Как вернуть некачественный телефон?

[StalkeR]

Ещё надеюсь что сроки по сервисному ремонту нарушат и тут уже можно вернуть деньги за сам смартфон. Подскажите как и с чего начать. На неделе куплю другой тел, надоело (((((

 

[ZASlonovsky]

Сломался телефон, отдал в сервис, ждут какую то плату. Подменный тел не брал т,к не соответствовал моим потребительским свойствам. я так понимаю по закону мне должны выплатить неустойку за не выданный подменный товар. Как грамотно взыскать с продавца неустойку? Телефон в ремонте уже более 20дней. Неустойка 1% от суммы за каждый день. Верно?

Вы сами себе противоречите. Вы не брали подменный аппарат и при этом говорите о просрочке.
По закону, да, 1% в день от даты предъявления требований (у вас же есть копия заявления с отметкой о принятии?). И ещё, насколько помню, у них три дня есть на выполнение этих требований.
Теперь главный вопрос: сколько стоит телефон и сколько дней просрочки требований? ) Может из-за этого и возиться не стоит.

Ещё надеюсь что сроки по сервисному ремонту нарушат и тут уже можно вернуть деньги за сам смартфон. Подскажите как и с чего начать. На неделе куплю другой тел, надоело (((((

Тут как пойдёт. Если в СЦ запчасть придёт, то починят и выдадут вам - имеют полное право. Если не успеют, то да, получите полный возврат.

 

[StalkeR]

Товар не взял подменный, на это есть заявление что не соответствует моим потреб свойствам. Стоимость тел 17000

 

[starlanser]

Товар не взял подменный, на это есть заявление что не соответствует моим потреб свойствам. Стоимость тел 17000

Вот откуда у Вас столько свободного времени?))))) Качать за 17т.р. это нужно уметь. Каким-же Вы будете к старости, из той серии когда Раскольникову сочувствуешь?

 

[StalkeR]

Буду качать и раскачивать, в связи с поломкой телефона я потерял все контакты и много денег. Из за срывов сделок

 

[StalkeR]

Здесь есть юристы?? Нужно проконсультироваться

 

[ZASlonovsky]

Товар не взял подменный, на это есть заявление что не соответствует моим потреб свойствам. Стоимость тел 17000

Не соответствуют вашим потребительским свойствам? Боюсь предположить каким.
У телефона основная функция - звонить, а не фотки в соц сети выкладывать.
Да в любом случае вполне бюджетно можно временно решить этот вопрос, не понимаю зачем создавать кучу проблем себе и качать права. Если, конечно, потраченное время принесёт вам больше прибыли, чем основной вид деятельности, тогда может и имеет смысл. ) Только о каких тогда "много денег" идёт речь - не ясно. )

Буду качать и раскачивать, в связи с поломкой телефона я потерял все контакты и много денег. Из за срывов сделок

Ни один производитель жестких дисков не даёт гарантию на сохранность ваших данных. Умер жёсткий - умерли и данные.
Так что не надо раскачивать в сторону потери данных и сорванных контрактов - никто вам этого не гарантировал.
А для контактов давно придумали синхронизацию со всякими гуглами и резервное копирование на ПК в особо сложных случаях. Только вспоминают об этом почему-то в самый последний момент.

Телефон у вас приняли, ждите крайних сроков ремонта, потом забирайте деньги или отремонтированный телефон и всё, жизнь продолжается. Всё остальное до окончания сроков ремонта - пустая трата времени. Именно это вам и скажет юрист.

Офф.:
По своему опыту: Люди, которым надо починить телефон прямо здесь и сейчас, потому что отключение телефона на 30 минут приведёт к пропущенным звонкам и потере миллионных контрактов, как правило оказываются самыми, мягко говоря, сложными клиентами и именно с их аппаратами не выходит быстрый, качественный и беспроблемный ремонт. Это карма, просто надо относиться к этому иначе, тогда всё будет хорошо.

 

[StalkeR]

Очень жаль что тел проработал всего 3мес (

 

[VAT]

StalkeR, что вы имеете ввиду под фразой:

...Подменный тел не брал т,к не соответствовал моим потребительским свойствам...

В ЗоЗПП написано что, обладать этими же основными потребительскими свойствами, должен товар, отданный вам на подмену, тому, который вы отдали в ремонт.
Для наглядности ситуации напишите пожалуйста, что за аппарат вы отдали в ремонт и какой вам давали на подмену?
Можно узнать, что за магазин, с которым вы имеете дело?
Так же, если не сложно, выложите текст отказа от подменного товара и текст претензии с которой вы пришли отдавать свой аппарат.

 

[StalkeR]

Мой смартфон был с 2сим картами, дисплеем 5дюймов, внутренней камерой с вспышкой ! Предлагали фигню. Потом пришло от них письмо что они готовы нести ответственность за то что не смогли выдать подменной товар обладающий теме же свойствами что и мой. Все заявления письма могу выслать почтой

 

[StalkeR]

При получении с сервиса я опишу его полностью вплоть до следов вскрытия! Мне такой тел не нужен будет. Вряд ли его сделают! Это же Lenovo )) ушёл за Apple .....

 

[starlanser]

Буду качать и раскачивать, в связи с поломкой телефона я потерял все контакты и много денег. Из за срывов сделок

храни контакты в профиле

 

[Mr_Artist]

При получении с сервиса я опишу его полностью вплоть до следов вскрытия! Мне такой тел не нужен будет. Вряд ли его сделают! Это же Lenovo )) ушёл за Apple .....

Что не фраза, то конфета!

 

[Lady Winter]

При получении с сервиса я опишу его полностью вплоть до следов вскрытия! Мне такой тел не нужен будет

нужен - не нужен, это лирика
возврат смартфона при отсутствии существенных недостатков законом не предусмотрен
телефон отремонтирован - право восстановлено!

 

[viclawyer]

Для наглядности ситуации напишите пожалуйста, что за аппарат вы отдали в ремонт и какой вам давали на подмену?

Мой смартфон был с 2сим картами, дисплеем 5дюймов, внутренней камерой с вспышкой ! Предлагали фигню.

Вот теперь все по полочкам прям разложено, на все вопросы сразу ответили.rankster:

 

[Kirux@]

нужен - не нужен, это лирика
возврат смартфона при отсутствии существенных недостатков законом не предусмотрен
телефон отремонтирован - право восстановлено!

Как так не предусмотрен?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

[Kirux@]

StalkeR, что вы имеете ввиду под фразой:

В ЗоЗПП написано что, обладать этими же основными потребительскими свойствами, должен товар, отданный вам на подмену, тому, который вы отдали в ремонт.Для наглядности ситуации напишите пожалуйста, что за аппарат вы отдали в ремонт и какой вам давали на подмену?
Можно узнать, что за магазин, с которым вы имеете дело?
Так же, если не сложно, выложите текст отказа от подменного товара и текст претензии с которой вы пришли отдавать свой аппарат.

Все верно основное потребительское свойство - возможность голосового общения) остальное доп функции)

 

[ZASlonovsky]

Как так не предусмотрен?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мы ведём речь в контексте данной ситуации. Здесь эти 15 дней прошли.

 

[Lady Winter]

Мы ведём речь в контексте данной ситуации. Здесь эти 15 дней прошли.

именно так
возможность возврата рассматривалась в конкретной ситуации, описанной StalkeR

 

[StalkeR]

Все получилось так как я им и сказал. Теперь приглашают и деньги вернуть и заявление на выплату неустойки принять! Тел по акту сервисников оказался не ремонтопригоден!