David
Активный участник
- Регистрация
- 03.03.2010
- Сообщения
- 9 787
- Реакции
- 627
- Баллы
- 113
solodsv, тормозуха уже 4 или 5 дней со статусом отправлено со склада Москва.
Потерялась по дороге?
Потерялась по дороге?
- Статус
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
solodsv, тормозуха уже 4 или 5 дней со статусом отправлено со склада Москва.
Потерялась по дороге?
Судя по учетной системе жидкость приехала в Саратов и была отправлена в офис обслуживания. Завтра уточним у сотрудников в чем дело.
| Магазин | Количество (в единицах измерения) | ||||
| Документ | Начальный остаток | Приход | Расход | Конечный остаток | |
| Центральный склад | 1,000 | 1,000 | |||
| Поступление товаров К0000055948 от 16.06.2017 6:32:38 | 1,000 | 1,000 | |||
| Расходный ордер К0000352792 от 16.06.2017 15:33:22 | 1,000 | 1,000 | |||
| Итого | 1,000 | 1,000 |
David, значительно эффективнее задавать вопрос в переписке через сайт Емех в день когда груз не отобразился оприходованным, чем писать сюда через 5 дней.
D
Dlas
Активный участник
- Регистрация
- 15.10.2009
- Сообщения
- 3 117
- Реакции
- 428
- Баллы
- 83
Спасибо! Меня пугали 10 днями
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Разобрались, бутылка протекла, отправили на возврат, сегодня деньги будут возвращены на баланс.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
возврат проведен
David
Активный участник
- Регистрация
- 03.03.2010
- Сообщения
- 9 787
- Реакции
- 627
- Баллы
- 113
Срочности в приходе жижи нет. Ждал что на след день будет готов к выдаче, а потом и вовсе забыл про нее. А тут зашел, смотрю а он еще не готов.
Обратная связь на АС лучше работает
Норм
Перезаказл
Fly Shark
Активный участник
- Регистрация
- 03.11.2008
- Сообщения
- 1 309
- Реакции
- 27
- Баллы
- 48
возврат
расскажите, пожалуйста, о правилах возврата товара в двух возможных случаях:-товар пришёл качественный, но при осмотре на точке выдачи не понравилась комплектность (я заказал ремкомплект суппорта. на картинке я видел одно, а пришло другое)-товар пришёл качественный, был забран с точки выдачи, по прошествии времени было визуально выявлено, что товар "не от этой комплектации авто или завод внес изменения в этот узел и надо брать другую версию детали" и деталь не устанавливалась! упаковка вскрывалась/не вскрывалась
расскажите, пожалуйста, о правилах возврата товара в двух возможных случаях:-товар пришёл качественный, но при осмотре на точке выдачи не понравилась комплектность (я заказал ремкомплект суппорта. на картинке я видел одно, а пришло другое)-товар пришёл качественный, был забран с точки выдачи, по прошествии времени было визуально выявлено, что товар "не от этой комплектации авто или завод внес изменения в этот узел и надо брать другую версию детали" и деталь не устанавливалась! упаковка вскрывалась/не вскрывалась
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Добрый день!
Возврат не востребованного качественного товара с сохранённым товарным видом, упаковкой и стикером продавца возможен в течении 7и календарных дней с дня получения с удержанием 20% от стоимости товара. При нежелании возврата с уценкой, возможен приём на консигнацию с оформлением договора консигнации.
Возвраты не качественных товаров по причине:
- неверное вложение
- некомплект
7 календарных дней с момента получения товара покупателем
- излишки
без ограничений срока
- заводской брак*
в соответствии с гарантийным сроком
завода-изготовителя
* Гарантия не распространяется на:
- жидкости, расходные материалы, фильтры, свечи, приводные ремни, плавкие предохранители, тормозные колодки;
- фрикционные накладки сцепления, щётки стеклоочистителей,
пластмассовые и стеклянные детали, лампы;
- не парно заменённые детали ходовой части автомобиля
(пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
- амортизаторы, заменённые без замены защитных и установочных комплектов;
- на электронные устройства (блоки, магнитолы, электроприводы и т.п.), если после установки на автомобиль они не функционируют корректно.
данное сообщение не является публичной офертой
Шкода
Активный участник
- Регистрация
- 15.01.2011
- Сообщения
- 20 369
- Реакции
- 1 847
- Баллы
- 113
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
да, не востребованного качественного товара с сохранённым товарным видом, упаковкой и стикером продавца возможен в течении 7и календарных дней с дня получения с удержанием 20% от стоимости товара.
Mazzay
Super Moderator
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщения
- 77 897
- Реакции
- 4 507
- Баллы
- 113
Было же бесплатно.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
поток превысил ожидания, слишком многие решили: "а чё бы не заказать поглядеть"
Merzavetc
Активный участник
- Регистрация
- 22.10.2012
- Сообщения
- 30 358
- Реакции
- 495
- Баллы
- 83
Ну и народ, сами себе гадят
Fly Shark
Активный участник
- Регистрация
- 03.11.2008
- Сообщения
- 1 309
- Реакции
- 27
- Баллы
- 48
а закон о защите прав потребителей в Вашей организации не работает?
там указано о возмещении поставщику транспортных издержек при возврате в течении 7 дней по причине "чисто цвет не подошёл"
я понимаю что с 500 рублей заказа транспортные издержки могут превысить 100руб (20%) а если деталь стоит 15000 то это уже 3000. это можно через DHL за такие деньги посылку отправить, а не попутным транспортом.
там указано о возмещении поставщику транспортных издержек при возврате в течении 7 дней по причине "чисто цвет не подошёл"
я понимаю что с 500 рублей заказа транспортные издержки могут превысить 100руб (20%) а если деталь стоит 15000 то это уже 3000. это можно через DHL за такие деньги посылку отправить, а не попутным транспортом.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Мы свою точку зрения обозначили, вся проблема образовалась благодаря желающим выехать за чужой счет. Потребитель всегда в праве написать заявление, а наш юрист ответит строго в рамках ЗПП в установленные законом сроки.
Самое важное, мы всегда заинтересованы в правильной поставке не требующей возвратов просто так, в связи с этим если Вы не уверены, что точно нужна деталь, пожалуйста приезжайте на наше СТО и наши мастера поставят диагноз. Если Вы не уверены в правильности самостоятельного подбора, обратитесь к менеджеру, он обязательно поможет Вам, если он не сможет ответить на вопрос самостоятельно, у него есть возможность обсудить его с коллегами и найти верное решение.
Ban'Deras
Новичок
- Регистрация
- 15.09.2009
- Сообщения
- 1 728
- Реакции
- 21
- Баллы
- 0
20, это очень большой процент за транспортные издержки по моему мнению и только моему. К примеру "Автодок" вообще ничего на взимает за транспортные издержки, а ведь принцип работы одинаковый.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Что для Вас важнее? Исправный автомобиль после нормальной диагностики или заказ на удачу?
А потом, не нужное вынудить принять поставщика, ведь Вам оно не понадобилось?
Кстати, у нас на СТО теперь работает очень хороший специалист по Фордам.
NIK
Активный участник
- Регистрация
- 06.07.2008
- Сообщения
- 3 834
- Реакции
- 35
- Баллы
- 48
Неправда. Буквально неделю назад возвращал исправную деталь в автодоке (точнее я её даже в глаза не видел, меня попросили заказать, но пока она дошла, надобность в ней отпала и я её даже не забирал). Точно также удержали 20% в счёт транспортных расходов.
Fly Shark
Активный участник
- Регистрация
- 03.11.2008
- Сообщения
- 1 309
- Реакции
- 27
- Баллы
- 48
по поводу ваших мененджеров, которые смогут подобрать деталь:
не сомневаюсь в их квалификации, но на китайцев это просто может быть очень весело.
собственно вся тема возникла из-за заказанного ремкомлекта суппорта. к поставке предлагалось три поставщика (кстати, зачем убрали столбец код поставщика?) с ценами несущественно рознящимися.
по указанному коду я находил ремкомплект, состоящий из пальцев, пружинных скоб, и сальников поршней (их там два поршня)
а пришёл один тормозной поршень и сальник к нему. не похоже нифига.
ps по поводу 20% в автодоке - это называется ценовой сговор. (имхо)
не сомневаюсь в их квалификации, но на китайцев это просто может быть очень весело.
собственно вся тема возникла из-за заказанного ремкомлекта суппорта. к поставке предлагалось три поставщика (кстати, зачем убрали столбец код поставщика?) с ценами несущественно рознящимися.
по указанному коду я находил ремкомплект, состоящий из пальцев, пружинных скоб, и сальников поршней (их там два поршня)
а пришёл один тормозной поршень и сальник к нему. не похоже нифига.
ps по поводу 20% в автодоке - это называется ценовой сговор. (имхо)
- Статус