Ситуация очень похожа на мое начало общения с этим сайтом.
Что характерно, тот, кто оттуда ведет переписку, всегда подписывается европейским женским именем, по видимому, во избежание ненужного им "повышения тона" со стороны клиента при возникновении конфликтной ситуации.
Если эта "резина" будет тянуться долго, советую не совершать моей ошибки и не заказывать у них аналог за те же деньги или с доплатой - это позволит им выиграть время до 45-го дня.
Вместо этого строго до наступления 45-го дня с момента платежа открыть на PayPal case о неполучении заказанного и гарантированно получить все деньги назад. При этом dealextreme слегка попадает на оплату услуг PayPal без получения какого-либо профита.
В противном случае после 45 дней через PP этих денег уже не вернуть, а dealextreme записывает эти деньги себе на счет, что он вам должен и на них можно купить что-то еще по выбору.
угу, знакомая ситуёвина для DX, 19-го февраля оплатил заказ №1 (обычная доставка)
24-го заказ №2 EMS-ом (номера просто для того чтоб соориентироваться)
сегодня с утра, сижу пью чай, думаю - надо бы проверить что там как с заказами)
Открыл и вижу что статус на обоих Order Recived, а в инвойсе все Pending,
думаю вот козлы, тупо жмакаю на лайв чат, ставлю номер заказа №1 и причину Unshipped, и жду ответа оператора,
далее дословно
Chat session started at 8:25:43 AM
Please be patient while you are being connected with an operator ...
Sophie now are here to serve you.
Sophie: Hello, this is Sophie from DealExtreme.com, how may I help You today?
You: Hi, Sophie. Five working days have had to pass.
You: And the status of my order is not changed.
Sophie: Sorry. I have just pt your order in priority that it will be shipped very soon. Could you kindly wait more time for that?
You: Thank you, yes I can wait. Another small question.
Sophie: Thanks for your patience.
You: Another is my order for a few large sum, more importantly, you could also speed up the process a little bit on it?
You: Order # "такой-то" 2/24/2011
Sophie: We have put it in priority now.
Sophie: Thanks for supportting DX.
You: Thank you very much for your help!
You: I was very glad to chat with you.
You: Goodbye and good day to you)
Sophie: My pleasure. Please feel free to come back to us if any questions. Have a nice day.
Sophie: Bye~
Короче для русскоговорящей части - после вопроса "чтозана" они очень резво поменяли статус посылки на "В работе/компонуется" (Packaging)
для обоих заказов, в инвойсе видно что часть товаров ждут от поставщика)
без наезда никак)
причем для второго заказа минут 10 висел статус (Super Express Ems Order Recived)
к сожалению на данный момент рабочий день у них уже закончен, до завтра врядли какие-либо подвижки будут))
посмотрим)))
