Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Ятманова Дарья]

Коммутатор - вот причина моих моральных страданий ))) Хочется думать, что на следующей неделе всё заработает в полную силу))

Держите меня в курсе событий, ваше обращение на контроле у заместителя директора и технического директора.

 

[Ятманова Дарья]

Зравствуйте Дарья! Пал жертвой рекламы Дом.ру Подобрий Андрей Адольфович
№ договора: 640011235305

Адрес: ул. Кавказский 3-Й Туп, д. 7 / а, кв. 28

12.11.17г в 17-40 примерно хотел подключить акцию "Успеть за интернетом", сделал 1 шаг переключился на "Мне нравится L" и тут же в 17-41 мне позвонили с номера 8453530111 с вопросом -Что хотели ? Я объяснил свои пожелания, мне сказали что для подключения надо пройти в офис и там всё сделают, я попросил по возможности подключиться без похода в офис, на что меня связали со службой поддержки, где мня попросили преключиься на тариф "Включайся Говори" мегафона, что я и сделал , и велели ждать, ждал долго , но не дождался, перезвонил в Colцентр, где мне сказали что для действующих абонентов домру эта акция не доступна, и велели ждат ответа в течении72 часов, и очень удивились почему мне об этом сразу не сказали при первом звонке.Хотя я не скрывал что я действующий абонент.Чем можно мне помочь?Жалко денег зря потраченных по вине спецов Домру

Добрый день! Сейчас во всем разберемся.

 

[Мыльце]

Держите меня в курсе событий, ваше обращение на контроле у заместителя директора и технического директора.

))))))))))))

Это Вы должны меня в курсе событий держать. Я - абонент ))))))

Если коммутатор новый найдётся быстро, то и вопрос решится скоро )))))

 

[Ятманова Дарья]

))))))))))))

Это Вы должны меня в курсе событий держать. Я - абонент ))))))

Если коммутатор новый найдётся быстро, то и вопрос решится скоро )))))

Ну с вами быстрее связываются, потому что вы абонент)
Я в том плане, все ли сделали и работает)

 

[Ятманова Дарья]

))))))))))))

Это Вы должны меня в курсе событий держать. Я - абонент ))))))

Если коммутатор новый найдётся быстро, то и вопрос решится скоро )))))

Обратная связь, чтобы улучшать сервис)

 

[Ятманова Дарья]

Зравствуйте Дарья! Пал жертвой рекламы Дом.ру Подобрий Андрей Адольфович № договора: 640011235305 Адрес: ул. Кавказский 3-Й Туп, д. 7 / а, кв. 28 12.11.17г в 17-40 примерно хотел подключить акцию "Успеть за интернетом", сделал 1 шаг переключился на "Мне нравится L" и тут же в 17-41 мне позвонили с номера 8453530111 с вопросом -Что хотели ? Я объяснил свои пожелания, мне сказали что для подключения надо пройти в офис и там всё сделают, я попросил по возможности подключиться без похода в офис, на что меня связали со службой поддержки, где мня попросили преключиься на тариф "Включайся Говори" мегафона, что я и сделал , и велели ждать, ждал долго , но не дождался, перезвонил в Colцентр, где мне сказали что для действующих абонентов домру эта акция не доступна, и велели ждат ответа в течении72 часов, и очень удивились почему мне об этом сразу не сказали при первом звонке.Хотя я не скрывал что я действующий абонент.Чем можно мне помочь?Жалко денег зря потраченных по вине спецов Домру

Добрый день! Специалисты мне ответили, что связались с вами и решили вопрос.

 

[Dyusha]

Здравствуйте Дарья! Спасибо за участие, правда связались, уже вчера.Предосавили 20% сидку на Домру и Мегафон.Сегодня с утра связались, уточнили -устраивает ли меня всё.Устраивает конечно, с мегафоном правда непонятно, с какого времени начнёт действовать их скидка,но это уже с ними .Осадочек конечно остался неприятный.Но что поделать, скупой платит дважды)).Ещё раз спасибо!

 

[Ятманова Дарья]

Здравствуйте Дарья! Спасибо за участие, правда связались, уже вчера.Предосавили 20% сидку на Домру и Мегафон.Сегодня с утра связались, уточнили -устраивает ли меня всё.Устраивает конечно, с мегафоном правда непонятно, с какого времени начнёт действовать их скидка,но это уже с ними .Осадочек конечно остался неприятный.Но что поделать, скупой платит дважды)).Ещё раз спасибо!

Хорошо, что все разрешилось)

 

[Мыльце]

Новый коммутатор не нашли вчера, похоже.

 

[starlanser]

Ятманова Дарья,
Уже не хватает терпения! Ужасное качество интернета последнее время. Всё чаще и чаще браузер "задумывается", и вроде в трее интернет есть, и на модеме моргает "планета" и всё хорошо, а закладки хрома начинают своё кружение. И перезагружаешь роутер, и фары ему протираешь, а эффекта ноль. Когда всё надоедает, приходится звонить опратору, а там один "совет" выньте питание из роутера. О чудо!!! после того как это сделаешь, безпроблемный интернет гарантирован несколько часов, а может и сутки. Один маленький нюанс, до звонка это питание раз пять вынимаешь, а тут блин провидение Божье!!! Ответ один, "У Вас на линии всё нормально!!!". Дарья, ты хоть скажи, вот те операторы которые на линии, у них хоть есть какое образование и совесть, что-бы меня, в том числе и с техническим высшим за идиота держать? Я серьёзно подумываю об уходе с дом.ру - сейчас вариантов масса. Так был доволен вашей конторой, а сейчас отношение и качество совсем не на высоте. Билайн хоть признаётся в неполадках, и как-то понимаешь что нужно подождать, а ваши операторы просто дурят, несерьёзно это всё.

 

[Мыльце]

Согласен - часть операторов просто присутствует, а не помогает проблему устранить. Есть и толковые ребята и девчата.

 

[daWSL]

Если Вы уверены, что все локальные варианты действительно исключили, то при разговоре с "присутствующим" оператором назовите пароль "у меня тут циско 2951 и на ней куча сервисов". Как правило, вызов переключается на грамотного оператора. Рецепт, понятное дело, пригоден почти для любого оператора.

 

[Merzavetc]

Когда время будет Саратовское,? Очень неудобно смотреть телевизор с таким отставанием времени. Подумываю даже слазить с дом ру. Все хорошо , но есть но.

 

[starlanser]

Если Вы уверены, что все локальные варианты действительно исключили, то при разговоре с "присутствующим" оператором назовите пароль "у меня тут циско 2951 и на ней куча сервисов". Как правило, вызов переключается на грамотного оператора. Рецепт, понятное дело, пригоден почти для любого оператора.

:a8e6cd7183adb9a51c1

Дарья, решайте мой вопрос, иначе, я с этим советом с вас не слезу.

 

[Ятманова Дарья]

Новый коммутатор не нашли вчера, похоже.

Директор прочитал всю нашу с вами историю, думаю, что в ближайшее время всё будет исправлено.

 

[Ятманова Дарья]

:a8e6cd7183adb9a51c1Дарья, решайте мой вопрос, иначе, я с этим советом с вас не слезу.

Я готова решать все вопросы наших Клиентов, вышлите мне ваш номер договора, чтобы я сделала запрос тех.службе. И номер телефона, с которого вы звонили, чтобы мы отследили специалистов и прослушали звонки.

 

[starlanser]

Я готова решать все вопросы наших Клиентов, вышлите мне ваш номер договора, чтобы я сделала запрос тех.службе. И номер телефона, с которого вы звонили, чтобы мы отследили специалистов и прослушали звонки.

Ок

 

[Мыльце]

Директор прочитал всю нашу с вами историю, думаю, что в ближайшее время всё будет исправлено.

Это было бы прекрасно.

 

[Ятманова Дарья]

Когда время будет Саратовское,? Очень неудобно смотреть телевизор с таким отставанием времени. Подумываю даже слазить с дом ру. Все хорошо , но есть но.

Добрый вечер! Вам нужно на телевизоре выбрать Саратовский часовой пояс (в зависимости от оборудования), и тогда программа автоматически подстроится под время. Так мне ответили специалисты из тех.службы.

 

[Мыльце]

Думается мне, что мой вопрос можно решить и без замены коммутатора. Как понимаю, у нынешнего коммутатора 4 подходящих порта. 2 - моих. Из них - 1 не пашет на полную мощность; 1- резервный; 1- служебный.

Поменять местами провода, предварительно перепрошив коммутатор. Служебный встанет на место моего рабочего провода, а резверный - на место глючного. А мои встанут на место служебного и резервного.