, изготовитель возместит их продавцу - все участники концессии довольны друг другом и покупатель приходит за новым товаром к тому же продавцу и приводит туда своего друга –1. Про возвраты в «Автодок» и «Экзист», например, почитай.У потребителей с 90-х - начала 00-х годов остался неприятный осадок и отрицательный опыт общения с продавцами серого импорта, когда каждый возврат - это удар по карману продавца, и продавцы всеми правдами и неправдами пытались отбиться от него (потребителя и возврата). Во всём, так сказать, ждали подвоха - в руки не давать, ниже прилавка не опускать, глаз не отводить, общаться только письменно во избежание "проката вы к нам не обращались" и т.д.
Так эти конторы еще 90ми и живут. Речь то идет о нормальных, современных, цивилизованных магазинах.
До 1 раза с каждой стороны. Продавец делает экспертизу в свою пользу, покупатель делает экспертизу в свою пользу (какая по счёту окажется в его пользу это уже вопрос десятый - экспертизы вообще можно делать хоть каждый день, плати деньги и получай услугу). Если они остались не удовлетворены друг другом - дальше только суд, т.к. досудебный порядок на сём исчерпан. Суд правда может назначить третью, судебную, экспертизу, если посчитает, что обе экспертизы были ангажированными, а суть спора как раз и заключается в том, что было поставлено эксперту на разрешение (т.е. без решения этого вопроса дело не может быть объективно рассмотрено).
приезжай в степное - я покажу тебе рассадник непуганых идиотов под названием "евросеть".