Бракованный ноут, что делать?

[ВиталЁк]

Не придумал,где разместить тему,здесь или в юр. разделе?
Но очень нужна помощь/совет.Купили месяца 2-3и назад ноутбук НР(отдали ок 19тыр),почти сразу сломался,отвезли в гарантийку,сказали заводской брак(накрылся жёсткий диск),дождались запчасти...После гарантийной мастерской отдали ноут и сказали:"Ждите ПО".Ждали...Курьер привёз Англицкую версию,установили т.к. русскую долго ждать(но Мы и её ждали).И вот счастье,вначале этой недели пришло письмо из Франции(с курьером).Установили Виндос 7 Домашняя версия...Ноут проработал полтора дня...Сейчас опять не загружается,что делать?У меня несколько вариантов дальнейших действий:
1.Ехать в гарантийку,ещё 2-3 месяца ожиданий...
2.Ремонт "своими" силами,установка левого ПО...
3.Мечта,возврат в магаз с возвратом денег...Реально ли?

 

[Ferz]

Гарантийный ремонт то ли 30, то ли 40 дней. Если выше этого срока можно требовать возврат. Вроде что-то такое читал в одном из сервисцентре.

 

[evn]

возврат можно требовать хоть немедленно.

 

[ВиталЁк]

возврат можно требовать хоть немедленно.

Ну,вот повелись на ремонт(14 дней проработал без нареканий),сейчас вернуть реально?Куда нести в сервис или сразу в магаз?

 

[Буратино]

поменять ЖД на нормальный и забить... Хотя вариант вернуть наиболее предпочтительный.

 

[evn]

сервис только чинит. нести лучче в магазин. это логично

 

[ВиталЁк]

сервис только чинит. нести лучче в магазин. это логично

Ясно,завтра позвоним,если гамазин работает,то поедем на разборки.Думаю там не очень нам будут рады...

 

[Alex 777]

Возвращай деньги и покупай мой))
http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php?160877-ноутбук-Fujitsu-Siemens-Esprimo-Mobile-V5535

 

[ВиталЁк]

Возвращай деньги и покупай мой))
http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php?160877-ноутбук-Fujitsu-Siemens-Esprimo-Mobile-V5535

Хотелось помощнее...Сестрёнка купила,с моей подачи.Выбирали-выбирали...в итоге напоролись на гумно.Вот те и хвалёный ХП...

 

[Буратино]

Хотелось помощнее...Сестрёнка купила,с моей подачи.Выбирали-выбирали...в итоге напоролись на гумно.Вот те и хвалёный ХП...

А где купили ?

 

[Alex 777]

Хотелось помощнее...

Ясно)

 

[ВиталЁк]

А где купили ?

Прагма

 

[Буратино]

Прагма

Ну как бы что и следовало ожидать...

 

[ВиталЁк]

Ну как бы что и следовало ожидать...

Вот я и понял,что надо было в "Белый ветер цифровой" брать...Я свой там брал,3-и года полёт отличный)))

 

[ZASlonovsky]

Ну как бы что и следовало ожидать...

Прагма тут не при чём. Они же их не собирают своими силами.
HP накосячили. Может и серийно накосячили. Модель было бы актуально указать.
Ну в любом случае просить возврата денег - это ваше право.

 

[ВиталЁк]

Ну в любом случае просить возврата денег - это ваше право.

Модель будет завтра...
Сейчас уточнил.Когда первый раз обращались в магазин,их(сестру с мужем) послали лесом,мол деньги только в течении 14 дней после покупки а теперь только ремонт.Это правда?Люди купили достаточно дорогую вещь и не могут ей пользоватся ибо ремонт(с доставкой ПО) два месяца(((И опять сломался...

 

[Yujen]

сервис только чинит. нести лучче в магазин. это логично

Вроде утверждаешь, что ты гений, а законов не знаешь! Стыдно, Женя, стыдно!
Магазин, только продает, в случае "сбоев в работе" магаз направляет в свой сервисный центр, где проводится "экспертиза" поломки, и выносится вердикт: чинить/менять/негарантийныйслучай!
А ноут, так же как и фотоаппарат, как и сотовый, и стиралка, и... относится к сложной бытовой техники, все, что, сложнее стиральной машины "сибирь"!
так, что, где твоя логика?

ps это законодательством прописано!

 

[welcomeinside]

Это правда?

нет. идете в магазин. пишете заявление с требованием возврата денег (2 экземпляра, 1- себе с отметкой магазина о приеме хотя бы "заявление принял такой-то и такой-то тогда-то). образец рекомендую найти на ozpp.ru (там есть практически готовые с учетом всех ВАЖНЫХ моментов). на разводки не ведитесь. через 10 дней получите деньги назад.

 

[welcomeinside]

сервис только чинит. нести лучче в магазин. это логично

это даже не то чтобы логично, это разумно.

но если у ТС непроедолимая душевная связь с конкретным экземпляром, то тогда пусть требует ремонта. (хоть в сервис, хоть в магаз, хотя магаз - разумнее)
а если у ТС непроедолимая душевная связь с конкретной моделью, то тогда пусть требует замены.(тут в основном - только магаз)

 

[evn]

Вроде утверждаешь, что ты гений, а законов не знаешь! Стыдно, Женя, стыдно!
Магазин, только продает, в случае "сбоев в работе" магаз направляет в свой сервисный центр, где проводится "экспертиза" поломки, и выносится вердикт: чинить/менять/негарантийныйслучай!
А ноут, так же как и фотоаппарат, как и сотовый, и стиралка, и... относится к сложной бытовой техники, все, что, сложнее стиральной машины "сибирь"!
так, что, где твоя логика?

ps это законодательством прописано!

иногда лучче жевать.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными). В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)

Дата: _____ ______ 2010 г. ________________________подпись

и куда и что он направляет..дело десятое

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55: Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, предметы по уходу за детьми, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) , изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов), товары бытовой химии, мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).