Выбор мини-АТС

[7610]

Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки. До этого опыта пользования не было. Знаю есть аналоговые и цифровые, какие плюсы/минусы? С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
Конкретные модели приветствуются (б/у только не надо предлагать, всё по чекам).

 

[evn]

с такими вопросами лучче нанять специально обученных людей. честно. много бабла сэкономите.

 

[7610]

с такими вопросами лучче нанять специально обученных людей. честно. много бабла сэкономите.

к сожалению проект не настолько успешный, чтобы была возможность привлекать доп. рабочую силу.

 

[evn]

тогда тренируйтесь. что тут можно посоветовать то...
нет нормального тз.
нет ни условий ни желаемого результата. даже бюджет не означен.

Рассылка сайта с вакансиями:
новая вакансия: В COOL-центр требуется телефонный диспетчер. Зарплата Оговаривается на собеседовании.

bash

 

[7610]

вот по диагонали сейчас прочитал http://www.solyar.ru/faq/watch/
похоже как я и предполагал из 3 городских линий одновременно 10 исходящих не сделаешь))
Внутренняя связь не нужна.

 

[evn]

из трех можно сделать 6.
а есть еще оптоволокно.

 

[boris]

похоже как я и предполагал из 3 городских линий одновременно 10 исходящих не сделаешь))

Если городские линии аналоговые, то не сделаешь... Возьмите поток, количество одновременных разговоров будет определяться количеством СЛ поточной платы... Городской номер может быть один...

 

[Кудрявый]

С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?

ни чего не получится! вот если бы было 10 линий допустим на 30абонентов.........

 

[evo]

Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки. До этого опыта пользования не было. Знаю есть аналоговые и цифровые, какие плюсы/минусы? С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
Конкретные модели приветствуются (б/у только не надо предлагать, всё по чекам).

Есть производители "традиционных" АТС (LG, Panasonic и т.д), а есть производители, который изначально предлагают решения для тех кому недостаточно "просто звонить". (Avaya, Cisco). Именно решения последних чаще всего и используются для создания call центров, т.к обладают очень высоким функционалом.
С одной пары стандартной городской линии несколько звонков совершать нельзя, чаще используется многоканальный телефонный номер, т.е.несколько пар линий с одним номером.
Если обрисуешь что тебе нужно получить в результате, то могу проконсультировать.

 

[!Chip]

Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки. До этого опыта пользования не было. Знаю есть аналоговые и цифровые, какие плюсы/минусы? С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
Конкретные модели приветствуются (б/у только не надо предлагать, всё по чекам).

Осуществлять несколько звонков с одной линии ещё не научились), а вот несколько звонков с одного номера запросто, просто для этого линии объединяют в серию.
Проще всего и дешевле сделать это при помощи asterisk и оборудования для подключения внешних линий (зависит от типа линий)
Сделать нормальный колл-центр на обычной АТС например Панасоник слишком затратно, нужно дорогое ПО и очень дорогие речевые процессоры. Ну а делать на циско или авайя так там цены начинаются от 10000$ и только за оборудование)))) а ещё нужно спецов найти по настройке и обслуживании

 

[evo]

... делать на циско или авайя так там цены начинаются от 10000$ и только за оборудование))))

Заблуждение, если это касается Avaya.

... а ещё нужно спецов найти по настройке и обслуживании

Специалистов хватает, а стоимость установки, к примеру Avaya Ip office, не сильно отличается от стоимости установки АТС средней емкости от LG или Panasonic.

 

[!Chip]

Заблуждение, если это касается Avaya.

Специалистов хватает, а стоимость установки, к примеру Avaya Ip office, не сильно отличается от стоимости установки АТС средней емкости от LG или Panasonic.

Можно ценник? Интересует чтоб было на 500 внутренних абонентов, голосовые меню любой сложности, возможность расширения.

 

[Черный Лотос]

Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки

Как это так на исходящие?

С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?

Нет, один номер-один разговор.
Но можно сделать "серию", когда будет один основной номер+к нему столько номеров дополнительных, сколько нужно.

 

[evo]

Можно ценник? Интересует чтоб было на 500 внутренних абонентов, голосовые меню любой сложности, возможность расширения.

500 внутренних номеров территориально располагаются в одном месте?

 

[anonymous]

к сожалению проект не настолько успешный, чтобы была возможность привлекать доп. рабочую силу.

Когда же руководители начнут понимать, что, хотя бы разовое, привлечение узкого специалиста позволит сэкономить кучу времени и средств.
А чтобы тут что-то советовать нужно больше конкретики.

 

[boris]

Когда же руководители начнут понимать, что, хотя бы разовое, привлечение узкого специалиста позволит сэкономить кучу времени и средств.
А чтобы тут что-то советовать нужно больше конкретики.

+много... Напоминает лечение по телефону....

 

[!Chip]

500 внутренних номеров территориально располагаются в одном месте?

Конечно же в разных, гдето больше гдето меньше, 6 офисов например

 

[7610]

+много... Напоминает лечение по телефону....

Наверно действительно выразился несовсем чётко. Еще раз что есть и что хотим. В офисе есть 3 телефонных номера, планируем запустить проект - привлечь скажем 10 "дятлов" на телефон и они в течении 2-3 дней должны обзвонить 500 абонентов. Эти проекты не постоянны, а как уже писал единичны, поэтому вкладывать крупную сумму денег нецелесообразно.

 

[evn]

таки и делайте своими силами. в чем проблема то?
лично у меня сложилось впечатление...ессесенно по формулировке и содержимому вопросов, вы вообще в этой теме не ориентируютесь....т.е. т.к. денег нет(нам их жалко)..форумчане подскажите че купить и куда ткнуть, что бы оно заработало как надо нам..
как то так)

 

[evo]

таки и делайте своими силами. в чем проблема то?
лично у меня сложилось впечатление...ессесенно по формулировке и содержимому вопросов, вы вообще в этой теме не ориентируютесь....т.е. т.к. денег нет(нам их жалко)..форумчане подскажите че купить и куда ткнуть, что бы оно заработало как надо нам..
как то так)

+1

Можно ценник? Интересует чтоб было на 500 внутренних абонентов, голосовые меню любой сложности, возможность расширения.

Ответил в личку.