Выбор дилера VW

[Crew]

А если клиент довольный, но очень придирчивый? Без скандалов, без ругани. И всё аргументировано)
Сейчас у ФВ есть такая штука, как "тайный клиент".

 

[kitty]

А если клиент довольный, но очень придирчивый? Без скандалов, без ругани. И всё аргументировано)
Сейчас у ФВ есть такая штука, как "тайный клиент".

тайники проходят каждый квартал по продажам и к сожалению всего раз в год по сервису
А довольный и требовательный клиент есть. Большинство

 

[kitty]

Подозреваю недовольных сервисом в разы больше, потому давайте о наших недовольствах к од, и не будем переводить тему о од в тему о клиентах....

Я никуда ничего не перевожу. Изначально вы утверждали что клиенты все адекватные, а дилеры нет. При том, что данных со стороны дилера у вас нет. Я их привела. Но вы все равно считаете, что этого нет. Или что дилер сильнее виноват)))

 

[Phin]

Я никуда ничего не перевожу. Изначально вы утверждали что клиенты все адекватные, а дилеры нет. При том, что данных со стороны дилера у вас нет. Я их привела. Но вы все равно считаете, что этого нет. Или что дилер сильнее виноват)))

Чаще

Tapatalk forever!

 

[kitty]

Чаще

Относительно чего?

 

[TAXIst]

А если клиент довольный, но очень придирчивый? Без скандалов, без ругани. И всё аргументировано)
Сейчас у ФВ есть такая штука, как "тайный клиент".

это как правило хороший клиент! лояльный) И тайный покупатель как правило проходится на ура!

 

[Phin]

Относительно чего?

Вы все и так поняли...
Я не собираюсь больше вдаваться в полемику о неадекватных клиентах. Хочется обсуждать клиентов - создайте соответствующую тему и дискутируйте там с Таксистом

Мы здесь обсуждаем сервис!

Tapatalk forever!

 

[lexmen]

Был сегодня в Элвисе. Отношение понравилось, люди действительно стараются помочь, В рем. зону заходить никто не запрещал, попросил и пустили. Персонал общительный и доброжелательный. Работы проводили по гарантии без оплаты. Есть лишь один минус: сервис явно перегружен ( в сервис зоне очередь, к мастерам приёмщикам тоже).

Заодно прошел тест-драйв Гольфа 7 с 1,2 турбо на дсг. Машина понравилась (для города самое то) и движка ей вполне хватает

 

[TAXIst]

Был сегодня в Элвисе. Отношение понравилось, люди действительно стараются помочь, В рем. зону заходить никто не запрещал, попросил и пустили. Персонал общительный и доброжелательный. Работы проводили по гарантии без оплаты. Есть лишь один минус: сервис явно перегружен ( в сервис зоне очередь, к мастерам приёмщикам тоже).

Заодно прошел тест-драйв Гольфа 7 с 1,2 турбо на дсг. Машина понравилась (для города самое то) и движка ей вполне хватает

Если с утра были то очередь была из-за слетевшей 1С( Она частенько всё портит... Минут 30 не могли войти в программу и как следствие принять и отдать автомобили!

 

[lexmen]

Если с утра были то очередь была из-за слетевшей 1С( Она частенько всё портит... Минут 30 не могли войти в программу и как следствие принять и отдать автомобили!

Возможно. Но я ни куда не торопился, поэтому не вдавался в подробности, а просто прогулялся по салону, пообщался с менеджером.

 

[TAXIst]

Возможно. Но я ни куда не торопился, поэтому не вдавался в подробности, а просто прогулялся по салону, пообщался с менеджером.

Ну наверное общались не со мной, а с Андреем? Я так понял были на сервисе? Ждали у нас? Андрей карточку на кофе дал?

 

[lexmen]

Ну наверное общались не со мной, а с Андреем? Я так понял были на сервисе? Ждали у нас? Андрей карточку на кофе дал?

да, с Андреем, по поводу сигнализации. Ждал у вас, карточку не дал, но видно было, что очень занят человек, особо к нему не приставал, больше интересовал результат нахождения у вас, а не кофе и прочие услуги))

кстати Андрей хоть и нехотя, но почти согласился залить при годовом то в движок масло Мотюль, но с пометкой в сервисную книжку, что масло моё и указанием его марки))

 

[TAXIst]

да, с Андреем, по поводу сигнализации. Ждал у вас, карточку не дал, но видно было, что очень занят человек, особо к нему не приставал, больше интересовал результат нахождения у вас, а не кофе и прочие услуги))

кстати Андрей хоть и нехотя, но почти согласился залить при годовом то в движок масло Мотюль, но с пометкой в сервисную книжку, что масло моё и указанием его марки))

при условии отметки в книжке и соответствии допуску зальем

 

[lexmen]

при условии отметки в книжке и соответствии допуску зальем

Наконец то мы поняли друг друга

 

[Phin]

при условии отметки в книжке и соответствии допуску зальем

Ну вот, а то нет и нет и только кастрол...
У vw туча разных масел в допуске...

Отправлено через Tapatalk

 

[TAXIst]

Наконец то мы поняли друг друга

вы этим делаете хуже только себе в случае гарантийных случаев с мотором! москва может запросить инфу о ТО

 

[Phin]

И что? Масло официально в листе допуска vw...
А бочка кастрола с осадком который как лотерея и производитель масла считает это нормой, да еще с нерекомендованным допуском лучше?
Если только анализ покажет конрафакт, что вряд ли...

Отправлено через Tapatalk

 

[Phin]

Хотя надо признать, од тоже этот гемор не нужен, откуда знать где хозяин машины фляжку прикупил - Россия мать ее...
Потом клин мотора и скандал на всю дерибасовскую по поводу качества продукции и обслуживания... все лучше когда ОД сам льет свое масло, но был бы выбор...
Давайте людям выбор, ну в рамках допусков: бочка или канистра, мотул кастрол или мобил...

Отправлено через Tapatalk

 

[lexmen]

Давайте людям выбор, ну в рамках допусков: бочка или канистра, мотул кастрол или мобил...

Вот это был бы самый лучший вариант

 

[TAXIst]

Обещанные пыльники на защиту карданного вала для дизельного Тигуана приехали. Первые 3 с бесплатной установкой - цена 1249р