Каскад-ТВ-> Стрим-ТВ-> Комстар-> МТС

[aser80]

Вы всем клиентам предлагаете менять оператора, если их что то не устраивает?

Хехе, Chester_sk8, заметь, дружище, не я один так подумал. "Иногда лучше жевать, чем говорить..." (с)

 

[Chester_sk8]

вообще изначально писал в тему чтоб по мере возможности помогать народу а не выслушивать обвинения в свой адрес и адрес компании так что давайте жить дружно без оскарблений и наездов народ

 

[General]

General удерживать когото это дело маркетологов Если у человека есть альтернатива лучшая и он ей пользуется это что плохо ?

Я считаю что маркетологи, менеджеры, и техники должны быть одним слаженным коллективом. И старатся на пользу компании.

А сейчас по Вашим постам есть ощущение, что маркетологи бьются, чтоб привлечь клиентов, а техники просто всех посылают поитхому.

Нужно быть более сдержанным в общении с клиентами, все таки, от клиентских денег вам насчитывают ЗП.

 

[Chester_sk8]

aser80, повторюсь Я не официальное лицо и никого не держу Я тут на общих правах со всеми То что я там работаю не говорит о том что я вам тут как груша для битья я уважаю ваше мнение и имею свое собственное

 

[aser80]

Дык не вопрос, я разве высказывал что-нибудь лично в твой адрес ? Нет. К тебе абсолютно ничего личного.

 

[Mazzay]

Вчера отвалился интернет. При подключении говорит «VPN-сервер не доступен». Звоню в техподдержку. Говорят переподключите подсоединение к локальной сети. Переподключил. Подсоединение к «локалке» говорит, что оно ограничено, так как «компьютеру не был присвоен IP-адрес». Звоню снова в техподдержку. Говорят давайте оформим заявку на техника, но Вам (то есть мне) надо быть во вторник (29.12.09) в рабочее время дома. Отказываюсь, так как в рабочее время я обычно работаю.

Вопрос. Зачем мне-то дома надо быть? Соединение с сетью у меня устанавливается. Следовательно с кабелем (я так думаю) всё в порядке. Мне, всё-таки, кажется, что это какие-то проблемы с модемом, может быть? А модем стоит не у меня.

 

[Бармалей]

Вчера весь вечер интернет отваливался.

 

[Мышь]

А я думала, я одна такая ущербная))) после 12 ночи с бубном подключилась.

 

[СВД]

Говорят давайте оформим заявку на техника, но Вам (то есть мне) надо быть во вторник (29.12.09) в рабочее время дома. Отказываюсь, так как в рабочее время я обычно работаю.

За время пользования "Каскада" много раз при неполадках предлагали "заявку на техника в рабочее время". Аналогично отказывался. В течении суток обычно работа нета востанавливалась (видимо что то делают у себя). Хотя техподдержка упорно настаивала, что только вызов техника может исправить ситуацию. Видимо им этот ответ зашит начальством на уровне биоса.

 

[Qok]

После месяца выяснения отношений по поводу низкой скорости соединения, вчера, наконец-то, пришел какой-то перец из техподдержки. Посидел минут 15-20 с ноутом и сказал, что в квартире все в порядке. Нужно теперь проверять общую коробку на подъезд. И кто они после этого? Опять часа 2-3 убить придется, чтобы дозвониться им и ругаться дальше!

 

[Chester_sk8]

СВД, мастера что по ночам должны ходить?=)или они не люди?у них тоже РАБОЧЕЕ время=)я бы говорил не о уровне биоса а о чём нибудь типа файрволовых правил

Qok, кинь логин в личку я посмотрю сёдня на работе А лучше в аську кинь

 

[Chester_sk8]

Qok, кстати для справки До 21 часа если тяжело дозвониться до 489494 можно позвонить в 489000 и оставить свои координаты с просьбой передать интернет оператораммы в 1 комнате сидим

 

[СВД]

СВД, мастера что по ночам должны ходить?=)

Поход мастера не должен даже приходить в голову техподдержке если вопрос решается каждый раз без всяких походов. Тимуровцы мля.

 

[Chester_sk8]

СВД, где доказательства того что вопросы решаются без мастеров?если ты их не видел это не знгачит что их не было

 

[Бармалей]

Вчера вечером инета не было вообще.

 

[Mazzay]

СВД, где доказательства того что вопросы решаются без мастеров?если ты их не видел это не знгачит что их не было

Ну, у меня Интернет появился вчера «сам по себе». Техник не приходил. Зачем же мне его навязывали в гости?

 

[Chester_sk8]

Mazzay, Бармалей, вчера пропадал интернет 2 раза вечером У ВСЕХ абонентов Были проблемы с сервером, я вызвонил админа он всё починил
Зато сколько лестных слов успел выслушать от клиентов....как будто это операторы ломают инет и его чинят=)

 

[Mazzay]

Mazzay, Бармалей, вчера пропадал интернет 2 раза вечером У ВСЕХ абонентов Были проблемы с сервером, я вызвонил админа он всё починил
Зато сколько лестных слов успел выслушать от клиентов....как будто это операторы ломают инет и его чинят=)

Я задавал другой вопрос.

 

[Chester_sk8]

скорее всего после тебя проблемы обнаружились у кого то ещё и сделали наряд на дом\район Я ситуацию не знаю Но САМО восстанавливается редко

если ты их не видел это не значит что их не было

 

[Mazzay]

скорее всего после тебя проблемы обнаружились у кого то ещё и сделали наряд на дом\район Я ситуацию не знаю Но САМО восстанавливается редко

Зачем надо было предлагать приходить ко мне, если соединение с сетью у меня устанавливалось?