Автоцентр Субару отчёт по ТО-15000

[afanas]

Обнаружели износ тормозных колодок на 60%. Предложили заменить - отказался. Правда покатали на подъемнике. =)
К менеджеру , который оформлял бумаги и загонял машину претензий нет. Все очень вежливо и корректно.

Повезло, сказали точный износ колодок. Мне сказали просто- всё хорохо, колодки как новые. А к манагеру - претензий нет никаких. Попробую завтра письмо накатать в Субару Европ, Субару Рашша чёт молчит.

 

[ROmm]

Парни, расслабьтесь, Субару Раша давно забила на сервис своих машин =))

 

[afanas]

Парни, расслабьтесь, Субару Раша давно забила на сервис своих машин =))

Ничё ничё наябеднечаю в Субару Европ, Субару Юса ну и в Субару Жапан для кучи. Глядишь кому нибудь пока не пофиг репутация бренда.

 

[aser80]

Интересна реакция представителя Субару-центра в Саратове, вроде была у нас тема по Субарам в "Консультациях представителей компаний".

 

[afanas]

Интересна реакция представителя Субару-центра в Саратове, вроде была у нас тема по Субарам в "Консультациях представителей компаний".

Реакция субару центра если и последует, то будет примерно следующая
"У нас всё хорошо, все работы делаются строго по регламенту. За дополнительной информацией звоните инженеру сервисного центра"

 

[ROmm]

пока из доступных "радикальных" решений: сервис-центры офиц.дилеров в Самаре и Тольятти. ну а из неофициалов - "Плеяду" в Москве.

научить работать людей, которые этого не хотят, мне не представляется возможным.

 

[FOMA]

мда уж ......... я бы наверно порекомендовал бы съездить в Тольятти. У меня товарищ мотался туда на обслуживание Мазды 6. Доволен очень. В Самаре сначала обслуживался. Там говорит народу полно и очереди, а в Тольятти отлично. И как раз зона ожидания была с телеками, на которых видно твою машину. Сидел там, пил чай/кофе и смотрел по телекам то машину, то киношку. К нему подходил мастер иногда и предлагал обслужить или заменить те или иные детали/узлы, на которые механики там обратили внимание. Ну в общем по-моему всё как должно быть в нормальном сервисе.

 

[Иван Таранов]

мда уж ......... я бы наверно порекомендовал бы съездить в Тольятти. У меня товарищ мотался туда на обслуживание Мазды 6. Доволен очень. В Самаре сначала обслуживался. Там говорит народу полно и очереди, а в Тольятти отлично. И как раз зона ожидания была с телеками, на которых видно твою машину. Сидел там, пил чай/кофе и смотрел по телекам то машину, то киношку. К нему подходил мастер иногда и предлагал обслужить или заменить те или иные детали/узлы, на которые механики там обратили внимание. Ну в общем по-моему всё как должно быть в нормальном сервисе.

Бред какой-то гонять мазду в Самару/ или другую инку в другой город. Пока туда назад сгоняешь на ней тебе весь кузов так камнями обдолбают что в Саратове на покраску встанешь. ИМХО найти мастера (или еще лучше того кто непосредственно делает) на фирменной станции в Саратове и прикормить его на весь срок гарантии. Я так и сделал доволен на все 100. З/ч и масла везу свои. оформляем мелкую замену или диагностику.

 

[FOMA]

на фирменной станции в Саратове и прикормить его на весь срок гарантии

бред это как раз кормить тут каких то мастеров - даунов. и это раз.

а во-вторых речь идёт о том времени, когда Мазды сняли с обслуживания Мониро и официалов в Саратове просто не было вообще.

Ну и скажу, что многие из Саратова гоняют машины на обслуживание в Самару и даже в Москву. Сейчас конечно этот поток уменьшился, потому что увеличилось кол-во официалов в Саратове. Но раньше 90% машин именно так и обслуживались. В начале 2000-х годов Шевроле и то гоняли в Самару, а когда сломалась сильно, то даже в Камазе возили машины на ремонт.

 

[afanas]

пока из доступных "радикальных" решений: сервис-центры офиц.дилеров в Самаре и Тольятти. ну а из неофициалов - "Плеяду" в Москве.

научить работать людей, которые этого не хотят, мне не представляется возможным.

Плеяда понравилась. Если бы они были офф диллерами ездил бы к ним 100%. А так придётся или забить на гарантию или ездить в Тольятти.

 

[Иван Таранов]

бред это как раз кормить тут каких то мастеров - даунов. и это раз.

а во-вторых речь идёт о том времени, когда Мазды сняли с обслуживания Мониро и официалов в Саратове просто не было вообще.

Ну и скажу, что многие из Саратова гоняют машины на обслуживание в Самару и даже в Москву. Сейчас конечно этот поток уменьшился, потому что увеличилось кол-во официалов в Саратове. Но раньше 90% машин именно так и обслуживались. В начале 2000-х годов Шевроле и то гоняли в Самару, а когда сломалась сильно, то даже в Камазе возили машины на ремонт.

Многие знакомые совмещали приятное с полезным - при очередной командировке в Москву или Питер ездили на своих машинах на ТО. Отзывы неоднозначны. Раз на раз не приходится.
в подтверждение темы - ссылкаhttp://www.zr.ru/articles/58931

 

[gee]

мда уж
жуть

мне первое ТО делали качественно
в автостандарте не пускают наблюдателей в ремзону, однако можно наблюдать в спецокошко
моё 5W-30 у них стоит 555р/л

 

[Lexus]

У друзей только хорошие отзывы про этот автосалон и сервис

 

[afanas]

Очереная поездка в Субару- Саратов.
Примерно 10 дней назад заметил что начала рваться по шву полка багажника. Немедленно рванул к инженеру по гарантии. Он всё сфоткал и отправил данные в Москву, заверив меня что это гарантийный случай. Как я и предполагал гарантийным случаем они это не признали. Предложили писать претензию и подавать в суд. Ну чтож так и поступлю. Жаль не в Саратове сейчас нахожусь.

 

[-wraith-]

Клевая гарантия 8))

 

[mib]

А они точно отправили в Москву и получили ответ? Может никто и ничего не отправлял? Может следует самому написать и спросить у представительства? А то придется делать экспертизу... Затянется "удовольствие"...

 

[Тин]

Может быть Субару настолько хорошая и надежная машина, что они точно знают, что к 15 тысячам и нехрен туда лезть смотреть, все, включая колодки, как новое)))

 

[afanas]

А они точно отправили в Москву и получили ответ? Может никто и ничего не отправлял? Может следует самому написать и спросить у представительства? А то придется делать экспертизу... Затянется "удовольствие"...

Думаю что не отправляли. Иначе бы письменный отказ без проблем выдали. Приеду из командировки, бум готовить претензии и тд. Встряхнём этот гадюшник..

 

[mib]

Ну тогда еще раз к ним сходи и скажи, чтобы дали отказ в письменном виде и отошли это в представительство. Обычно ОД боятся проверок от представительства. Заодно туда же пошли копии всех бумаг по ТО, по которым у тебя вопросы.

 

[bumer750li]

читаю. все это, и так как сам там бывал не знаю чего ещё и нового там ожидать!)__!)!_ППЦ)!_