Сбой в банкомате

[Critical]

Не прощай 5 тысяч СБ. Я думаю, это дело принципа, вернуть деньги. А зря в милицию не обратился, посмотрели бы вместе видеозапись. А с другой стороны, подавай в суд. С компенсацией морального вреда в 500 тысяч. Скажешь, что должен был купить подарок начальнику на эти 5 тысяч, а теперь тебя не повысят из за этого в должности и ты потеряешь при этом 500 тысяч))

 

[RealSystem]

А с другой стороны, подавай в суд. С компенсацией морального вреда в 500 тысяч. Скажешь, что должен был купить подарок начальнику на эти 5 тысяч, а теперь тебя не повысят из за этого в должности и ты потеряешь при этом 500 тысяч))

это фантастика, сынок (с) rankster:

 

[Critical]

это фантастика, сынок (с) rankster:

В нормальном правовом государстве, это прокатило бы.
Я давно понял, что СБ это совок, кто бы что не говорил. Им еще далеко до коммерческих банков по сервису и обслуживанию клиентов

 

[RealSystem]

В нормальном правовом государстве, это прокатило бы.

сначала туда надо приехать на ПМЖ :dc41bde38af1bebc0ab

 

[echo]

У знакомой была практически такая же ситуация. По-моему, тоже в сбере. Банкомат денег не дал - выдал ошибку, а потом выяснилось, что деньги списали со счета. Она - разбираться. Ей прислали кажется такое же письмо, как у топикстартера. Она обратилась правоохранительные органы и прокуратуру (кажется). Итог нулевой. Ответ был вроде этого письма. После пары месяцев боданий она просто плюнула на это дело.

 

[Ali]

Про начальника и 500 кусков - весело В реале - денег не было вообще, пришлось залезать в нехорошие долги. Праздники, дети, сами понимаете. Эмоциями по этому поводу я уже перегорел, теперь главное - не опустить руки

 

[Peshi]

что на счет видео.... ненадоникого искать... лишь дурак не возьмет торчащие из железяки деньги .. тут нюанс в другом...
а именно на видео можно будет увидеть ВРЕМЯ через которое было вынуто бабло наружу.... должно пройти не более нескольких секунд с момента выплевывания карты.... и на видео это будет видно!

+10000 Прямиком в органы, они запросят видео, найдут тетю и проблема решится. Деньги в банкомате не остались, это точно. Значит тетя получила недельную зарплату нахаляву. Вопрос только во времени, через сколько деньги вывалились...через 2 сек, а автор уже ушел или через 30 сек
З.Ы. Чего на сбер накинулись? WDB лучше оказался? Имхо

 

[Дмитрий Богомолов]

Нет никаких оснований обращатся в правоохранительные органы, состава нет. Lady Winter уже написала - в суд. Это самый быстрый способ получить деньги.

 

[Alexxxl]

угу...

поражает то что , (если все было как и описал Саша) то Сбер ЗНАЕТ что косяк за ним... и так нагло слать в лес шо ппц.... фшоке....

 

[Ali]

Нет никаких оснований обращатся в правоохранительные органы, состава нет. Lady Winter уже написала - в суд. Это самый быстрый способ получить деньги.

Таки я понимаю, что состава нет! Хоть и нехорошо чужое брать. Только без милиции мне не видать доказательств. Того, что есть на руках - маловато будет для суда. И судился я только один раз - опыта мало.

 

[ice]

Таки я понимаю, что состава нет! Хоть и нехорошо чужое брать. Только без милиции мне не видать доказательств. Того, что есть на руках - маловато будет для суда. И судился я только один раз - опыта мало.

Смею предположить что даже с мелицией уже фиг че получишь - когда проблема-то возникла? В конце апреля, на носу конец мая - далеко не факт, что искомые данные еще существуют в природе. А без них выиграет банк, сославшись на твою забывчивость - мол ящег денег выдал, а ты не забрал - мы-то тут причем? А доказать, что ящек денег выдал после твоего ухода без сотрудничества с банком не удастся никогда. А без сотрудничесва только ограны могут запросить такою инфу, о чем тебе банк и ответил. А если тянуть кота за хвост - на запрос органов, банк ответит: согласно внутренней политики безопасности данные в видеорегистраторе хранятся 25 дней, и события месячной давности востановить не представляется возможным. Все. Привет ромашкам.

зы: ответ банка вымошленный про 25 днея - я не знаю точно сколько храниться, срок написал исходя из вышесказанного в теме

 

[telesar]

Вот вишь, всё к тому и идет, что алгоритм надо выяснять!

 

[telesar]

А то вон сбербанк кредиты начал удешевлять, говорят!
Не удивительно, наварился на тебе, вот и швыряется теперь деньгами!

 

[goschahn]

Мы немного побеседовали с безопасниками.
Это пипец!
Сбербанк пытается тебя нагло обмануть.
В этой ситуации именно Сбер несет полную ответственность за твои деньги. Это все равно, если бы кассиры банка выдавали деньги СЛЕДУЮЩИМ клиентам, а не инициатору операции.
Суд, суд и еще раз суд. Копию журнала банкомата с началом транзакции и временем выдачи купюр наружу, копию видеофиксации с временем, когда была инициирована транзакция и когда инициатор отошел от банкомата и деньги забрал следующий посетитель.
А вдруг следующая дама воспользовалась тупо своей картой после изъятия денег из диспенсера? Тогда ее данные остануться в журнале!

Короче в косяке с выдачей денег гораздо позже начала транзакции виноват Сбер! И он должен за это ответить.

В личке предоставлю технические консультации по работе банкоматов.

 

[InSide]

З.Ы. Чего на сбер накинулись? WDB лучше оказался? Имхо

А чо с WDB ?
С WDB однаждый практически на моих глазах был случай - когда также не выдал банкомат деньги. А сумму списал. Пошли к начальнику дописа (на московской было) - там быстро распорядились достать видео. На видео увидели что деньги реально не вылезли и нач дописа (была женщина) отдала из своего кошелька тут же деньги (там 1000 по моему была) и дальше уже как то внутренне там они рулили эту ситуацию - но клиент ушел щасливый и довольный.

Лично я всегда, когда беру деньги в банкомате (и всем того советую) деньги разворачиваю к камерам банкоматным (ну по сути к монитору банкомата чтоб было примерно видно сколько там денег и на паузе видео можно было сосчитать) и все их быстро пролиствыю. Чтоб потом "если чо" можно было хотя бы так дойти до истины. Понятно что не панацея - но все же во-первых так спокойней лично мне, а во вторых этот ритуал (показать взятые деньги банкомату) если взять его за правило - не позволят банально деньги забыть. Малоли чо бывает - задумался, карту сунул, вынул и пошел - а деньги там остались. На днях передо мной мужик так сделал - тоже СБ ... сунул-вынул и пошел, но у меня врожденная совесть заставила его вернуть за баблом.

 

[Alexxxl]

касаемо СПИСАЛ но НЕ ВЫДАЛ , это штатная ситуация.. такое бывает ... что деньга списалась и не выдалась видно на ленте ... и по отчету из процесинга ... кстати отдавать деньги из кошелька на основании видео это немного дико )) как правило в этом случае делается небольшое внутреннее расследование, в окончании которого деньга просто зачисляется обратно на карту... как правило на это уходит от 3 дней до 1,5 недель....

 

[InSide]

кстати отдавать деньги из кошелька на основании видео это немного дико )) как правило в этом случае делается небольшое внутреннее расследование, в окончании которого деньга просто зачисляется обратно на карту... как правило на это уходит от 3 дней до 1,5 недель....

Ну как бы тут же глянули видеозапись - вот тебе расследование. А человек - снимавший деньги - был не местный. И я конечно сам удивился такому отношению к клиентам - но вот это реально так было. Конечно все зависит от человека - в данном случае от управляющего. Но в тот момент этот кокнретный управляющий поступил (поступила) максимально клиенто ориентированно. По сути - ведь кого интересуют внутренние банковские дрязги разборки и прочие штуки. Отдай клиенту деньги - а потом хоть до второго пришествия выясняй чо и кто виноват и почему так произошло. Клиента это волновать никак не должно. Но это в идеале - и вот этот идеальный вариант я видел только однажды и именно в WDB. Хотя и допускаю что другой управляющий другим допофисом мог бы и выслать нах и полторы недели выяснять и расследовать.

 

[Peshi]

В суд или в органы...уже надо куда нибудь, а то 5тыр точно тютю, пока мы тут на форуме бла-бла