Ситилинк: покупка-возврат

[Paul S.]

Собственно 05.01.2013г. приобрел там магнитолу, ее там соответственно не проверили, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности.
После установки выявилось плохое качество звука и какие то шумы в колонках при определенной громкости(со штатной магнитолой такого нет). Решил сдать ее обратно, здесь ее уже проверили, услышали шумы и в ответ было сказано, что: "на ней следы установки и обратно мы ее не примем", забрали в сц 08.01.2013г. Сейчас от туда позвонили сказали, что якобы ничего нет приезжайте забирайте.
Реально ли вернуть обратно деньги?!

 

[Mazzay]

А почему не согласен на ремонт?

 

[Paul S.]

А почему не согласен на ремонт?

Просто по тому что ему недели нет, и не очень хочется новый да после ремонта, и как бы в гарантийке этих шумов не услышали

 

[Grannas]

Собственно 05.01.2013г. приобрел там магнитолу, ее там соответственно не проверили, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности.
После установки выявилось плохое качество звука и какие то шумы в колонках при определенной громкости(со штатной магнитолой такого нет). Решил сдать ее обратно, здесь ее уже проверили, услышали шумы и в ответ было сказано, что: "на ней следы установки и обратно мы ее не примем", забрали в сц 08.01.2013г. Сейчас от туда позвонили сказали, что якобы ничего нет приезжайте забирайте.
Реально ли вернуть обратно деньги?!

После такой же истории с планшетом в ДНС я позвонил управляющему магазина и после того, как встретился с ним - мне обменяли планшет на новый за пару минут без лишних вопросов.

 

[Клео]

После такой же истории с планшетом в ДНС я позвонил управляющему магазина и после того, как встретился с ним - мне обменяли планшет на новый за пару минут без лишних вопросов.

зачем использовать какие-то другие методы, а не закон о защите прав потребителей?

 

[Grannas]

зачем использовать какие-то другие методы, а не закон о защите прав потребителей?

Потому что по закону о защите прав потребителей они обязаны в течении 14 дней вернуть деньги за товар. Также, по этому же закону, есть перечень технически сложных товаров, которые подлежат экспертизе перед возвратом денег за него. Планшет мой проработал 2 часа после покупки. Я ждал сутки "экспертизы", результат которой был как у ТС. В сервисе он включился, и после этого проработал еще 10 минут. Нести "экспертам" его еще раз желания не было никакого, поэтому мне проще было выйти на управляющего и продемонстрировать компетентность "экспертов" прямо на месте. Тем более это была моя 3 бракованная покупка из 3 в таком замечательном магазине как ДНС.

Автору советую поступить также. Если управляющий окажется упертый, то в произвольном виде пишется претензия и с копией можно смело идти в роспотребнадзор. в 99% случаев дело до суда не доходит.

 

[Mazzay]

Просто по тому что ему недели нет, и не очень хочется новый да после ремонта…

А какая разница?

… и как бы в гарантийке этих шумов не услышали

… проверили, услышали шумы…

А как же это?

 

[Paul S.]

А какая разница?




А как же это?

Вы не поверите) Мне тоже интересно, я не удивлюсь если завтра скажут, что так должно быть

 

[Mazzay]

Вы не поверите) Мне тоже интересно, я не удивлюсь если завтра скажут, что так должно быть

Не исключено. Что за аппарат-то?

 

[Paul S.]

Pioneer AVH-P3400DVD

 

[Den Extreme]

http://www.autosaratov.ru/phorum/sh...t-в-Саратове?p=4873649&viewfull=1#post4873649

 

[X-tream]

был тут где то представитель ситилинка

 

[Lady Winter]

зачем использовать какие-то другие методы, а не закон о защите прав потребителей?

Оль, а можно вопрос - сколько лично ты использовала закон о защите прав потребителей в схожих обстоятельствах? т.е. с непонятными дефектами недорого товара?

После такой же истории с планшетом в ДНС я позвонил управляющему магазина и после того, как встретился с ним - мне обменяли планшет на новый за пару минут без лишних вопросов.

самый грамотный совет!
наиболее действенный метод в подобной ситуации - не ЗоПП, а путь наименьшего сопротивления - разрешить проблему и забыть о ней
по судам можно ходить долго и упорно, было бы ради чего...
неоднократно возвращала сумочки, туфельки, телефоны, видеорегистратор, кофеварку (буквально пару недель назад) и пр. - путем 1 разговора с управляющими/администраторами

 

[Клео]

Оль, а можно вопрос - сколько лично ты использовала закон о защите прав потребителей в схожих обстоятельствах? т.е. с непонятными дефектами недорого товара?

самый грамотный совет!
наиболее действенный метод в подобной ситуации - не ЗоПП, а путь наименьшего сопротивления - разрешить проблему и забыть о ней
по судам можно ходить долго и упорно, было бы ради чего...
неоднократно возвращала сумочки, туфельки, телефоны, видеорегистратор, кофеварку (буквально пару недель назад) и пр. - путем 1 разговора с управляющими/администраторами

всегда и использовала, благо есть толковый юрист в этих вопросах в лице Наташи Net
а разговоры-это здорово, но закон как-то больше решить может

 

[Lady Winter]

мой профессиональный принцип - решить человеку проблему наименьшими временными и денежными затратами
в ситуации, описанной ТС - поход к управляющему - именно такой метод
суд ради суда - это сутяжничество!

 

[Клео]

мой профессиональный принцип - решить человеку проблему наименьшими временными и денежными затратами
в ситуации, описанной ТС - поход к управляющему - именно такой метод
суд ради суда - это сутяжничество!

красивый лозунг конечно, но не все исполняют добросовестно свои обязанности перед покупателями.

 

[Lady Winter]

не лозунг, а принцип

не все исполняют добросовестно свои обязанности перед покупателями.

а кто спорит с прописными истинами?
речь о том, что ТС спросил как ему решить ситуацию

грамотный совет прозвучал в 4 сообщении, совет бежать в суд - преждевременен

 

[Mazzay]

совет бежать в суд - преждевременен

Да никто, вроде, пока и не советовал. Просто при разговоре с управляющим необходимо хоть чем-то апеллировать.

в схожих обстоятельствах? т.е. с непонятными дефектами недорого товара?

Да я бы не сказал, что недорогого-то.

 

[Клео]

Да никто, вроде, пока и не советовал. Просто при разговоре с управляющим необходимо хоть чем-то апеллировать.

я вот тоже не вижу таких советов, всегда все решается на уровне грамотной претензии с 10 дневным сроком.

 

[Sasha6026]

После такой же истории с планшетом в ДНС я позвонил управляющему магазина и после того, как встретился с ним - мне обменяли планшет на новый за пару минут без лишних вопросов.

Была такая же ситуация в ДНС. Товар был исправен, но с моим оборудованием не заработал. Под перечень подлежащий замене не подпадает. Продавцы ничем помочь могли или не хотели. Вышел на управляющего, объяснил ситуацию. Обменяли на другую модель без проблем, хотя по закону могли послать лесом спокойно. Может и в Ситилинке попадется вменяемый сотрудник.