Вопросы заказов с зарубежных интернет магазинов

[Alex 777]

...судя по скрину диспута, "система" теперь ждёт каких то доказательств от продавца. Если они не последуют, то диспут закроется в твою пользу.

Нет. Они ждут доказательств от покупателя и если они не последуют - то закроют диспут в пользу продавца. Хотя бы онлайн переводчиками что ли пользуйтесь.

 

[VAT]

На скриншоте ясно же написано, что нужно представить или документы с почты или фото внешней упаковки, иначе платеж будет "освобожден" продавцу.

Эх нифига себе...
где это написано???:blink:

 

[ZASlonovsky]

Эх нифига себе...
где это написано???:blink:

 

[VAT]

Посмотреть вложение 401511

ага...
уже увидел, что в первом сообщении от тебя две картинки.

 

[VAT]

Как я понял из данного скрина (письма с почты?), твоя жалоба называется "повреждение продукта или упаковки", по-ихнему.
ты должен предоставить для доказательства:
1) фото повреждённого продукта
2) фото повреждённой упаковки, если она повреждена или вскрыта.
либо акт с почты о повреждении упаковки.
Повреждения упаковки у тебя не было. Так и напиши.
Повреждён продукт. Выложи ещё раз фото повреждённого товара после распаковки. Напиши, что фото невскрытой упаковки не делал, т.к. не предполагал, что продукт внутри повреждён.
ХЗ что ещё им можно теперь предоставить в качестве доказательства.

п.с. на будущее - снимай видео распаковки.

Всякую дешёвку я не снимаю.

Понятие "дешёвки" у каждого своё.
Снимаю всё.
Мне им и сто рублей жалко подарить.

 

[ZASlonovsky]

Как я понял из данного скрина (письма с почты?), твоя жалоба называется "повреждение продукта или упаковки", по-ихнему.
ты должен предоставить для доказательства:
1) фото повреждённого продукта
2) фото повреждённой упаковки, если она повреждена или вскрыта.
либо акт с почты о повреждении упаковки.
Повреждения упаковки у тебя не было. Так и напиши.
Повреждён продукт. Выложи ещё раз фото повреждённого товара после распаковки. Напиши, что фото невскрытой упаковки не делал, т.к. не предполагал, что продукт внутри повреждён.
ХЗ что ещё им можно теперь предоставить в качестве доказательства.

п.с. на будущее - снимай видео распаковки.

Причина спора: Товар повреждён/сломан.
Где тут про упаковку - хз. Обычно китайцы присылают такие вещи в коробке, на ней адрес получателя и таможенная декларация, сама коробка замотана в скотч. И коробка может быть либо картонная, либо пенопласт. А тут пришла картонная коробка, но в пакете. Ладно, пофиг, завтра буду писать.

 

[VAT]

Причина спора: Товар повреждён/сломан.
Где тут про упаковку - хз.

Первый столбец озаглавлен "Жалоба от покупателя", ниже красным шрифтом "продукт или упаковка повреждена/сломана"
И, в последнем столбце про доказательства:

ты должен предоставить для доказательства:
1) фото повреждённого продукта
2) фото повреждённой упаковки, если она повреждена или вскрыта.
либо акт с почты о повреждении упаковки.

и в конце, про то, что у тебя есть 7 дней на ответ им, иначе они отправят деньги продавцу.

 

[Serge]

На JD на Ноябрьском фестивале кто брал что-нибудь?

 

[Den Extreme]

Трекнулась посылка на импорте. Индекс мой, а ФИО указаны какой-то девушки, Валерии Болдыревой. На почте меня на хрен-то не пошлют при получении, вообще непонятно кому посылка-то адресована. Мож им ноутбук притащить с открытым диалогом с продавцом, как доказательство?))) Продавец пока молчит.

 

[MENTos]

Трекнулась посылка на импорте. Индекс мой, а ФИО указаны какой-то девушки, Валерии Болдыревой. На почте меня на хрен-то не пошлют при получении, вообще непонятно кому посылка-то адресована. Мож им ноутбук притащить с открытым диалогом с продавцом, как доказательство?))) Продавец пока молчит.

Было такое, потом в Москве или Саратове в этом треке моя ФИО поменялось

 

[nunah]

Трекнулась посылка на импорте. Индекс мой, а ФИО указаны какой-то девушки, Валерии Болдыревой. На почте меня на хрен-то не пошлют при получении, вообще непонятно кому посылка-то адресована. Мож им ноутбук притащить с открытым диалогом с продавцом, как доказательство?))) Продавец пока молчит.

Мне как-то неожиданная посылка приходила с моим адресом, но чужой фамилией, оказалось, что в Пензу шла по такому же адресу)

 

[Zemlemer74]

Было такое, потом в Москве или Саратове в этом треке моя ФИО поменялось

Тоже так было. Ещё было такое, что адрес в процессе менялся, потом вернулся к старому/правильному.

 

[Krug]

На JD на Ноябрьском фестивале кто брал что-нибудь?

Да. Один заказ отправили. Два до сих пор не отправили.

 

[Serge]

Да. Один заказ отправили. Два до сих пор не отправили.

С купонами делал? Тоже сделал парочку заказов Посмотрю, что придет) На все треки дали.

 

[ArtemSaratov]

кто-то пользуется алишным ТрейдМенеджером версии 2015??
Как добавить контакт?
Нажимаю Add (где человечек с +), ввожу номер cn900хххххххх, нажимаю "поиск" - и нет ничего (((

 

[nikitos]

Почта России исправилась. Заказал 6 ноября уже 7 ноября отправили а 13-го получил. LQ010133995CN . Для Китая удивительно быстро.

 

[ZASlonovsky]

Нет. Они ждут доказательств от покупателя и если они не последуют - то закроют диспут в пользу продавца. Хотя бы онлайн переводчиками что ли пользуйтесь.

Да я пользуюсь. Просто в этот раз диспут пошёл каким-то неведомым путём через Али.
Раньше такого никогда не было, всегда напрямую с продавцом решали и всё.
Накидал им фоток целого пакета и целой коробки.
Сегодня срок вышел, пришло письмо на почту.

Прокатило, теперь ждут ответа продавца. Причем всего 4 дня.

 

[Mazzay]

Почта России исправилась.

Да ну! Мне два месяца никак посылка не приедет.

 

[Den Extreme]

Трекнулась посылка на импорте. Индекс мой, а ФИО указаны какой-то девушки, Валерии Болдыревой. На почте меня на хрен-то не пошлют при получении, вообще непонятно кому посылка-то адресована. Мож им ноутбук притащить с открытым диалогом с продавцом, как доказательство?))) Продавец пока молчит.

Было такое, потом в Москве или Саратове в этом треке моя ФИО поменялось

Да, получил извещение уже с верными данными.

 

[ZASlonovsky]

Да я пользуюсь. Просто в этот раз диспут пошёл каким-то неведомым путём через Али.
Раньше такого никогда не было, всегда напрямую с продавцом решали и всё.
Накидал им фоток целого пакета и целой коробки.
Сегодня срок вышел, пришло письмо на почту.
Посмотреть вложение 402010
Прокатило, теперь ждут ответа продавца. Причем всего 4 дня.

Утвердили возврат 100% менее чем за 24 часа. ) Ура. ) Спасибо всем.