как бы надо скандальные ситуации на корню убивать. вот последняя поездка, звоню заранее водителю и спрашиваю откуда он едет, ПОТОМУ ЧТО, если он будет ехать с одной стороны то ему придется далеко ехать разворачиваться, если с другой, то тоже. поэтому созвон, выяснение, объяснение.
далее - человек не знает куда ехать, чтоб он вас не мотал лишние метры (километры), корректируешь его маршрут (быстрее, короче, вам же дешевле).
третье, хоть он и нифига не знает города, ну 22рубля на чай оставить ... не задушило нигде