Возврат денег за тур путевки и авиабилеты!

[Lady Winter]

"Правовое агентство [RE]Акция" предлагает пользователям и гостям Автосаратова бесплатный правовой анализ договоров на оказание туристических услуг (договор реализации туристического продукта и т.п.) с целью определения возможности возврата денежных средств в связи с вступившим в силу с 06.11.2015 г. запретом на авиасообщение с Египтом, а также в связи с приостановкой продажи путевок в Турцию от 25.11.2015 г.

Материалы в виде сканированной или фотокопии договора, а также страхового полиса (при наличии страховки от невыезда) можно направить на электронную почту: info@reaction64.ru

Дополнительные вопросы можно задать в этой теме.

 

[ЮристПапыКарлы]

Там 100% форс мажор. Бабла не вернуть, судится -только на юристов ещё потратится.

 

[Lady Winter]

Специально для этого поста зарегились?))))

Не зря есть народная мудрость: два юриста - три мнения :girl_haha:

 

[ScorpionSP]

...в связи с вступившим в силу с 06.11.2015 г. запретом на авиасообщение с Египтом.

Не совсем верно, прерваны полеты только гражданских судов РФ. Зарубежные авиакомпании выполняют пассажирские рейсы между РФ и Египтом.

 

[Тин]

Журналисты анализируют:

почему туристы не смогут вернуть деньги за туры в Египет

http://www.rbc.ru/business/09/11/2015/5640c1c99a794779c21d81b2

 

[Lady Winter]

Возврат денег за путевки в Египет

Вчера направлено первое уведомление и подан первый иск о расторжении договора на путёвку в Египет

 

[Тин]

Вчера направлено первое уведомление и подан первый иск о расторжении договора

с туроператором или с турагентством? То есть, деньги с кого требуете?

или у турагентства с туристами просто какой-то посреднический договор? Но деньги-то люди отдавали именно турагентству...

 

[Yup]

Вчера направлено первое уведомление и подан первый иск о расторжении договора

А иск к ТО или к продавцу-ТА? Хочется понять, находятся ли ТА в зоне риска в таких случаях

 

[Lady Winter]

Мы к ТО, но ТА также находятся в зоне риска

 

[Alex 777]

Туристам, которые не смогут отправиться на отдых в Египет, не стоит рассчитывать на возврат полной стоимости туров. Никаких правовых оснований для этого нет, считают Ростуризм и туроператоры

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/09/11/2015/5640c1c99a794779c21d81b2

http://www.rbc.ru/business/09/11/2015/5640c1c99a794779c21d81b2

 

[Lady Winter]

http://www.rbc.ru/business/09/11/2015/5640c1c99a794779c21d81b2

Вряд ли стоит ожидать других разъяснений от Ростуризма и туроператоров.
По словам страховых и РСА у них ОСАГО всегда убыточно. Здесь тоже самое)))

 

[Тин]

Немного не по теме, но про "риски" турагентства.
В случае исков, конечно, все будет зависеть от его договора с клиентом.
Но что делать турагентству, так сказать, "фактически"?)))

Не секрет, что большАя часть клиентов обычных офисных турагентств - это просто люди с улицы, не пытающиеся сами искать себе тур и плохо представляющие себе принципы работы российской туриндустрии. Даже сейчас, при таком развитии интернета, часто приходится слышать "а мы летали от Лагуна-тур", "а мы от Мир путешествий, все было отлично" и тд. То есть, люди - клиенты таких турагентств, не различают функции турагентства и туроператора. ну, и агентству не имеет смысла, невыгодно туристу объяснять и разжевывать, что они, агентство - это всего лишь касса, им выгодно наоборот, показать себя наиболее значимым звеном.
Ну и данная "палка" с другого конца: при подобных гиморах (а подобное уже было при банкротстве крупных туроператоров) такой турист, естественно, прямиком пойдет в это же турагентство требовать свои деньги. А здесь уже нужно помнить, что люди у нас разные, и неадекватов разного рода вполне хватает. Могут и стул на голову одеть, и компьютер разбить.

Я к чему - у хорошей знакомой, клиентки, в соседнем городе свое турагентство, много общались, много рассказывала. Как раз тогда, после банкротств Невы и Южного креста чего у них только не было, вплоть до того, что разъяренные клиенты узнавали домашний адрес и вечером караулили возле дома.
Говорит, доходило до того, что проще было банально закрыться и потом открываться в другом офисе под другим названием. Либо просто закрыть офис и переждать какое-то время.
Но пробились кое-как, помогали составлять заявления в страховые и тд. Полицию подключали много раз, ибо там у нее родственники работают, хоть с этим было полегче.

так что, Юр, "обычное" турагентство в любом случае в таких ситуациях в зоне риска))))))))

 

[Lady Winter]

Тин, все правильно. Для людей не очевидна ответственность ТО, а скорее наоборот - очевидна "вина" ТА в срыве отпуска и удержании принятых от них денег.
Поскольку мы работаем как с людьми (физиками), так и с бизнесом, то всегда стараемся обходить саратовских предпринимателей, когда есть возможность выйти на крупных игроков рынка. Те же машины мы предпочитаем возвращать производителям, а не дилерам.
С одной стороны, саратовские предприниматели могут прийти к нам завтра как клиенты,
с другой стороны - с акул бизнеса банально легче получить денег при исполнении решения суда.

Тин, вашим хозяевам турагентства посоветую внимательно читать договоры с ТО

 

[Махноff]

По ТВ сказали, что туристы, оплатившие тур пластикой картой, смогут вернут деньги через отмену транзакции, путем написания заявления В БАНК, о непредоставленной услуге.
Lady Winter, такой способ реален или это очередные фантазии журналистов?

 

[Lady Winter]

По ТВ сказали, что туристы, оплатившие тур пластикой картой, смогут вернут деньги через отмену транзакции, путем написания заявления В БАНК, о непредоставленной услуге.
Lady Winter, такой способ реален или это очередные фантазии журналистов?.

все таки это ближе к фантазиям, чем к реальности
просто так транзакции не отменяются, там особый порядок и доказательства
по украденным картам с отменой этих транзакций в процесс полгода ходили, а тут они прям сразу начали возвращать))))))

Yup, Тин, огорчу вас - специально копнула практику по турагентам по прошлому запрету Египта
спокойно взыскивают суды с такими вот формулировками:

Расторгнуть договор № о подборе и бронировании тура, заключенный дата между Обществом с ограниченной ответственностью «*-Тур» и Ф.И.О.1
Расторгнуть договор № о подборе и бронировании тура, заключенный дата между Обществом с ограниченной ответственностью «*-Тур» и Ф.И.О.2
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «*-Тур» в пользу Ф.И.О.1. стоимость туристского продукта в размере сумма рублей и судебные расходы в размере сумма рублей, всего сумма рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «*-Тур» в пользу Ф.И.О.2. стоимость туристского продукта в размере сумма рублей и судебные расходы в размере сумма рублей, всего сумма рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований Ф.И.О.1 и Ф.И.О.2. отказать.

 

[ssh1982]

По ТВ сказали, что туристы, оплатившие тур пластикой картой, смогут вернут деньги через отмену транзакции, путем написания заявления В БАНК, о непредоставленной услуге.
Lady Winter, такой способ реален или это очередные фантазии журналистов?

все таки это ближе к фантазиям, чем к реальности
просто так транзакции не отменяются, там особый порядок и доказательства
по украденным картам с отменой этих транзакций в процесс полгода ходили, а тут они прям сразу начали возвращать))))))

Yup, Тин, огорчу вас - специально копнула практику по турагентам по прошлому запрету Египта
спокойно взыскивают суды с такими вот формулировками:

Чуть больше года назад возвращал деньги за тур через отмену транзакции после банкротства ТО Лабиринт, проблем не возникло деньги вернулись через две недели временно, а через 90 дней постоянно. Но конечно же все зависит от банка, мне кажется в России есть банки, которые выдают кредитные карты с нулевой ответственностью держателя.

 

[Lady Winter]

Чуть больше года назад возвращал деньги за тур через отмену транзакции после банкротства ТО Лабиринт, проблем не возникло деньги вернулись через две недели временно, а через 90 дней постоянно. Но конечно же все зависит от банка, мне кажется в России есть банки, которые выдают кредитные карты с нулевой ответственностью держателя.

Интересный опыт.
А можно узнать банк и вид карты? Хотя бы в личку.

По нашему иску новости такие.
После того, как ТО получило наше требование вернуть деньги человеку, который ранее уже отказался от Турции повторно предложили обмен, но уже в течении года.

По поводу отмены транзакции сюжет по первому вчера видела. Все таки это скорее исключение будет, чем правило, тем более с учётом массовости ситуации.

 

[ssh1982]

Интересный опыт.
А можно узнать банк и вид карты? Хотя бы в личку.

Можно и не в личку, хотя это не очень полезная информация: банк Wells Fargo карта Visa Platinum. Как я уже писал мне кажется в России есть банки, которые возвращают деньги за не оказанные услуги или неполученные товары, например, Райфайзен или Сити Банк. Я думаю, что не многие интересуются этим вопросом при обращении за картой. Еще вариант открыть дебитовую карту в банке за границей, я не знаю как в остальных странах, но в США это можно сделать по российскому з/п (правда не во всех банках), платежи по дебитовой карте также можно оспорить и в случае утери или кражи ответственности нет, исключение только авторизация по пин коду - в этом случае будет сложнее вернуть деньги. Кредитная конечно безопаснее, но ее не откроют по одному з/п

 

[external]

это не очень полезная информация: банк Wells Fargo

Так сразу и думал, что банк американский. Тут принципиальная разница в законодательстве, по нашим законам ни фига транзакцию не оспоришь.
Именно поэтому меня поражают наши люди, которые хранят все деньги на карточке, и с нее же оплачивают все подряд где нипопадя.
Все потому, что фильмов xолливудских насмотрелись.

 

[Max21103]

Так сразу и думал, что банк американский. Тут принципиальная разница в законодательстве, по нашим законам ни фига транзакцию не оспоришь.
Именно поэтому меня поражают наши люди, которые хранят все деньги на карточке, и с нее же оплачивают все подряд где нипопадя.
Все потому, что фильмов xолливудских насмотрелись.

Возвращает не банк, а платежная система. Банк лишь посредник. Но русские банки пока имеют мало опыта такой работы. Часто сотрудники вообще не слышали слова чарджбэк. Поэтому вся процедура либо затягивается, либо делается невозможной. В таких случаях надо писать письма непосредственнов Визу/мастеркард.
Недавно делал чарджбэк в банке Тинькофф, без проблем.