Как вернуть деньги с МТС?

[Ykka]

Добрый вечер, ну вот опять задам вопрос,нужен совет. Такая ситуация:в августе начали приходить на мой номер МТС смс с сообщением "услуга на сайте inform-servicr/com. продлена на 48ч. Тел. 88003330569"с короткого номера770407, игнорю,думаю че за херь???и так КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!У меня тариф корпоративный и я плачу 311вроде тока абонентку, чесно не слежу за счетом, так вот кинула на тел.300,потом через нескока дней минус с чем то.еще 300 положила,потом смотрю,опять минус,ну так не бывает,в итоге около 700-800ушло,только потом поняла ,что то не то)))Звоню,спрашиваю, за что деньги снимают?мне говорят,что я подключена к услуге какой то,я говорю,что не подключала,разрешение не давала, говорят лана,посмотрим заявку оставим,разберемся! Не буду писать как я звонила в течении мес. и что каждый раз кормят,что рассмотрят. Позвонила в этот игровой портал,парень мне значит вы подключились в нете,я грю,мне что 15лет?я номер не оставляю в нете,скажите.что за сайт,ответить не может.В итоге устал со мной говорить и отвечает мне,звоните в МТС они вам деньги вернут.а потом с нами рассчитаются( значит у них есть договоренность какая та?)и так каждый звонок,они мне говорят,что я подключилась где то,я грю ,скажите где?почему на мой номер смс приходят,я договор тока с вами заключала? Итог,крайний раз звоню,что бы деньги вернули мне,девочка грит,что ответ пришел на вашу заявку, что номер не является подписачным.Ну что вот это?Ну да ,конечно не является,я же не подписывалась,она ответить ниче не может,повторно сделала очередную 10-ю заявку. Как мне добиться возврата денег?И что меня поразила,во 2 ой раз где то я позвонила,а девица возмущенно так спрашивает и что типа много денег сняли?(типа че кашу такую заваривать не из за чего?)
Простите если сумбурно.сын на руках ,мешает очень,спешу))))

 

[Тритонн-Папа Миша]

Думаю звонить им не нужно было. Сразу на Московскую в центральный офис и там всё узнавать и добиваться.

 

[Айсманофф]

Ykka, иногда есть такая фигня - пришло смс с каким-нибудь развлекаловом.
ты думаешь:"А, фиг с ним. Мне не надо", и удаляешь, или не реагируешь на мессидж.
НО!
В этом-то и фишка!
в данном случае подразумевалось, что если ты не ответила "НЕТ", то ты согласилась на подписку!
то есть - если смску удалить или не реагировать, то это означает твоё автоматическое согласие на подписку!
но однозначно знать это нельзя, поэтому надо звонить оператору и просить отключить услугу развлекательного контента.

 

[akustik1967]

Была подобная ситуация с год назад. Написал в МТС письмо( с компа ),сказал,что считаю действия компании-пособничество в мошенничестве и сговоре с сомнительными поставщиками контента,так же пообещал написать заявление в отдел,прокуратуру. Пообещал,также,отключиться сам и своих родственников тоже от этого оператора и подключиться к более порядочному оператору. Через два дня деньги вернули ( около 400р.).

 

[maik]

Наберите *152*2# получите список всех ваших опций - подписок . и отключите все не нужные услуги !

 

[Фокс Малдер]

А такое только у МТС?

 

[Ykka]

Ykka, иногда есть такая фигня - пришло смс с каким-нибудь развлекаловом.
ты думаешь:"А, фиг с ним. Мне не надо", и удаляешь, или не реагируешь на мессидж.
НО!
В этом-то и фишка!
в данном случае подразумевалось, что если ты не ответила "НЕТ", то ты согласилась на подписку!
то есть - если смску удалить или не реагировать, то это означает твоё автоматическое согласие на подписку!
но однозначно знать это нельзя, поэтому надо звонить оператору и просить отключить услугу развлекательного контента.

ну так и было,просто игнорировала и все с этим ниче нельзя сделать?

Была подобная ситуация с год назад. Написал в МТС письмо( с компа ),сказал,что считаю действия компании-пособничество в мошенничестве и сговоре с сомнительными поставщиками контента,так же пообещал написать заявление в отдел,прокуратуру. Пообещал,также,отключиться сам и своих родственников тоже от этого оператора и подключиться к более порядочному оператору. Через два дня деньги вернули ( около 400р.).

написали на сайте мтс или распечатали ,отнесли,можно подробней тоже так сделаю)

 

[Den Extreme]

А такое только у МТС?

Нет.

 

[Ykka]

akustik1967 спасибо большое,написала пока письмо на сайте МТС,посмотрю,что ответят

 

[demyan]

А такое только у МТС?

да

редкостная хрень

 

[Oleg249]

Ykka, иногда есть такая фигня - пришло смс с каким-нибудь развлекаловом.
ты думаешь:"А, фиг с ним. Мне не надо", и удаляешь, или не реагируешь на мессидж.
НО!
В этом-то и фишка!
в данном случае подразумевалось, что если ты не ответила "НЕТ", то ты согласилась на подписку!
то есть - если смску удалить или не реагировать, то это означает твоё автоматическое согласие на подписку!
но однозначно знать это нельзя, поэтому надо звонить оператору и просить отключить услугу развлекательного контента.

Что-то не верится. Если контролирующий оператора орган (минкомсвязи или ФАС или ...) о таких фокусах узнает, то опсос должен получить по полной.
Ну, если о такой опции "по умолчанию" для этой услуги абонент не был проинформирован заранее, наверное. Например, при покупке симки с тарифным планом часто включают музыкальный гудок бесплатно , и внизу мелким шрифтом приписывают, что бесплатно - на первые месяц-три, а после срока будет взиматься абплата ежемесячно 70-100 руб. Абонент мелкий шрифт не прочитал и про этот гудок сразу забыл, так как музыку вместо гудка слышит не он, а те, кто ему звонит. Денежки капают сотовому оператору.

 

[HiT]

Думаю звонить им не нужно было. Сразу на Московскую в центральный офис и там всё узнавать и добиваться.

центральных офисов щас нету все отделы продаж делают одно и тоже так что в любой

 

[Айсманофф]

абонент не был проинформирован заранее, наверное

вроде фраза типа:"подробности на сайте блаблабла"....

 

[Oleg249]

вроде фраза типа:"подробности на сайте блаблабла"....

Такой отсыл контролирующие органы информированием не посчитают. Подробности должны быть в наличии, а не ссылкой.

 

[Айсманофф]

Такой отсыл контролирующие органы информированием не посчитают. Подробности должны быть в наличии, а не ссылкой.

должны, но их нет

 

[Medieval]

да

Нет. На Смартсе тоже было, там ОпСоС впарил услугу ежедневной погоды. Правда деньги не сотнями со счета уходили.

з.ы.
При подключению к Билайну изначально была активирована услуга "Привет"... сначала бесплатно, а потом стала платной. Так как симку брал для роуминга, то был очень удивлен, что через пару месяцев 100рэ куда-то делись.

 

[Ykka]

Что-то не верится. Если контролирующий оператора орган (минкомсвязи или ФАС или ...) о таких фокусах узнает, то опсос должен получить по полной.
Ну, если о такой опции "по умолчанию" для этой услуги абонент не был проинформирован заранее, наверное. Например, при покупке симки с тарифным планом часто включают музыкальный гудок бесплатно , и внизу мелким шрифтом приписывают, что бесплатно - на первые месяц-три, а после срока будет взиматься абплата ежемесячно 70-100 руб. Абонент мелкий шрифт не прочитал и про этот гудок сразу забыл, так как музыку вместо гудка слышит не он, а те, кто ему звонит. Денежки капают сотовому оператору.

Не верится,что???? я уже года 3 на этом тарифе,лет 12 вообще МТС пользуюсь услугой.так что это было не при обретении карты))

 

[Kam]

На билайне тоже приходила смс что я подписан на какую то муть пробил номер и выслал смс с отказом но как понимаю такая смс может быть и платная.какой ОПСос думаю тут не важно.погуглил и заблокировал все платные подписки сразу.

 

[Ykka]

На билайне тоже приходила смс что я подписан на какую то муть пробил номер и выслал смс с отказом но как понимаю такая смс может быть и платная.какой ОПСос думаю тут не важно.погуглил и заблокировал все платные подписки сразу.

естестн,но как я писала выше,ниче платного у меня не было,всегда отключаю,а тут вдруг появилось,типа это я номер где то оставила и они ответственности уже не несут за это

 

[Oleg249]

Не верится,что???? я уже года 3 на этом тарифе,лет 12 вообще МТС пользуюсь услугой.так что это было не при обретении карты))

Не верится в ту интерпретацию ситуации, которую я там процитировал. В вашем случае один из возможных вариантов - это что подписку произвел троян, закачанный на телефон через интернет. Телефон не на Андроиде, случайно? Хотя такое можно получить и на простом телефоне с Java, закачав в телефон апплет с трояном по ссылке, присланной в СМС. Еще вариант -

Такая ситуация:в августе начали приходить на мой номер МТС смс с сообщением "услуга на сайте inform-servicr/com. продлена на 48ч.

Если услуга продлена, то когда-то она должна была начаться? А начаться она может по команде, отданной с телефона. Есть еще такие вещи - всплывающие на телефоне рекламы, часто беззвучные, и человек может нажать на телефон, чтобы разблокировать его, а получится, что он согласился с включением услуги. У мегафона это называется "Хамелеон", у Билайна и МТС по другому, не помню как.