Монитор начал моргать можна его поменять на новый спустя 1 год!?

[Andrey_Playboy]

Купил в 2009 году в магазине Эльдорадо монитор, спустя 1.5 года он начал моргать(февраль 2011)! Гарантия 36 месяцев. Скажите можно его поменять на новый или только ремонт? т.к. я не хочу ремонтированную вещь!

 

[X-tream]

менять частоту пробывал? что за моник?

 

[Andrey_Playboy]

менять частоту пробывал? что за моник?

LG W2043SE http://www.lg.com/ru/computer-products/computer-monitors/LG-W2043SE.jsp
Он раньше не молгал... сначало тускло горит как нагреется моргать начинает...

 

[Тин]

попробуй с другим системником, с которым другой монитор нормально работает.

 

[painter]

Купил в 2009 году в магазине Эльдорадо монитор, спустя 1.5 года он начал моргать(февраль 2011)! Гарантия 36 месяцев. Скажите можно его поменять на новый или только ремонт? т.к. я не хочу ремонтированную вещь!

Сперва определи - гарантийный ли это случай (в смысле поломка ли это на самом деле).
Если поломка, и если это существенный недостаток товара (поломка матрицы к примеру) - то смело можешь требовать менять на новый, или возврата денег.
ст.18 ЗЗПП.
Проблема в том, что магазины (особенно всякие нечистоты типа эльдарады) по умолчанию ВСЁ считают "несущественным" недостатком.
И если магазин не убедить силой слова в том, что через суд ты его грохнешь 100% и на большую сумму, то как правило они кочевряжатся с добровольным удовлетворением твоих (клиента) требований о замене товара на новый или возврате денег.
Существенность недостатка судья определяет по цене ремонта с конкретной поломкой.
Тут все просто: не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять - что замена матрицы, которая вытянет в половину (или даже выше) стоимости монитора, будет существенным недостатком.
Чего не скажешь о замене 100 рублевой кнопочки включения к примеру.

 

[Ne't]

Если поломка, и если это существенный недостаток товара (поломка матрицы к примеру) - то смело можешь требовать менять на новый, или возврата денег.

Монитор не является технически сложным товаром, соответственно его можно вернуть пр наличии любого недостатка.

 

[Ne't]

Купил в 2009 году в магазине Эльдорадо монитор, спустя 1.5 года он начал моргать(февраль 2011)! Гарантия 36 месяцев. Скажите можно его поменять на новый или только ремонт? т.к. я не хочу ремонтированную вещь!

Пиши претензию с требованием о возврате денег, если не удовлетворят в течении 10 дней то иск в суд.

 

[Crew]

Монитор не является технически сложным товаром, соответственно его можно вернуть пр наличии любого недостатка.

А чем он является?

Вернуть деньги можно, если неисправность по не вашей вине.

 

[painter]

Монитор не является технически сложным товаром

с этого места поподробнее

 

[DmitSar]

с этого места поподробнее

Уже вдоль и поперек обсуждалась тема. Не надо путать перечни товаров. Первый перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". Все случаи обращения покупателя к продавцу с требованиями описанными в ст. 18 ЗоЗПП регламентируются этим перечнем (монитора в нем нет). Второй перечень товаров утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", в котором указаны технически сложные товары

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства

НО!!! этот список относится к вопросам связанным с товаром НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, т.е. если кто-то захотел обменять не сломанный фотоаппарат на другой, то это сделать не удастся.

 

[painter]

Уже вдоль и поперек обсуждалась тема. Не надо путать перечни товаров. Первый перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". Все случаи обращения покупателя к продавцу с требованиями описанными в ст. 18 ЗоЗПП регламентируются этим перечнем (монитора в нем нет). Второй перечень товаров утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", в котором указаны технически сложные товары
НО!!! этот список относится к вопросам связанным с товаром НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, т.е. если кто-то захотел обменять не сломанный фотоаппарат на другой, то это сделать не удастся.

это вы чтото путаете вам про фому, вы про ерему.
я вам про существенность недостатка, а вы мне по перечень технически сложных товаров надлежащего качества

 

[DmitSar]

я вам про существенность недостатка

И? Причем здесь существенность недостатка? На что это по вашему влияет?

 

[painter]

И? Причем здесь существенность недостатка? На что это по вашему влияет?

это влияет на законность претензий (обмен на новый или возврат денег) покупателя к магазину по ст.18 ЗЗПП - последствия продажи некачественного товара.

 

[DmitSar]

это влияет на законность претензий (обмен на новый или возврат денег) покупателя к магазину по ст.18 ЗЗПП - последствия продажи некачественного товара.

Открываем ЗоЗПП и читаем ст. 18

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вот про этот перечень я писал выше

постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". Все случаи обращения покупателя к продавцу с требованиями описанными в ст. 18 ЗоЗПП регламентируются этим перечнем (монитора в нем нет)

 

[painter]

прочитайте еще раз мое сообщение под №9.
а так же прочитайте цитируемый вами перечень еще раз.
с каких пор монитор перестал быть периферийным устройством вывода?

 

[DmitSar]

с каких пор монитор перестал быть периферийным устройством вывода?

Монитор как отдельно купленная вещь не является технически сложным товаром. Если монитор покупался вкупе с компьютером, тогда пожалуйста, можно отнести его к технически сложному товару.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1031898&postcount=623 Вот выдержка из решения суда по этому поводу.

 

[Andrey_Playboy]

ПО моему делу... Вообщем в пятницу 25.02.2011 он начал моргать еще сильнее собрал я полный комплект(штуры, переходники, кабеля, драйвера, упаковочный матерьял и сам монитор еще в пленки)) и поехал в Эльдарадо где покупал ул.Московская/ул. Космонавтов 1. Вышел человек по качеству товара принял мое заявление (отметил вход заявления! бумага есть)на обмен или деньги и отправил на "проверку качества" в Саратовский филиал ООО "НСК" пр-т 50 лет Октября, д.110-А ,. Вчера пришел мол говорит нету недостатков которые я описал "Моргание" я ему показал видео как он "моргает". Сказал мол позвонят еще через 2 дня! Вопрос сколько по закону проходит "проверка качества" !?

 

[Ne't]

Если требование - замена товара, то - 20 дней.
Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) это 10 дней.

 

[painter]

Вчера пришел мол говорит нету недостатков которые я описал "Моргание" я ему показал видео как он "моргает". Сказал мол позвонят еще через 2 дня! Вопрос сколько по закону проходит "проверка качества" !?

зачем ты отдал товар на проверку без своего присутствия? да еще в такую богадельню мошенников, как сц от эльдарада?
минимум - они его поковыряют, подшаманят и напишут "дефект не обнаружен".
максимум - "обнаружат" внутри следы попадания влаги и откажут в гарантийном статусе.

 

[painter]

http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=623 Вот выдержка из решения суда по этому поводу.

1) бред отдельного судьи, который не факт, что разделят коллеги.
монитор - это однозначно периферийное устройство вывода компьютерной информации, то есть девайс, прямо подпадающий под перечень технически сложных устройств.
без вариантов, как он куплен, кем, и в какой момент схождения звезд на небосводе.
2) у топикстартера не написано, в каких условиях он купил свой монитор (хотя это, повторяю, и неважно)