Интернет по USB-модему Билайн, Мегафон, МТС

Устраивает ли Вас мобильный интернет от следующих операторов?


  • Всего проголосовало
    159
regulator

regulator

Активный участник
Регистрация
13.04.2006
Сообщения
45 616
Реакции
4 565
Баллы
113
efendy

efendy

Новичок
Регистрация
24.02.2007
Сообщения
3 261
Реакции
9
Баллы
0
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАБОТОВ ОПЕРАТОРОВ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, РОССИЯ, EPSI RATING, 2011


Абоненты устали ждать: с 2005 года ожидания потребителей намного превосходили уровень удовлетворенности качеством (услуг мобильной связи). Ситуация меняется в 2011 году.


По сложившейся традиции компания EPSI Rating начала публикацию результатов своего ежегодного рейтингового проекта. В этом году мы уже опубликовали результаты исследования и основные индексы 2011 года в банковском секторе и продолжаем наш обзор сектором мобильных телекоммуникаций.


В этом году по оценкам Общей Удовлетворенности (EPSI) лидирует Мегафон (82.5 балла из 100). Стоит сказать, что за год до этого - в 2010 году - в отрасли было два лидера, Мегафон и Билайн. Клиенты МТС и Tele2 остаются менее довольны сотрудничеством с операторами. Однако индексы (индекс Удовлетворенности EPSI для МТС и Билайн) все же остаются на неплохом уровне - 75.3 балла и 76.4 балла соответственно.


Итак, ожидания потребителей заметно снизились после сильного скачка в 2009 году - почти на 6% по отношению к 2005 году и на 11% к 2010 году. Высокое качество продукта (услуги связи) и сервиса (например, уровень обслуживания в фирменных салонах связи) становится неожиданностью для клиента. Тем не менее, мы отмечаем достаточно высокий уровень оценок по всем аспектам и, в частности, оценки по аспекту Ожидания превышают 70 баллов (в среднем по рынку оценка достигает 73.8 балла из 100). Вместе с тем, если потребители не ждут высокого качества, то это негативно сказывается на уровне удовлетворенности и потреблении дополнительных, новых услуг в будущем. Операторы тратят огромные деньги на повышение качества и различные акции, но их старания просто не будут по достоинству оценены. Падение ожиданий также связано часто с тем, что компании просто продолжают заниматься тем, что легче всего им, не учитывая реальные приоритеты потребителей. Абоненты Мегафон, кроме того, более всего относят своего оператора к идеальному образу. Т.е. Мегафон, согласно полученным оценкам потребителей, является наиболее близкой к идеалу компанией (образ идеальной компании опять же определялся теми же респондентами). Этот факт лишний раз подтверждает факт лидерства компании Мегафон в своем секторе.


В 2011 году мы видим, насколько изменился профиль респондентов с 2010 года: EPSI вырос в среднем по рынку до 79.3 балла из 100, и индекс Лояльности уверенно перешагнул отметку в 80 баллов (83.2 балла из 100). Таким образом, мы видим двустороннюю положительную динамику в секторе - рост индексов Удовлетворенности (на 1.7%) и Лояльности (на 3.4%).


Делайте выводы!!!
 
iiyama

iiyama

Новичок
Регистрация
10.01.2007
Сообщения
5 007
Реакции
5
Баллы
0
После недельной борьбы с МТС, всё таки сделали мне интернет путём сброса и переподключения каких-то настроек. Дело заняло 60 секунд )))
Теперь всё работает.
 
bredoff

bredoff

Новичок
Регистрация
22.03.2008
Сообщения
1 015
Реакции
1
Баллы
0
После недельной борьбы с МТС...

А мне некогда бороться, но ситуэйшн(скорость нестабильно приподнялась аж до ~300кбит\с:preved::preved::preved: -хотя и тока момэнтами) как-то нормализуется (отвратительно медленно конечно).
По проводам по-прежнему ностальгично:beach:...
 
свр

свр

Новичок
Регистрация
10.04.2007
Сообщения
12 608
Реакции
67
Баллы
0
iiyama, Тык очень даже не плохо!
 
Бриз

Бриз

Новичок
Регистрация
27.12.2007
Сообщения
41 790
Реакции
223
Баллы
0
что-то МТС последнее время сильно тормозит.
 
efendy

efendy

Новичок
Регистрация
24.02.2007
Сообщения
3 261
Реакции
9
Баллы
0
Как то так...
раньше 8 Мбисек было...
местонахождение - Энгельс, район АТС-2
 
mike/64rus

mike/64rus

Активный участник
Регистрация
23.01.2008
Сообщения
16 473
Реакции
478
Баллы
83
bredoff

bredoff

Новичок
Регистрация
22.03.2008
Сообщения
1 015
Реакции
1
Баллы
0
Как то так...
раньше 8 Мбисек было...
местонахождение - Энгельс, район АТС-2

Живётся ж людям...
И так стабильно или это исключительное достижение? Тариф пачом?
 
efendy

efendy

Новичок
Регистрация
24.02.2007
Сообщения
3 261
Реакции
9
Баллы
0
Т.е. даже в пределах возможностей старого новый будет быстрее?

да.
например, сравнивали 1750, 1820, 371(или 373 не помню) на действующей сети - скорость на последнем была выше, хотя не развивала максимальную - примерно 6 Мбит/сек.
я думаю, что китайцы прошивку улучшают и модем стабильнее работает на более высоких скоростях...
 
Верх Низ