Условия возврата товара ненадлежащего качества

  • Автор темы freya13
  • Дата начала
Ne't

Ne't

Активный участник
Регистрация
24.08.2009
Сообщения
18 441
Реакции
295
Баллы
83
А 3-21 день он там лежит без нас, при этом с ним могут произойти любые удары, а хозяин вынужден обходиться без телефона.

Если Вы хотите вернуть телефон, составляйте претензию, и в магазин. Продавец при этом вправе провести проверку качества, Вы в свою очередь имеете право при ней присутствовать - это по закону.
По практике - не в коем случае не отдавайте телефон. Пусть назначают день и время проведения проверки качества, подойдете с телефоном, при Вас проведут проверку.
Иначе 90% что отремонтируют и напишут - дефект не подтвержден или - снят с гарантии ввиду наличия следов попадания жидкости или напишут что было механическое повреждение.
 
A

Alex 777

Guest,
Регистрация
24.11.2005
Сообщения
110 099
Реакции
360
Баллы
0
Мы так и делаем! Спасибо!
 
D

Dmitri4

Участник
Регистрация
22.06.2009
Сообщения
662
Реакции
1
Баллы
18
По практике - не в коем случае не отдавайте телефон. Пусть назначают день и время проведения проверки качества, подойдете с телефоном, при Вас проведут проверку.
Иначе 90% что отремонтируют и напишут - дефект не подтвержден или - снят с гарантии ввиду наличия следов попадания жидкости или напишут что было механическое повреждение.

На самом деле все от специалистов зависит. К нам домой недавно сервисный спец. по стиральным машинам приезжал. В машинке какое-то реле сгорело. Он предложил заменить релюшку(китай на малайзию) или сделать замену машинки. Но при этом честно сказал, что в новой машинке будет стоять такое же китайское реле.

А кто будет разбирать телефон у Alex 777 ? Никому не известно, поэтому лучше не рисковать :)
 
MENTos

MENTos

Активный участник
Регистрация
28.10.2007
Сообщения
6 880
Реакции
37
Баллы
48
чтоб не создавать отдельну тему спрошу тут: мобильный телефон поподает в этот перечень???

4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.


Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
 
Последнее редактирование модератором:
A

Alex 777

Guest,
Регистрация
24.11.2005
Сообщения
110 099
Реакции
360
Баллы
0
MENTos, перечитай тему внимательно, тут всего 4 страницы.
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
25 054
Реакции
866
Баллы
113
MENTos, или хотя бы перечень внимательно перечитайте:


Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
 
DmitSar

DmitSar

Участник
Регистрация
26.07.2009
Сообщения
192
Реакции
0
Баллы
16
MENTos, Вопрос был задан ни потому ли, что при попытки возврата телефона с дефектом продавец ссылается на то, что телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит? Если это так, то пусть лучше читают названия перечня Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации..
 
MENTos

MENTos

Активный участник
Регистрация
28.10.2007
Сообщения
6 880
Реакции
37
Баллы
48
я знаю, про что эта тема, просто, чтобы не создавать отдельную тему со своим вопросом решил спросить в этой...ситуация такая: есть новый мобильный телефон, которому 2дня, со дня покупки...я хотел узнать можно ли его отдать и вернуть деньги без какой либо причины...в перечне в пункте написано про сложные товары, а именно про телефонные аппараты, я как раз и хотел уточнить, попадает ли мобильный телефон под название "телефонные аппараты"
 
Ne't

Ne't

Активный участник
Регистрация
24.08.2009
Сообщения
18 441
Реакции
295
Баллы
83
я знаю, про что эта тема, просто, чтобы не создавать отдельную тему со своим вопросом решил спросить в этой...ситуация такая: есть новый мобильный телефон, которому 2дня, со дня покупки...я хотел узнать можно ли его отдать и вернуть деньги без какой либо причины...в перечне в пункте написано про сложные товары, а именно про телефонные аппараты, я как раз и хотел уточнить, попадает ли мобильный телефон под название "телефонные аппараты"

Без недостатка вернуть телефон нельзя
 
cache

cache

Новичок
Регистрация
05.06.2008
Сообщения
9 647
Реакции
133
Баллы
0
Без недостатка вернуть телефон нельзя
Можно, просто сказав, что не понравились функции, но в течении 14 дней со дня покупки. Делал так лично, потому так уверенно заявляю.
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
25 054
Реакции
866
Баллы
113
Можно, просто сказав, что не понравились функции, но в течении 14 дней со дня покупки
нельзя без доброй воли продавца

Делал так лично, потому так уверенно заявляю.
заявлять можете как угодно уверенно, но ошибка продавца либо действие акции (помнится, в евросети была) - положений закона не меняют
 
Алекс76

Алекс76

Новичок
Регистрация
09.03.2009
Сообщения
33
Реакции
0
Баллы
0
просто купите новый телефон и не парьтесь
 
Последнее редактирование:
M

McCar

Участник
Регистрация
09.07.2004
Сообщения
1 137
Реакции
19
Баллы
38
возврат товара в M-Видео

А кто-нибудь знает, - как обстоит дела с возвратом товара в течение 14 дней в M-Видео.
Я там несколько дней назад фотоаппарат цифровой купил, -Panasonic Lumix DMC-ZX1. Когда покупал просил показать качество снимков на компьютере, но менеджер отказал под каким то невразумительным предлогом, типа нельзя им это делать а то у фотоаппаратов что то нарушится и они их не продадут. В общем, фотик сам по себе без дефектов, но качеством сильно разочароваал. Есть шансы сдать с возвратом денег?
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
25 054
Реакции
866
Баллы
113
если фотоаппарат без недостатков по качеству - то нету
всевозможные рассказы про неинформирование вас о функционале - недоказуемы
 
A

Alex 777

Guest,
Регистрация
24.11.2005
Сообщения
110 099
Реакции
360
Баллы
0
Прошло 10 рабочих дней. Девушка в салоне сказала, что еще нет ответа с центрального оффиса, куда она передала нашу претензию. Каковы наши дальнейшие действия?
 
H

Hunter

Новичок
Регистрация
27.04.2006
Сообщения
2 305
Реакции
51
Баллы
0
Прошло 10 рабочих дней. Девушка в салоне сказала, что еще нет ответа с центрального оффиса, куда она передала нашу претензию. Каковы наши дальнейшие действия?

Находишь контакты московского офиса, телефон, сайт, где можно оставить заявку.
Связываешься с ними, описываешь проблему. Скорее всего выснится, что это местный офис тянет время, дело пойдет быстрее, проверено. А спешить с передачей дела в суд я бы не стал, все равно нужно ответа подождать, ну и не лишним будет напоминать, что каждый день задержки может обернуться для них лишними затратами.
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
25 054
Реакции
866
Баллы
113
1. экспертиза
2. суд
 
Danil

Danil

Участник
Регистрация
15.08.2005
Сообщения
404
Реакции
0
Баллы
16
телефон то надеюсь догадались им не отдавать на эти 10 дней?

Имеется нерабочий телефон NOKIA (не заряжается), на гарантии, куплен в СВЯЗНОМ. Подготовил претензию с требованием о возврате денег по п.1 ст.18 ЗоЗПП. Также в претензии указал, что в соответствии с п.5 ст.18 прошу известить меня о времени и месте экспертизы, если таковая будет назначена, поскольку имею намерения принести им телефон самостоятельно (чтобы как раз не отдавать им его на 10 дней), и присутствовать на этом мероприятии лично. Но предварительно созвонившись с магазином, выяснил, что телефоны они отправляют на экспертизу в г. Н.Новгород.

Вопрос: как мне поступить, если меня известят о проведении экспертизы в Н.Новгороде? Желания отдавать телефон им в руки даже на 10 дней категорически нет, равно как и нет желания специально ехать в Нижний.

Заранее благодарен за ответ!
 
Верх Низ