Автоматические заправки Лукойл - проблема с возвратом денег

[Igor_ch]

Не знаю, были ли недовольные Лукойлом на этом форуме, но выкладываю свою историю.
В Саратове появились две автоматические заправки Лукойл автомат- по адресам Техническая/50 лет Октября и Осипова-Планерная.
Идея может и хорошая (бензин на рубль дешевле, кассиров нет-одни терминалы), но реализация, как всегда, хромает.
Отец заправился первый раз нормально, второй раз (уже умел и знал что нажимать) не повезло - вместо оплаченной суммы в 500р. в бак залилось только на 18 рублей - пистолет отщелкнулся и все.
На заправке находится оператор, только он никаких действий по возврату средств или дозаправки на эту сумму делать не может - максимум распечатать возвратный чек, который остается у него.
На горячей линии ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефтепродукт» обращение приняли, сотрудник из Саратовского отделения позвонил, попросил направить заявление по электронной почте и ждать денег.
С 12 февраля прошел уже скоро как месяц, но денег так и не перечислили.
Поскольку образование у меня юридическое - составил и отвез претензию в Саратовское отделение ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефтепродукт» ( г. Саратов, ул. Рабочая, 22).
Но, внимание, претензию у меня там не приняли!
Канцелярия есть, а руководитель не решает абсолютно ничего - посоветовали обращаться в Волгоград. Все менеджеры сидят и просто передают бумажки из Саратова в Волгоград. Сами они недовольны этими обращениями (я у них там далеко не один такой), но сделать ничего не могут - говорят звоните и отправляйте жалобы на горячую линию.
Итог - желаете сэкономить один рубль и поиграть в лотерею повезет-не повезет - пробуйте. Лично я не буду, особенно весело если, например, расплатиться картой не получить ее обратно. И звонить потом в Волгоград, поскольку тут никто ничего не решает.
Готовлю обращение в роспотребнадзор (нарушены все сроки по ЗЗПП), ну и исковое, если ответа на претензию не будет.
Буду признателен, если сделаете перепост на другие форумы - народ должен знать о таком разводилове.
Прилагаю текст претензии (персональные данные вырезал).
Претензия зарегистрирвана в центральном офисе ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефтепродукт» (Волгоград) за вх.№ 37771/1 от 04.03.2014г.
Претензия

 

[Andrey_46RUS]

а какое разводилово?.все новое всегда сбоит,без этого никак.думаю все вам вернут и возместят.
мне нравятся эти заправки.

 

[zzzio]

Та, что на Технической/50 лет Октября всю жизнь была самой ужасной заправкой. Давно пора ее оттуда убрать и сделать уже на этом перекрестке нормальную дорожную развязку.

 

[Wais]

а какое разводилово?.все новое всегда сбоит,без этого никак.думаю все вам вернут и возместят.
мне нравятся эти заправки.

Каккое? Да натуральное, вы это новое сначала отрегулируйте, обкатайте, проверьте и только потом дайте потребителям. Крольчатник подопытный устроили.

 

[Nauf]

мне нравятся эти заправки.

Тоже понравились.

Та, что на Технической/50 лет Октября всю жизнь была самой ужасной заправкой. Давно пора ее оттуда убрать и сделать уже на этом перекрестке нормальную дорожную развязку.

Вчера там заправлялся - все отлично. Полностью пошаговая инструкция висит и все равно некоторые тупят.

 

[AbiX]

Каккое? Да натуральное, вы это новое сначала отрегулируйте, обкатайте, проверьте и только потом дайте потребителям. Крольчатник подопытный устроили.

+100500. причем это единичный случай, в котором из -за 500 р клиент подал притензию

 

[Anthrax]

Хорошая попытка рекламы своих услуг, но нет.

 

[Oleg07]

а кстати с недоливом там как? а то ни персонала, ни мерника, ничего.

 

[Crew]

А бонусная карточка не действует там?

 

[Anthrax]

а кстати с недоливом там как? а то ни персонала, ни мерника, ничего.

там перелив.

 

[akustik1967]

там перелив.

И денег вернут в два раза больше.

 

[MS_FF]

А бонусная карточка не действует там?

В теме про Лукойл в "чёрно-белом" говорят, что действует.

 

[Denis1]

Жена обычно радуется подобным случаям: в судебном порядке можно поиметь саму задолженность, немного морального ущерба, представительские расходы, ну и штраф в пользу пострадавшего.

 

[Denis1]

А хотя, да... Судя по кол-ву постов у ТС - как раз реклама

 

[Crew]

Жена обычно радуется подобным случаям: в судебном порядке можно поиметь саму задолженность, немного морального ущерба, представительские расходы, ну и штраф в пользу пострадавшего.

Есть же у человека радости в жизни...

 

[Andrey_46RUS]

Каккое? Да натуральное, вы это новое сначала отрегулируйте, обкатайте, проверьте и только потом дайте потребителям. Крольчатник подопытный устроили.

На ком обкатывать???если так рассуждать как Вы,то мы все тут подопытные)))))в любой сфере.и живем под колпаком как крысы подопытные)))и законы на нас тоже обкатывают...а это уже сложнее..

 

[S@nych]

а кстати с недоливом там как? а то ни персонала, ни мерника, ничего.

Заправляюсь. Доволен.

А бонусная карточка не действует там?

Действует.

 

[Crew]

Действует.

А как ею воспользоватья? Ниразу там не был) Чтобы заранее быть подготовленным. Можно бабло наличными + чтобы бонусы на карточку начислились?

 

[ZASlonovsky]

Каккое? Да натуральное, вы это новое сначала отрегулируйте, обкатайте, проверьте и только потом дайте потребителям. Крольчатник подопытный устроили.

Я думаю, что всё обкатанно. Даже терминалы оплаты сотовой связи, которых по городу тысячи иногда дают сбой.

 

[S@nych]

А как ею воспользоватья? Ниразу там не был) Чтобы заранее быть подготовленным. Можно бабло наличными + чтобы бонусы на карточку начислились?

Можно. Втыкаешь пистолет, выбираешь номер колонки и какой газолин, кормишь баблом, дурмашина спрашивает о желании воспользоваться бонусной картой. Подтверждаешь, вставляешь, вынимаешь, заливаешь. Сдачи сцуко не дает, рассчитывай сам.