МегаМаркет - маркетплейс от Сбербанка

[Krug]

А еще на мегамаркете водятся мошенники.
Заказал Компливит.
Сегодня прислали.
В пакете 2 медицинские маски)
Снял видео распаковки, отправил в службу поддержки.
Наверное начинается очередной месяц общения с поддержкой)

 

[Antonas]

Ещё раз пообщался со службой поддержки.
Оператор Нураман включился в разговор
Здравствуйте! Меня зовут Нураман. Мне нужно несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим вопросом — ожидайте, пожалуйста, ответ.11:11
Антон, с нашей стороны денежные средства возвращены. Сроки зачисления денежных средств зависят от банка-эмитента и могут достигать до 7 дней. На email , который вы указали в личном кабинете, должен был поступить чек о возврате денежных средств. Также вы можете найти его в своем Личном кабинете, в разделе «Заказы». Если денежные средства не вернутся на ваш счет в течение 7 дней, с этими данным вам необходимо обратиться в банк, чтобы там проверили информацию и вернули деньги на ваш счет.11:14
11:16
Чек не поступал, деньги тоже
11:16
в заказах тоже не значится о возврате денег
Сейчас направлю вам чек на вашу почту, оно поступит в течение 15 минут, после с этими данным вам необходимо обратиться в банк, чтобы там проверили информацию и вернули деньги на ваш счет.11:17
Направил чек, пожалуйста ожидайте письма на почту.11:17
11:18
номер транзакции можно в чат
11:18
чека нет на почте
Вы:
чека нет на почте
В течение 15 минут должно прийти.11:19
Вы:
номер транзакции можно в чат
К сожалению нет такой возможности.11:19
11:20
почему тогда на вашем сайте нет этого чека в заказах?
Антон, ваш чек можно посмотреть в личном кабинете, в разделе "Заказы" .11:21
11:22

image.png
163 kb
11:22
нет там чека
11:23
на почте тоже нет
Извиняюсь, просмотрел другой заказ от 27 числа, произошла техническая заминка на нашей стороне, поэтому не смогли оформить возврат автоматически. Я попросил(а) профильного специалиста это исправить, ему нужно будет на это 3-7 дней. Как только он это сделает, на электронную почту придет отбивка о закрытии обращения, а чек возврата появится в личном кабинете11:24
11:24
вы издеваетесь?
АНтон, вижу было создано обращение, обращение в работе. Точные сроки всегда зависят от ситуации. Обычно нам хватает 3-4 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занимать от 7 и более. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы ускорить рассмотрение. По итогу мы обязательно направим ответ на электронную почту или по СМС.11:25

Написал жалобу в Роспотребнадзор, описал ситуацию

 

[Krug]

Ещё раз пообщался со службой поддержки.

Написал жалобу в Роспотребнадзор, описал ситуацию

Попробуй вместо роспотребнадзора чарджбек

 

[Antonas]

Попробуй вместо роспотребнадзора чарджбек

Там вроде не раньше чем через месяц после отмены заказа

 

[Krug]

Там вроде не раньше чем через месяц после отмены заказа

В тинькофф не вижу такого ограничения

 

[Antonas]

В тинькофф не вижу такого ограничения

сбером платил, попробую

 

[nikitos]

Скидка зависит от суммы товаров в корзине: 2 000₽ на заказ от 12 000₽, 4 000₽ от 25 000₽, 6 000₽ от 37 000₽, 8 000₽ от 47 000₽

МАМКУПИJ258NKV

 

[telesar]

Скидка зависит от суммы товаров в корзине: 2 000₽ на заказ от 12 000₽, 4 000₽ от 25 000₽, 6 000₽ от 37 000₽, 8 000₽ от 47 000₽

МАМКУПИJ258NKV

Действует лишь для хозяина соответствующего аккаунта.

 

[external]

Действует лишь для хозяина соответствующего аккаунта.

В лк, в разделе промокоды постоянно какие-то появляются. Ну и Эля -топ.

 

[Porter]

немного не по теме - кто то пользовался приложением - Заправить авто для бонусов спасибо?

 

[nikitos]

немного не по теме - кто то пользовался приложением - Заправить авто для бонусов спасибо?

Вчера на Тракторной (GP) заправлялся. Выбор заправки и оплата из приложения Сбербанк.

 

[alexbir]

немного не по теме - кто то пользовался приложением - Заправить авто для бонусов спасибо?

Я только так спасибо и трачу
Только не отдельным приложением а через сбер онлайн

 

[Porter]

наверное неправильно выразился - чтобы начислить спасибо, 10% по приложению обещают.
трачу я их на продукты в сбермаркете.

 

[external]

Сегодня в мвидео кешбек хороший появился, две недели не было

 

[Max21103]

Сегодня в мвидео кешбек хороший появился, две недели не было

да, только оказалось что фактически невозможно потратить бонусы ни в М-Видео, ни в Эльдорадо.

 

[black2]

да, только оказалось что фактически невозможно потратить бонусы ни в М-Видео, ни в Эльдорадо.

У меня получилось из 60 -23 бонусами оплатил.мвидео

Отправлено с моего 21081111RG через Tapatalk

 

[external]

 

[Porter]

Ещё раз пообщался со службой поддержки.
Оператор Нураман включился в разговор
Здравствуйте! Меня зовут Нураман. Мне нужно несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим вопросом — ожидайте, пожалуйста, ответ.11:11
Антон, с нашей стороны денежные средства возвращены. Сроки зачисления денежных средств зависят от банка-эмитента и могут достигать до 7 дней. На email , который вы указали в личном кабинете, должен был поступить чек о возврате денежных средств. Также вы можете найти его в своем Личном кабинете, в разделе «Заказы». Если денежные средства не вернутся на ваш счет в течение 7 дней, с этими данным вам необходимо обратиться в банк, чтобы там проверили информацию и вернули деньги на ваш счет.11:14
11:16
Чек не поступал, деньги тоже
11:16
в заказах тоже не значится о возврате денег
Сейчас направлю вам чек на вашу почту, оно поступит в течение 15 минут, после с этими данным вам необходимо обратиться в банк, чтобы там проверили информацию и вернули деньги на ваш счет.11:17
Направил чек, пожалуйста ожидайте письма на почту.11:17
11:18
номер транзакции можно в чат
11:18
чека нет на почте
Вы:
чека нет на почте
В течение 15 минут должно прийти.11:19
Вы:
номер транзакции можно в чат
К сожалению нет такой возможности.11:19
11:20
почему тогда на вашем сайте нет этого чека в заказах?
Антон, ваш чек можно посмотреть в личном кабинете, в разделе "Заказы" .11:21
11:22

image.png
163 kb
11:22
нет там чека
11:23
на почте тоже нет
Извиняюсь, просмотрел другой заказ от 27 числа, произошла техническая заминка на нашей стороне, поэтому не смогли оформить возврат автоматически. Я попросил(а) профильного специалиста это исправить, ему нужно будет на это 3-7 дней. Как только он это сделает, на электронную почту придет отбивка о закрытии обращения, а чек возврата появится в личном кабинете11:24
11:24
вы издеваетесь?
АНтон, вижу было создано обращение, обращение в работе. Точные сроки всегда зависят от ситуации. Обычно нам хватает 3-4 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занимать от 7 и более. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы ускорить рассмотрение. По итогу мы обязательно направим ответ на электронную почту или по СМС.11:25

Написал жалобу в Роспотребнадзор, описал ситуацию

чем кончилось?

 

[Antonas]

Деньги вернули, перечислили на карту. Уведомлений при этом никаких от мегамаркета не было. Спасибо конечно за это, но осадочек остался...

 

[nikitos]

Отменили пару заказов. Деньги и потраченные бонусы вернули мгновенно но к сожалению персональные промики потраченные вернули только на день и их использовать не успел.