Сеть строительных магазинов "Флагман"

[Самурай]

они стараются

Да как не зайдешь новый продавец, видно быстро сгорают на работе.
Ладно, замутим скрытое видео.

 

[ВиталЁк]

Да как не зайдешь новый продавец, видно быстро сгорают на работе.
Ладно, замутим скрытое видео.

О каком магазе идёт речь? Ну и справедливости ради, хотелось бы знать где есть альтернатива?

Лучше обращаться к тем кто давно работает.
Кстати, Виктор, а хотели же сделать если менеджер долго работает футболку другого цвета выдавать?

Это не панацея. Один может за несколько месяцев натаскаться, а другой может пять лет работать и бестолку. Ведь многое зависит от желания, ну и от человека.
ЗЫ Всё больше и больше нравится загружаться на главном складе, отладили отгрузку на 4+. Хорошо работают пацаны на сыпучке(в ангаре) слажено и если получается небольшая очередь, то активизируются ускоряясь. Это несомненно радует.

 

[Самурай]

Порадовало, что ящики для личной клади на Вишневой, оборудовали замками. Спасибо.

 

[Sergei]

Самурай, ты что так ... рвешь? Как не почитаешь, так что-нибудь не так.

 

[Буржуй]

Самурай, ты что так ... рвешь? Как не почитаешь, так что-нибудь не так.

Сплошная экономия на тайном покупателе.))))

 

[Sergei]

Сплошная экономия на тайном покупателе.))))

на старом маразматике, который разбушевался.
Тайный покупатель не ходит в одно место 2 раза в день, и отличается объективностью, с учетом специфики.

 

[Самурай]

Самурай, ты что так ... рвешь? Как не почитаешь, так что-нибудь не так.

Стараюсь улучшить качество обслуживания клиента.

Сплошная экономия на тайном покупателе.))))

Ты на мне экономишь? Печалька (((

на старом маразматике, который разбушевался.
Тайный покупатель не ходит в одно место 2 раза в день, и отличается объективностью, с учетом специфики.

А я не тайный покупатель, Буржуй знает, когда и что я купил, но почему то у всех тут складывается впечатление, что я недовольный, старый маразматик, которому все не нравиться и все готовы,Буржуя от меня тут защищать. Но только один Виктор Сергеевич, почитывая тему посмеивается и не обращает на мою писанину внимания )))
Но Вы все можете вздохнуть, я ремонт закончил и теперь буду появляться очень редко, ну может быть по работе заходить буду, когда "пригласят" )))

 

[Буржуй]

Стараюсь улучшить качество обслуживания клиента.

Ты на мне экономишь? Печалька (((

А я не тайный покупатель, Буржуй знает, когда и что я купил, но почему то у всех тут складывается впечатление, что я недовольный, старый маразматик, которому все не нравиться и все готовы,Буржуя от меня тут защищать. Но только один Виктор Сергеевич, почитывая тему посмеивается и не обращает на мою писанину внимания )))
Но Вы все можете вздохнуть, я ремонт закончил и теперь буду появляться очень редко, ну может быть по работе заходить буду, когда "пригласят" )))

Тебе не стыдно так писать? не обращает??? Вообще то многое сделали)

 

[Самурай]

Тебе не стыдно так писать? не обращает??? Вообще то многое сделали)

Я вообще больше ничего писать не буду, пусть другие делают замечания, улучшая потребительское качество обслуживания этой сети. Я старался не для себя, чтоб другим клиентам было приятно зайти, убрать свои вещи в ящик, взять корзинку, купить товар, вежливый продавец подскажет, поможет и улыбнется сказав: "Спасибо за покупку, заходите еще".
Так и должно быть.:yes2:

Если я не прав, то готов вернуть дисконт и больше не закупаться в этом магазине.

 

[aser80]

готов вернуть дисконт и больше не закупаться в этом магазине.

Я уже это видел :lol:

 

[Strekoza]

Я уже это видел :lol:

Отдал сначала демонстративно, а потом назад попросил?

 

[aser80]

Отдал сначала демонстративно, а потом назад попросил?

Нет. Слова о готовности вернуть дисконт и больше не сотрудничать. Но, к слову сказать, на то и щука в озере, чтобы карась не дремал. ))) Хотя меня например во Флагмане всё устраивает. Бывают мелкие косяки, но мне пофиг.

 

[Lucka]

Первый раз осталось очень недовольна магазином. Выстояв очередь на втором этаже, отправили платить на первый (оплата картой). Там тоже заставили выстоять очередь. Нельзя ли поставить терминал и на втором этаже? Магазин на второй дачной.
И вообще в целом, отношение консультантов стало пофигистичнее чем, например, года два тому назад. Тогда в какой то момент как то резко стало заметны улучшения в этом плане, сейчас - мрак.

 

[Самурай]

Первый раз осталось очень недовольна магазином. Выстояв очередь на втором этаже, отправили платить на первый (оплата картой). Там тоже заставили выстоять очередь. Нельзя ли поставить терминал и на втором этаже? Магазин на второй дачной.
И вообще в целом, отношение консультантов стало пофигистичнее чем, например, года два тому назад. Тогда в какой то момент как то резко стало заметны улучшения в этом плане, сейчас - мрак.

А можно поподробнее как все произошло, после того как вы зашли и поднялись на второй этаж?
Можете описать как выглядел это консультант и в чем был его пофигизм?

 

[Lucka]

Самурай, а ты че, во флагмане работаешь??

А можно поподробнее как все произошло, после того как вы зашли и поднялись на второй этаж?

набрала все что мне надо, выписали накладную, отправили на первый этаж платить. Пришла, сую карту, продавщица (вернее даже не продавщица, а кто то типа управляющей что ли, темненькая кругловатая девушка) говорит - "подождите, тут же очередь". Я говорю - "мне оплатить, и я уже выстояла такую на втором этаже", в ответ - "ну и что". Стояла, долго стояла, были заморочки какие то с покупателями.

Можете описать как выглядел это консультант и в чем был его пофигизм?

нет, не могу описать. это общее наблюдение за приличный период времени, я часто в этот магазин заезжаю. Консультанта не дозовешься, а если и дозовешься, то все равно ниче не добьешся.

 

[Буржуй]

На этой неделе будет оплата на 2 этаже картой.
Сообщение перешлю и директору по рознице и управляющему магазином.
Вообще я согласен. Проблемы есть и у многих. Люди ничему не хотят учиться, не хотят работать. Только зарплата их интересует.

 

[Mist]

Люди ничему не хотят учиться, не хотят работать. Только зарплата их интересует.

Огромный +1... Только когда начинают считать в конце месяца ЗП (сдельную), забывают как отказывались от работы))
А на 2-й Дачной мне персонал нравился, когда я закупался там полтора года назад. Эдвин и ещё один парень, Олег вроде, очень адекватные. Эдвин и сейчас работает, насчет Олега не уверен.

 

[Самурай]

Самурай, а ты че, во флагмане работаешь??

набрала все что мне надо, выписали накладную, отправили на первый этаж платить. Пришла, сую карту, продавщица (вернее даже не продавщица, а кто то типа управляющей что ли, темненькая кругловатая девушка) говорит - "подождите, тут же очередь". Я говорю - "мне оплатить, и я уже выстояла такую на втором этаже", в ответ - "ну и что". Стояла, долго стояла, были заморочки какие то с покупателями.


нет, не могу описать. это общее наблюдение за приличный период времени, я часто в этот магазин заезжаю. Консультанта не дозовешься, а если и дозовешься, то все равно ниче не добьешся.

Да был позавчера опять новые лица. Закупаюсь теперь без скидки, чтоб меня не упрекали в том, о чем Вами тут описано выше и Вашими наблюдениями за приличный период как вы пишите.
Ассортимент стал хуже за последний месяц, хотя магазин больше других.
А уже с ноября 2013г бился по поводу оплаты карточкой на втором этаже и все безуспешно, но там проблемы с подключением вроде были.

 

[ВиталЁк]

И вообще в целом, отношение консультантов стало пофигистичнее чем, например, года два тому назад. Тогда в какой то момент как то резко стало заметны улучшения в этом плане, сейчас - мрак.

Если мне склероз не изменяет, то как раз два года назад была хорошая встряска для персонала. Те, кто реально работал, кипишевали, что Виктор Сергеевич их покинул и поставил "внешнего" управляющего-тирана. Кого-то выгнали, остальные стали как шёлковые. Сейчас, да, заметно расслабились. Те, кто работают относительно давно и кто знает меня в лицо, те всё делают на 5-ть, новенькие есссно сочкуют(( Из недавнего, продавец усердно делал вид, что ищет товар, потому, что не хотел грузить мешки с крыльца мне в багажник. Я загрузил, сам. И тут же нашлись светильники(которые как известно легче). Но, это чисто человеческий фактор, от этого никуда не денешься, ибо через день, в том-же магазе, другой продавец реабилитировал весь магаз.

нет, не могу описать. это общее наблюдение за приличный период времени, я часто в этот магазин заезжаю. Консультанта не дозовешься, а если и дозовешься, то все равно ниче не добьешся.

Бывает. Могу посоветовать доехать до Молодёжки и спросить Ивана или Максима. Реально толковые пацаны.

Люди ничему не хотят учиться, не хотят работать. Только зарплата их интересует.

Повсеместная проблема((

Закупаюсь теперь без скидки, чтоб меня не упрекали в том, о чем Вами тут описано выше и Вашими наблюдениями за приличный период как вы пишите.

Ну и в чём смысл этих санкций?

ЗЫ Недавно, целый час искал по 2-му складу кого-нить, кто отдаст мне искуственный камень((( те, кто желал помочь(из соседних складов) советовали найти кладовщика... не смог, в итоге пацаны всё таки кому-то позвонили и пришёл человек. Это печально. Напоминает Кастораму, но надеюсь не скатитесь до неё.

 

[Буржуй]

Если мне склероз не изменяет, то как раз два года назад была хорошая встряска для персонала. Те, кто реально работал, кипишевали, что Виктор Сергеевич их покинул и поставил "внешнего" управляющего-тирана. Кого-то выгнали, остальные стали как шёлковые. Сейчас, да, заметно расслабились. Те, кто работают относительно давно и кто знает меня в лицо, те всё делают на 5-ть, новенькие есссно сочкуют(( Из недавнего, продавец усердно делал вид, что ищет товар, потому, что не хотел грузить мешки с крыльца мне в багажник. Я загрузил, сам. И тут же нашлись светильники(которые как известно легче). Но, это чисто человеческий фактор, от этого никуда не денешься, ибо через день, в том-же магазе, другой продавец реабилитировал весь магаз.

Бывает. Могу посоветовать доехать до Молодёжки и спросить Ивана или Максима. Реально толковые пацаны.

Повсеместная проблема((

Ну и в чём смысл этих санкций?

ЗЫ Недавно, целый час искал по 2-му складу кого-нить, кто отдаст мне искуственный камень((( те, кто желал помочь(из соседних складов) советовали найти кладовщика... не смог, в итоге пацаны всё таки кому-то позвонили и пришёл человек. Это печально. Напоминает Кастораму, но надеюсь не скатитесь до неё.

Мне почему не сказал. Прибью гадов.