Отпускной флуд :)

[SKA]

Это Кабул-Катманду-Кута?

Ку-клукс-клан?

 

[Max21103]

Это Кабул-Катманду-Кута?

)))

 

[NIK]

Столкнулся тут с офигительным бизнесом по-русски. Сейчас будет длинная история, в которую я попал, и которая ещё не закончилась, но которая очень хорошо характеризует наших соотечественников. Стыдно, слов нет.
Ну предыстория, это то, что всю эту неделю на пиратах временами вываливались халявные билеты от разных а/к в Ларнаку и в один из дней я соблазнился и купил тикеты на конец апреля-начало мая уральцами.
Стал искать жильё. Полазил по букингу, залез на airbnb. И попалась мне на airbnb в качестве жилья вилла (целиком!) даже с басиком собственным. А ценник - 33 ойро/сутки. Залез почитать где подвох, описание - супер, фотки - супер, нет подвоха. Хозяин - Alexander. Дохожу до отзывов, в основном все кипятком писиются как им всё понравилось, но хозяин под каждым отзывом, будь то на русском или на иностранном языке оставляет коммент на русском. Я начал предполагать, что он русский, но у меня всё же была версия, что это сайт airbnb мне переводит половину автоматически, но уж больно складно получалось у него. Но когда я дошёл до единственного негативного отзыва о том, что на вилле было грязно и комментарий этого Александра: "При Вашем заезде всё было чисто, если сами свиньи, то я не виноват", я окончательно убедился, что хозяин жилья русский, с такой клиентоориентированностью другой национальности он быть не может.
Ну короче говоря, решив, что поскольку ещё низкий сезон будет, видимо поэтому такой ценник, решил забронировать. Отправил запрос, хозяин подтвердил бронирования и бабло тут же, весело шелестя купюрами, улетело с моей карты. Проходит ещё 10 минут и я получаю сообщение от хозяина, что вилла на мои даты стоит 560 евро, плюс 30 центов за квт*ч электричества по счётчику, плюс 300 евро залог. И оплатить это всё я должен налом при заселении. Я ему говорю, что меня это не устраивает и чтобы он отменял бронирование. Он отвечает, что он отменять ничего не будет, его всё устраивает и кого не устраивает, тот пусть и отменяет. Но если я отменю, то я попаду, как минимум, на 34 евро комиссии за услуги airbnb, которые не возвращаются. А их как бы жалко. Я доношу до него свою позицию, называю мошенником и предупреждаю, что если не отменит, то я обращусь в поддержку airbnb, потому что он как бы нарушает их политику, все платежи по их правилам должны идти через них. А дальше мы подбираемся к самому интересному. 11 вечера, звонит у меня телефон, благо был на беззвучном, потому что ребёнок давно спал. Беру тихо трубку, далее диалог:
- Да!
- Алло, Никита?
- Да!
- Это Александр, которого ты мошенником обзываешь. Слушай сюда, я отменять ничего не буду, отменяй сам. Меня твои проблемы с потерей 34 евро не волнуют. И только попробуй написать в поддержку, ты что, думаешь тебя в твоём Энгельсе не найдут, ган##н, бл##ь, еб##ый!
И кладёт трубку. Я в афиге)))
Вот собственно вся история. В поддержку на airbnb написать я попытался, но там фиг пойми как это сделать, там мне предлагает только стандартные варианты моих вопросов, на которые бот тут же даёт ответы, а как ввести свой "нестандартный" вопрос я так и не нашёл. В итоге отправил жалобу на его сообщение, где он говорит, что жильё стоит в 2,5 раза больше заявленного и написал в официальную группу airbnb вконтакте, вроде там отвечают и помогают.
Мораль сей истории. Я конечно лох сам, наивный албанский мальчик, который повёлся на халяву. Но вот эти манеры и сервис из наших соотечественников никакими европами не вывести. Не могу представить даже, чтобы такая история произошла при контакте с хозяином жилья другой национальности.

 

[Тин]

А предложение так и висит за ту цену? Дайте ссылку, если это возможно.

 

[Savoy]

Ну, найдут. Дальше что? За 34 евро убивать будут?

 

[Alex07]

Крым наше все!
И нечего там в заграницах делать патриотам.

 

[Vitali4]

Столкнулся тут с офигительным бизнесом по-русски. Сейчас будет длинная история, в которую я попал, и которая ещё не закончилась, но которая очень хорошо характеризует наших соотечественников. Стыдно, слов нет.
Ну предыстория, это то, что всю эту неделю на пиратах временами вываливались халявные билеты от разных а/к в Ларнаку и в один из дней я соблазнился и купил тикеты на конец апреля-начало мая уральцами.
Стал искать жильё. Полазил по букингу, залез на airbnb. И попалась мне на airbnb в качестве жилья вилла (целиком!) даже с басиком собственным. А ценник - 33 ойро/сутки. Залез почитать где подвох, описание - супер, фотки - супер, нет подвоха. Хозяин - Alexander. Дохожу до отзывов, в основном все кипятком писиются как им всё понравилось, но хозяин под каждым отзывом, будь то на русском или на иностранном языке оставляет коммент на русском. Я начал предполагать, что он русский, но у меня всё же была версия, что это сайт airbnb мне переводит половину автоматически, но уж больно складно получалось у него. Но когда я дошёл до единственного негативного отзыва о том, что на вилле было грязно и комментарий этого Александра: "При Вашем заезде всё было чисто, если сами свиньи, то я не виноват", я окончательно убедился, что хозяин жилья русский, с такой клиентоориентированностью другой национальности он быть не может.
Ну короче говоря, решив, что поскольку ещё низкий сезон будет, видимо поэтому такой ценник, решил забронировать. Отправил запрос, хозяин подтвердил бронирования и бабло тут же, весело шелестя купюрами, улетело с моей карты. Проходит ещё 10 минут и я получаю сообщение от хозяина, что вилла на мои даты стоит 560 евро, плюс 30 центов за квт*ч электричества по счётчику, плюс 300 евро залог. И оплатить это всё я должен налом при заселении. Я ему говорю, что меня это не устраивает и чтобы он отменял бронирование. Он отвечает, что он отменять ничего не будет, его всё устраивает и кого не устраивает, тот пусть и отменяет. Но если я отменю, то я попаду, как минимум, на 34 евро комиссии за услуги airbnb, которые не возвращаются. А их как бы жалко. Я доношу до него свою позицию, называю мошенником и предупреждаю, что если не отменит, то я обращусь в поддержку airbnb, потому что он как бы нарушает их политику, все платежи по их правилам должны идти через них. А дальше мы подбираемся к самому интересному. 11 вечера, звонит у меня телефон, благо был на беззвучном, потому что ребёнок давно спал. Беру тихо трубку, далее диалог:
- Да!
- Алло, Никита?
- Да!
- Это Александр, которого ты мошенником обзываешь. Слушай сюда, я отменять ничего не буду, отменяй сам. Меня твои проблемы с потерей 34 евро не волнуют. И только попробуй написать в поддержку, ты что, думаешь тебя в твоём Энгельсе не найдут, ган##н, бл##ь, еб##ый!
И кладёт трубку. Я в афиге)))
Вот собственно вся история. В поддержку на airbnb написать я попытался, но там фиг пойми как это сделать, там мне предлагает только стандартные варианты моих вопросов, на которые бот тут же даёт ответы, а как ввести свой "нестандартный" вопрос я так и не нашёл. В итоге отправил жалобу на его сообщение, где он говорит, что жильё стоит в 2,5 раза больше заявленного и написал в официальную группу airbnb вконтакте, вроде там отвечают и помогают.
Мораль сей истории. Я конечно лох сам, наивный албанский мальчик, который повёлся на халяву. Но вот эти манеры и сервис из наших соотечественников никакими европами не вывести. Не могу представить даже, чтобы такая история произошла при контакте с хозяином жилья другой национальности.

считаю, надо ехать к александру )))

 

[Al_Samuel]

Ник, ну я бы например тоже повёлся на эту виллу, так что "лох" и прочее на себя зря примеряешь. И ждём ссылку на эту виллу, интересно.

 

[Михаил ТРК]

Переписку отправить в поддержку. Разместить гневный отзыв. Этот мошенник Вас еще и оскорбил. Таких учить надо.

 

[Max21103]

Ник, обычная история, не ты первый и к сожалению не последний.

Я как то писал о своем негативном опыте с этой убогой конторой

http://max64ru.livejournal.com/94892.html

Тогда мои денюжки плакали. Полагаю, что своих ты тоже лишишься

У AirBnB совершенно наплевательское отношение к клиенту и отсутствует служба надзора за хотельерами. В связи с этим цветет мошенничество.

Никому не рекомендую пользоваться их услугами!

 

[Михаил ТРК]

Максим, я не согласен. Сайт нормальный, у меня только положительный опыт. И деньги к нему вернутся скорее всего, т.к. деньги снимает сам сайт, а не хотельер. У Вас истории разные совсем.

 

[NIK]

И ждём ссылку на эту виллу, интересно.

Раз: https://www.airbnb.ru/rooms/17268007
Два: https://www.airbnb.ru/rooms/14772822
Один и тот же хозяин, две похожие виллы (в общем-то выбрал рандомно одну из двух, по сути они одинаковые), на интересующие меня даты (25.04-02.05) "стоят" один и тот же ценник - 33 евро/сутки плюс сбор airbnb.

 

[Луна]

Никита, airbnb не предполагает никаких денежных расчетов с хозяином. т.е. все требования оплатить что-либо по заселении - игнорируются и звонком в тех.поддержку ты день заселения сообщаешь, что тебя хозяин не пускает и требует денег. Это автоматом возвращает тебе деньги на карту. На нашем опыте тех.поддержка сработала хорошо, правда ситуация была другая - хозяин отменил бронирование и airbnb предложил более дорогой вариант, но со своей доплатой. т.е мы ничего не доплачивали.

Но в твоем случае - почему бы не отменить бронирование сейчас? Ну потеряешь ты комиссию, но не основную же сумму..

 

[Harvest]

Ник, обычная история, не ты первый и к сожалению не последний.

Я как то писал о своем негативном опыте с этой убогой конторой

http://max64ru.livejournal.com/94892.html

Тогда мои денюжки плакали. Полагаю, что своих ты тоже лишишься

У AirBnB совершенно наплевательское отношение к клиенту и отсутствует служба надзора за хотельерами. В связи с этим цветет мошенничество.

Никому не рекомендую пользоваться их услугами!

Ты-то просто прочел условия невнимательно, насколько я помню.
Раньше часто пользовался Airbnb и никаких вопросов никогда не было, из 15, если не больше, "постоев", только один раз было неявно описаны условия размещения. В остальных случаях все четко и соответствует фото.

 

[NIK]

Но в твоем случае - почему бы не отменить бронирование сейчас? Ну потеряешь ты комиссию, но не основную же сумму..

Я ошибся, кстати, в своём первом сообщении, я сейчас это уточнил. У него стоят "Строгие" правила отмены бронирования, а значит, кроме сервисного сбора, я потеряю 50% от суммы бронирования. Так что однозначно через поддержку мне решать этот вопрос. Поэтому он и настаивает на том, чтобы я отменял по своей инициативе, потому что он получит 50% от уплаченной мной суммы. Я уже начинаю думать, что у него и вилл нет никаких, что он просто мошенник, который на зоне в России сидит. Короче похоже новый развод какой-то, на который я сходу попался.

 

[NIK]

Позвонил на горячую линию airbnb в России, объяснил ситуацию. Горячая линия у них ломает стереотипы, милая девочка, которая не шаблонными фраза отвечает, а пообщались с ней, я описал ситуацию, она сказала, что каких мошенников они только не видели и я её ничем не удивил. Короче сказала, что в ближайшее время всё решится в мою пользу и деньги мне вернутся в полном объеме.

 

[Луна]

На сайте действительно несколько замудреная система обратной связи, но добраться до формы, где можно описать данную проблему можно https://www.airbnb.ru/help/contact_us. Там в самом низу, если покопаться, будет кнопка "Мне все равно нужна помощь"

P.S. Ну и отлично, что по телефону решили вопрос. На будущее - просто избегай "моментальных подтверждений" (там можно выключить эту галочку, она по умолчанию) - и вариантов появится больше, и будет возможность предварительно пообщаться с хозяином, уточнить все моменты.

 

[Usher]

А зачем пользоваться airbnb?Есть другие поисковики,с которыми таких проблем нет.

 

[Max21103]

А зачем пользоваться airbnb?Есть другие поисковики,с которыми таких проблем нет.

Ну это не поисковик, это посредник по продаже.
Сам проповедую за всем известный Букинг! Всегда прозрачно,четко и со 100% поддержкой потребителя! Ну и в последнее пару лет там также стало предалагаться много частного жилья, поэтому смысла пользоваться AirBnB все меньше.
Да и до кучи совместно с Тинькофф получается скидка 10% от цены сайта.

 

[Usher]

Да и до кучи совместно с Тинькофф получается скидка 10% от цены сайта.

Это как?