Возврат некачественной обуви по гарантии. Подскажите

[Spread]

Покупалась женская зимняя обувь 28.11.2013 г.за 7 тысяч, в магазине Go на Кирова, носить эту обувь стали через месяц. Еще после месяца ношения, обувь порвалась на правом ботинке, разошелся шев. Гарантия от магазина 1 месяц. Но ведь есть еще гарантия от производителя. Как вернуть такую обувь, на какие законы и ссылки ссылаться в претензии? Покурил форумы, но так и не допер как грамотно написать претензию, чтобы в ней все ссылки на законы были. И не понял, как именно работает гарантия на обувь у нас в стране.

 

[Луна]

ст. 18 ЗоЗПП

 

[Basiliy]

А какой срок гарантии у производителя вы знаете? По существу - обувь вернуть можно будет. Но сначала надо бы убедиться, что это именно производственный дефект.

 

[Spread]

А какой срок гарантии у производителя вы знаете? По существу - обувь вернуть можно будет. Но сначала надо бы убедиться, что это именно производственный дефект.

Не знаю, вот и интересуюсь поэтому.

 

[savar]

Здесь много инфы по этому вопросу:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=159249&highlight=%EE%E1%F3%E2%FC
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=159731&highlight=%EE%E1%F3%E2%FC
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466

Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с претензией по качеству проданного товара. Возможно он удовлетворит Ваше требование в добровольном порядке или предложит свой вариант решения вопроса. Но продавец вправе потребовать у Вас доказательства наличия производственного брака, поскольку по истечении гарантийного срока бремя доказательства наличия и причины возникновения недостатка лежит на потребителе. Обычно, под доказательством понимают заключение экспертизы. Если экспертиза докажет, что недостаток имеет производственный, а не эксплуатационный характер, то Вы сможете предъявить продавцу свое законное требование. Помимо удовлетворения требования, продавец будет обязан возместить Вам стоимость экспертизы.

 

[Basiliy]

Не знаю, вот и интересуюсь поэтому.

Да чёрт с ней, с гарантией. Если дефект действительно заводской, то в вашей ситуации всё вернёте...

 

[Spread]

Да чёрт с ней, с гарантией. Если дефект действительно заводской, то в вашей ситуации всё вернёте...

Ну для начала надо грамотно составить претензию, где будет указан гарантийный срок изготовителя, тк гарантия от магазина закончилась.

 

[Луна]

Ну для начала надо грамотно составить претензию, где будет указан гарантийный срок изготовителя,

это не обязательно. ст. 19 ЗоЗПП

 

[Spread]

Сегодня отдал претензию, сказали приносить обувь и чек, товаровед посмотрит, если увидит заводской брак - вернут деньги.

 

[Gray64]

Сегодня отдал претензию, сказали приносить обувь и чек, товаровед посмотрит, если увидит заводской брак - вернут деньги.

всегда есть смысл начинать с самого легкого пути.

 

[Spread]

А имею ли я право отказаться от ремонта некачественной обуви? И требовать только возврата денег. Если магазин такое предложит.


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[ZASlonovsky]

А имею ли я право отказаться от ремонта некачественной обуви? И требовать только возврата денег. Если магазин такое предложит.

Блин. Ну что такое. Вам же прямые ссылки дали.
Из интересного стоит знать, что

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки (Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

По сути вашего вопроса (букв много, поэтому ключевое я выделил):

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

[Merzavetc]

Купил обувь в O SHADE, фирма LAUFI. При сушке появилась дикая вонь, как в китайском автомобиле. Сегодня утром обнаружил облупление на носу и трещинки по бокам, правда не очень большие. Выхожу на тропу боданий с магазином.

 

[[♥*♥=♥2](:сЧаСтЬе_РяДоМ:)]

Купил обувь в O SHADE, фирма LAUFI. При сушке появилась дикая вонь, как в китайском автомобиле. Сегодня утром обнаружил облупление на носу и трещинки по бокам, правда не очень большие. Выхожу на тропу боданий с магазином.

Мне кажется, не стоит в магазине говорить о том, что сушил чем-то принудительно (внутри обуви или рядом с чем-то вроде батарей) - скажут, что неправильно обращался с обувью и откажутся делать возврат

 

[Kenny]

[♥*♥=♥2]сЧаСтЬе_РяДоМ, ты как такой ник и зачем придумала? )))))