Возврат жесткого диска в магазин

[enigmen]

Добрый день. Прошу консультации, буквально вчера был куплен 2.5 диск для ультрабука, но по невнимательности в описании на сайте была пропущена информация о толщине (9.5мм), в результате диск не подошел по толщине. Упаковка блистер, была вскрыта, диск не включался, в сервисе отказали принять, т.к. инфа о толщине на сайте есть, упаковка вскрыта, сами виноваты, магазин Ситилинк. По совести они правы конечно, но все же что говорит буква закона, есть варианты? Кроме как выставить на авито, потеряв при этом несколько сотен в цене.

 

[Mazzay]

есть варианты?

Вернуть полную стоимость? Если товар без дефектов, то нет.

 

[enigmen]

а если найти такую упаковку, аккуратно запечатать?) по сути следов эксплуатации то нет, тогда как?)

 

[cbb]

Закон говорит, что технически сложное и исправное обмену не подлежит.
Продайте кому-нибудь в стационарный комп.

 

[SffD]

по закону если любой товар куплен в интернет магазине физическим лицом его можно венруть в любом состоянии в течении 2х недель. По этой причине магазины типа реванша не двигают интернет торговлю.
Пиши заявление, приноси с жестким. Если откажут письменно, в защиту потребителей, но тебе не откажут.

 

[Mazzay]

по закону если любой товар куплен в интернет магазине физическим лицом его можно венруть в любом состоянии в течении 2х недель.

Что за закон?

 

[Шкода]

Что за закон?

Ззпп
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Подходит везде, перечень технически сложных товаров не действует
Только не две недели, а семь дней

 

[SffD]

Что за закон?

Не знаю, но он точно есть. Погуглите.
Работает если до покупки ты товар не щупал ручками и не юр лицо.
Тема даже на АС была тут.

 

[Mazzay]

Ззпп
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Подходит везде, перечень технически сложных товаров не действует

Ну, та-то, да.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства…

Про упаковку ни слова.

 

[Шкода]

Про упаковку ни слова.

С упаковкой косяк, но про блистерную упаковку можно поспорить. Как я могу понять, что товар мне не подходит, не пощупав его руками?

 

[external]

Про упаковку ни слова.

А товарный вид не относится к упаковке?
Я, например, всегда отказываюсь от покупки в ситилинке, если выдают товар со следами вскрытия на упаковке.

 

[enigmen]

облом, по телефону в ЦЗПП (на Кутякова который) сказали что не прокатит по этой статье, т.к. фактически оплата была в магазине, товар получали тамже, значит осматривали.

по закону если любой товар куплен в интернет магазине физическим лицом его можно венруть в любом состоянии в течении 2х недель. По этой причине магазины типа реванша не двигают интернет торговлю.
Пиши заявление, приноси с жестким. Если откажут письменно, в защиту потребителей, но тебе не откажут.

 

[cbb]

автор не говорил, что купил в интернет-магазине. Ходил ногами, поди. Сл-но статья о дистанционной торговле идёт мимо.

 

[SffD]

облом, по телефону в ЦЗПП (на Кутякова который) сказали что не прокатит по этой статье, т.к. фактически оплата была в магазине, товар получали тамже, значит осматривали.

Товар был получен после оплаты - это важно, т.е. выбирал ты его через сайт.
Вообще очень странно. В таких магазинах проблем с возвратом никогда не не было, наоборот навстречу идут.
Возвращал без коробки, без чеков ... В юлмарт, мвидео, икею, мерлен.
В ситилинк не возвращал.
В последнее время покупаю в мвидео. Разницу цены (если она есть) делаю через защиту цены. И вам советую. Бонусы там интересные дают и другие плюшки.

 

[enigmen]

Товар был получен после оплаты - это важно, т.е. выбирал ты его через сайт.

так то да, но по сути информация о технических данных на сайте же размещена, значит сам виноват что пропустил.

 

[Mazzay]

автор не говорил, что купил в интернет-магазине. Ходил ногами, поди. Сл-но статья о дистанционной торговле идёт мимо.

Дистанционная торговля — это не только интернет-магазин.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Чистой воды про «дискаунтеры».

 

[SffD]

так то да, но по сути информация о технических данных на сайте же размещена, значит сам виноват что пропустил.

Пиши заявление, приноси жесткий диск. Без заявления тебя будут иметь в разных позах.
А когда бумага, с ФИО кто отказал в приёме и подписью - это сильно меняет дело, как минимум можно лишиться работы.

Если бы ты покупал в обычном магазине, тебе бы оказали более полную консультацию.
Тут ситилинк зажал на консультантах/продавцах бабло - ну пускай тогда компенсируют в рамках закона.
Не все тех специалисты, не нужно этого стесняться. И ругаться не нужно - простое заявление о возрате.

 

[Dmitry$]

облом, по телефону в ЦЗПП (на Кутякова который) сказали что не прокатит по этой статье, т.к. фактически оплата была в магазине, товар получали тамже, значит осматривали.

Они мне тоже пели про трудности возврата, однако по письменному заявлению все вернули в срок.
Плюсану к Мвидео, возврат без головной боли

 

[Шкода]

облом, по телефону в ЦЗПП (на Кутякова который) сказали что не прокатит по этой статье, т.к. фактически оплата была в магазине, товар получали тамже, значит осматривали.

Херня всё это. Дистанционная торговля - это продажа товара по образцам. Т.е. если ты совершаешь покупку на сайте продавца (положил в корзину, выбрал способ оплаты и доставки, нажал "оформить" и система подтвердила покупку), то абсолютно не важно, какой вы с продавцом обговорили способ оплаты и доставки.

 

[ZASlonovsky]

облом, по телефону в ЦЗПП (на Кутякова который) сказали что не прокатит по этой статье, т.к. фактически оплата была в магазине, товар получали тамже, значит осматривали.

Фактически у Вас был выбор товара дистанционно (терминал это или телефон или домашний ПК - не суть), потом была оплата, а потом получение товара на основании данных с сайта. Так что всё верно Вам говорят - две недели на возврат. Да, они залупятся и потащат Вас через СЦ, чтобы убедиться, что товар исправен, но тем не менее. Попробуйте через СЦ зайти и объяснить. По крайней мере несовместимую ОЗУ я менял в ситилинке без проблем: на моей материнке не завелась, проверили сразу - у них работает. Сделали возврат. Поменял на другую модель и всё.