Вернуть деньги за некачественный товар

[Алекссандр]

В октябре 2011 года в магазине эксперт был куплен телевизор, спустя 4 месяца перестал показывать экран. Сдал его на гарантийный ремонт, делают уже 2 месяца. Писал жалобу, недавно пришел ответ, сказали что не могут вернуть деньги. Завтра еду уже в 3 раз забирать готовый телевизор, который так и не заработал. Что делать? как поступить?

 

[Andrey Ford]

читать закон о Защите прав потребителей,вместе с приложениями, там все ответы

 

[vb-]

Все намного проще. Нужно было сразу написать требование предоставить в качестве замены аналогичный ТВ на время ремонта в течении трех дней. В случае не выполнения требования за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости.

 

[Denwer]

В октябре 2011 года в магазине эксперт был куплен телевизор, спустя 4 месяца перестал показывать экран. Сдал его на гарантийный ремонт, делают уже 2 месяца. Писал жалобу, недавно пришел ответ, сказали что не могут вернуть деньги. Завтра еду уже в 3 раз забирать готовый телевизор, который так и не заработал. Что делать? как поступить?

При двух поломках считается что это неустранимая проблема, или как то так называется, при которой можно потребовать вернуть деньги.

 

[vb-]

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Пeрeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв утвeрждается Правительством Российской Федерации.

 

[Gvozdev]

Самое главное при разборках с магазинами - не бояться ничего. И при любой грубости или неточности - пугать обществом по защите прав и судом.

 

[vb-]

Самое главное при разборках с магазинами - не бояться ничего. И при любой грубости или неточности - пугать обществом по защите прав и судом.

Всегда обхожусь листочком и ручкой, и нервы целые, и проблема как правильно благополучно решается.

 

[ВиталЁк]

Алекссандр, всё просто. Читаем, ничего не стесняемся и вперёд.
http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php/164433-Бракованный-ноут-что-делать?highlight=

 

[Eric Knox]

Я так телевизор уже 2 раза менял, сначала звук пропал через 4 месяца, написал претензию, вернули деньги, купил такой же диагонали, но более новой серии, т.к. цены упали, потом через 8 месяцев у него появились засветы на экране, пригласили на экспертизу, вердикт - нужна замена панели (матрицы), через 25 минут деньги были на руках, в этот раз взял той же серии на 6 дюймов больше, опять же цены потому что упалиleasantry: ждем что "выкинет" этот телевизор, люблю я самсунги Российской сборкиrankster2:

С магазинами надо себя вести очень агрессивно, большая часть потребителей - пассивна, а, сломался, ну блин... или пойду сдам в гарант. ремонт.. нафея? я очень обрадовался что засветы появились, дескать банально денег можно срубить, т.к. можно было купить точно такой же телек, НОВЫЙ, и ещё бы рублей 5-6 осталось:to_clue: и опять же гарантия с 0... а так чинить можно до тех пор пока гарантия не кончится...

 

[Kirux@]

Я так телевизор уже 2 раза менял, сначала звук пропал через 4 месяца, написал претензию, вернули деньги, купил такой же диагонали, но более новой серии, т.к. цены упали, потом через 8 месяцев у него появились засветы на экране, пригласили на экспертизу, вердикт - нужна замена панели (матрицы), через 25 минут деньги были на руках, в этот раз взял той же серии на 6 дюймов больше, опять же цены потому что упалиleasantry: ждем что "выкинет" этот телевизор, люблю я самсунги Российской сборкиrankster2:

С магазинами надо себя вести очень агрессивно, большая часть потребителей - пассивна, а, сломался, ну блин... или пойду сдам в гарант. ремонт.. нафея? я очень обрадовался что засветы появились, дескать банально денег можно срубить, т.к. можно было купить точно такой же телек, НОВЫЙ, и ещё бы рублей 5-6 осталось:to_clue: и опять же гарантия с 0... а так чинить можно до тех пор пока гарантия не кончится...

А как же новый перечень тех. слож. товаров?
[h=2][/h]

 

[ВиталЁк]

А как же новый перечень тех. слож. товаров?

А что там с этим перечнем?

 

[Kirux@]

тв в нем, теперь не все так просто

 

[Eric Knox]

А как же новый перечень тех. слож. товаров?
[h=2][/h]

когда речь идет о замене матрицы, это очень ппц какой "существенный" недостатокleasantry:

 

[Kirux@]

с матрицей то ясно.
ждем что "выкинет" новый тв)

 

[Froliks]

Пока есть гарантия, предъявить можно за все. Иск о защите прав потребителей выйгрышный на 90%. Легче исков не бывает!)

 

[Kirux@]

никто не спорит, что можно, но
возврат денег для т с товаров будет только при
сущ недостатке
превыш сроков ремонта
при неоднократном устранении дефекта

 

[Michael]

Заранее извиняюсь если подобный вопрос уже был, решил в этой теме написать, т.к. ситуации почти схожи.
В январе этого года купили кофеварку, через 2 месяца она перестала держать давление и из-под рожка начала вытекать вода (поломка вроде плевая, резинку всего поменять), сдал в СЦ 23 апреля по гарантии, завтра уже будет ровно 45 дней (если считать со дня сдачи), но кофеварку так и не отдали пока, ждать уже надоело, что можно предпринять в данной ситуации чтобы вернуть деньги? и еще такой вопрос, если все-таки СЦ завтра разродится и вернет мне товар, можно ли у них запорсить какую-нибудь бумажку, где точно бы стояли даты приемки и возврата, чтобы если что в сл. раз сразу можно было ссылаться на пункт о невозможности использования товара в течение 30 дней.

 

[Kirux@]

"Бумажка" о приемке в сц кофеварки есть ? там и стоит число.

Пишити претензию с требованием о возврате денег (превышение срока ремонта)
и несите в 2 экземплярах "продавцу" на 1 экз должны поставить число приема, подпись.
остается у вас.
В 10 дневный срок должны дать ответ.

 

[vb-]

Прошли сроки ремонта роутера (больше 35 дней прошло, уже типа отремонтирован, но в магазин еще не вернулся и меня никто не уведомил об этом). Покупал с 50% скидкой. Сейчас такой не продают, но аналоги стоят где-то 110%. Хочу вернуть деньги, воспользовавшись пунктом:

4. При расторжении договора купли - продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Какую сумму могу требовать с магазина?

 

[crazylis]

Если будешь писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат ранее уплаченной суммы то можешь расчитывать только на ту сумму, которую ты уплатил за роутер, увы! единственное что еще может повезти если через суд то моральный ущерб, неустойка. если нужна помощь пиши в личку может что придумаем