Условия возврата товара ненадлежащего качества

[Стик3]

Так системный блок является технически сложным товаром?

 

[Lady Winter]

Так системный блок является технически сложным товаром?

да

 

[G /| |-0 |<]

как я возвращал моник (техн сложн товар)
http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php?t=45302
там, если посмотрите текст жалобы в теме, как раз и разъясняется вопроc о 15 днях. я и сыграл на том, что 15 дней со дня продажи не прошло, и вернул бабосы, не выслушивая всяких доводов о стандартах ISO (ну или выслушивая, но не много).

по поводу темы: а вы уверены, что проблема в железе? мож прост винда слетела?
я как понял, комп в магазин не относили. а если относили, то какой дефект то там обнаружен?

 

[Стик3]

Пытались перезагрузить операционку с помощью диска который идет в комплекте. Не "мурукает".

 

[Alex 777]

Сегодня принесли сдавать телефон, у которого одна кнопка периодически не работает. Менджер сходу заявила о сдаче в сервис-центр на обследование на 21 день. Почитав претензию резко загрустила, забыла о сервис-центре и пообещала ответ в течении 10 рабочих дней. Будем подождать.

 

[Ne't]

Сегодня принесли сдавать телефон, у которого одна кнопка периодически не работает. Менджер сходу заявила о сдаче в сервис-центр на обследование на 21 день. Почитав претензию резко загрустила, забыла о сервис-центре и пообещала ответ в течении 10 рабочих дней. Будем подождать.

Если это магазин связной, то претензию скорее всего не удовлетворят.

 

[Alex 777]

Если это магазин связной, то претензию скорее всего не удовлетворят.

Не, не Связной. Магазинчик в цветах МТС, Чапаева/Советская, ЗАО "Русская телефонная компания"

 

[Lady Winter]

телефон то надеюсь догадались им не отдавать на эти 10 дней?

 

[Alex 777]

Конечно. Телефон принесем только на экспертизу, если потребуется.

 

[Dmitri4]

Если это магазин связной, то претензию скорее всего не удовлетворят.

Не знаю, как сейчас, но несколько лет назад мне магазин "связной" по претензии(не разговаривая,телефон приходилось заряжать >1 раза в день) вернул деньги за телефон+проценты которые я переплатил в банк(аппарат был куплен в кредит). А если кнопка не работает - так эт точно вернут

 

[Kirux@]

Сегодня принесли сдавать телефон, у которого одна кнопка периодически не работает. Менджер сходу заявила о сдаче в сервис-центр на обследование на 21 день. Почитав претензию резко загрустила, забыла о сервис-центре и пообещала ответ в течении 10 рабочих дней. Будем подождать.

Странная ситуация..
Прежде, чем произвести возврат (обмен) телефона
должна быть произведенна проверка качества телефона в СЦ
по заявления из магазина и с этим заключение пишется заявление
на расторжение договара купли/продажи либо обмен на равноценный товар...

 

[Alex 777]

Странная ситуация..
Прежде, чем произвести возврат (обмен) телефона
должна быть произведенна проверка качества телефона в СЦ
по заявления из магазина и с этим заключение пишется заявление
на расторжение договара купли/продажи либо обмен на равноценный товар...

Это где написано?

 

[Dmitri4]

Странная ситуация.. Прежде, чем произвести возврат (обмен) телефона должна быть произведенна проверка качества телефона в СЦ по заявления из магазина и с этим заключение пишется заявление на расторжение договара купли/продажи либо обмен на равноценный товар...

Так может менеджера запугали? :to_clue:

 

[Alex 777]

Я почитал Закон о защите прав потребителя - там ни про какие сервисные центры не сказано. Хотят экспертизу - будет экспертиза. А диагностику в 21 день в сервисном центре, как менеджер предложила, пускай кому-нибудь другому предлагают)

 

[Dmitri4]

Это где написано?

У нас магазины с улыбкой на лице не берут обратно товар просто так

 

[Kirux@]

Это где написано?

делал так сам месяц назад...

сначала приходил с претензией просто в магазин,
но к ней желательно прикрепить акт проверки телефона
и меняют (возвращают) в течении 10 мин.

вы будете ждать 10 дней,
а обычно СЦ делает проверку качества 3 дня
и сразу в магазин, получается 3-4 дня ..

по факту проверка качества делается быстрее, чем 21 день


так будет быстрее и менее напряженно

 

[Alex 777]

У нас магазины с улыбкой на лице не берут обратно товар просто так

Так и у нас еще не взяли пока что. А никаких запугиваний не было. Пока что.

 

[Alex 777]

делал так сам месяц назад...

сначала приходил с претензией просто в магазин,
но к ней желательно прикрепить акт проверки телефона
и меняют (возвращают) в течении 10 мин.

вы будете ждать 10 дней,
а обычно СЦ делает проверку качества 3 дня
и сразу в магазин, получается 3-4 дня ..

по факту проверка качества делается быстрее, чем 21 день


так будет быстрее и менее напряженно

А 3 дня без телефона ходить? А че они там с ним делают без тебя в севис центре? Не, в топку такие варианты.

 

[Kirux@]

А 3 дня без телефона ходить? А че они там с ним делают без тебя в севис центре? Не, в топку такие варианты.

Вскрытие телефона делается при вас и смотрится на предмет окислов
и ударов..

Ваш вариант не опровергаю...)

 

[Alex 777]

А 3-21 день он там лежит без нас, при этом с ним могут произойти любые удары, а хозяин вынужден обходиться без телефона.