Вернуть телефон ! новый, исправный, как ?

[БелоСнежка )]

Мне интересно где написано что Продавец ОБЯЗАН рассказать покупателю все его характеристики, возможности и нюансы.

в Законе о Защите прав потребителей

 

[Ne't]

по-вашему, прежде чем купить товар, я должен прочитать к нему инструкцию???
Продавец ОБЯЗАН рассказать покупателю все его характеристики, возможности и нюансы

Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию.
Нет такого термина "Рассказать" в законе.

 

[Ne't]

ну что значит не получается? - если реально вернули...

Раз на раз не приходится, иногда продавец идет на уступки потребителю.

 

[los-engels]

Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию.
Нет такого термина "Рассказать" в законе.

давайте не будем цепляться к словам...

В микроволновке прогреть?

мне кажется экспертиза покажет и будет потом весь офис ржать)))

 

[regulator]

давайте не будем цепляться к словам...

Нюанс в том, что если продавец молча, с угрюмой рожей сунул тебе в руку инструкцию от мобильника - считай он выполнил требование ЗоПП.

 

[los-engels]

100500% что такого не было..

 

[Lady Winter]

мобильный телефон вывели из списка технически сложного товара...

дааа??? а можно с вашим списком ознакомиться?

а вы напишите претензию, что мол вам не предоставили полную информацию о товаре ст. 10 Закона и по ст.12 Закона "О ненадлежащей информации о товаре" можете потребовать возврата товара

и этот вот на этот закон можно ссылку увидеть?

 

[_RU_]

дааа??? а можно с вашим списком ознакомиться?

http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

Сотовый, наверное, пойдёт как "6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями "

 

[Lady Winter]

именно!
современные телефоны наоборот включили в список технически сложных товаров

 

[los-engels]

и этот вот на этот закон можно ссылку увидеть?

http://www.zahyst.info/licbez/57-otvetstvennost-za-nenadlezhashhuyu-informaciyu.html

 

[Ne't]

http://www.zahyst.info/licbez/57-otvetstvennost-za-nenadlezhashhuyu-informaciyu.html

Внимательно читайте, это не отдельный закон, а ссылки на статьи Закона РФ "ОЗПП"

 

[los-engels]

а что от этого изменился смысл данной статьи???

 

[GooFi]

Танцуй_со_Мной, сам сталкивался с данной проблемой! Но со связным засада, они там начинают делать экспертизы и тд.Есть вариант снести прошивку,отдать на экспертизу но сразу написать что чинить его ненадо и ты хочешь возврат денег.У знакомого такое прокатывало.Просто полезная инфа:в м-видео меняют без всяких экспертиз всегда и сразу.Дружище менял там телефон 3 раза после того как то топил,то падал из рук.На третий раз забрал деньги)

 

[Ilya 2112]

именно!
современные телефоны наоборот включили в список технически сложных товаров

Я смотрю ЗоПП и перечни не знают не только участники форума но и вроде как проверенные юристы.

Если аппарат исправен причём здесь 924-й перечень то ? В этом случае действует постановление правительства №55 от 98 года и формулировка будет :

"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)"

 

[Lady Winter]

Я смотрю ЗоПП и перечни не знают не только участники форума но и вроде как проверенные юристы.

которые неоднократно разъясняли именно на этом форуме разницу в данных перечнях)))))))

Если аппарат исправен причём здесь 924-й перечень то ?

речь то шла именно о ситуации, если идти с телефоном как с неисправным
ибо про исправный - автору темы в первом же сообщении ответили, что не вариант исправный сдать
вот и пошла фантазия про микроволновки
отсюда и пояснения, что любые недостатки по телефонам - проходили чуть ранее, теперь необходимы именно существенные (опять же при условии, что телефон подходит под описание нового списка)

 

[KTM-19]

Вот блин. Сдавал телефон обратно в Связной. Суть в том, что, возможно, менеджер нормальный попался - предложил несколько вариантов - выбрать на такую же сумму (либо дороже с доплатой) другой товар, выбрать другой товар на меньшую сумму и разницу перечислить на карту связной-банк (для этого завести её), ещё что-то... Давно было. В итоге было куплено несколько наименований другого товара и получена наличка на руки (немного, но сумма первоначально купленного телефона была возвращена). Без скандалов и судов. Он ссылался на программу лояльности связного, отправлял запрос куда-то там наверх.

 

[ZASlonovsky]

KTM-19, это всё на усмотрение продавца происходило.
По закону технически сложный товар сдать назад нельзя, если он работает и недостатки отсутствуют.
Тем самым нельзя взять машину, три дня покататься и отдать назад в магазин. Связано это с вполне адекватными причинами, где в первую очередь - потеря стоимости.

Ну и не забывайте, что в конечном итоге за все эти "обмены" нормального товара приходится платить всем нам, ибо этот телефон пойдёт не в утиль, а на витрину, по меньше цене, а это убытки продавца. Но разницу оплатим все мы по чуть-чуть. Это лирика.

P.S.
А вобще советуйтесь, прежде чем дарить такие вещи. Хоть и не сюрприз будет, но зато то, что больше нравится.

 

[KTM-19]

KTM-19, это всё на усмотрение продавца происходило.

Это понятно, само собой. Просто говорю, что возврат в принципе возможен, как повезёт.

 

[CAM]

Это понятно, само собой. Просто говорю, что возврат в принципе возможен, как повезёт.

По доброй воле продавца, хорошо хоть в криминал не полезли....

 

[Denwer]

regulator, а чем по вашему мнению должен заниматься продавец-консультант? Стоять и улыбаться? если Вас заинтересовал какой-то товар Вы показываете на на него пальцем и говорите: Расскажи....

Может продавец должен за 5 минут дать человеку высшее техническое образование? Если покупатель не понимает то что он покупает, значит ему это не нужно покупать. И продавец тут не причем.