Условия для возврата некачественных запчастей

[gotic]

Сейчас занимаюсь возвратом сцепления, приобретенного в Автодоке.
Они требуют с меня сертификат СТО, на которой проводились работы по замене сцепления, и приложение к сертификату. У СТО нет сертификата, есть только выписка из реестра предпринимателей, в которой указан вид деятельности - ремонт и тех. обслуживание легковых автомобилей, а также есть свидетельство о регистрации предпринимателя. Все, больше у них ничего нет.
Посоветуйте, что делать, а также правомерны ли требования продавца?
СТО говорит, что для их деятельности сертификат не нужен. Они мне дали заказ-наряд на выполненные работы и заключение о том, что сцепление не подходит. Везде есть печати и подписи ответственных людей.

 

[gotic]

Да, общаюсь с ними лично и по телефону. Претензию в бумажном виде пока не писал, просто написал им электронное обращение через сайт Автодока. Сейчас у меня забрали все копии бумаг и само сцепление, говорят, что разрешение на возврат дает Москва.

 

[CAM]

Gotic,а вы вот это читали http://www.autodoc.ru/Web/Pages/PersonalData.aspx, при заказе.
К тому же вам поставили товар надлежащего качества, ибо доказать обратное вы не сможете:
т.к. :во-первых, артикул поставленного неоригинала совпал с заказанным, во-вторых, замену осуществлял неофициальный сервис, у которого персонал не прошел аккредитацию на обслуживание машин "Форд" ( собственно почему вам и воткнули ведомый диск другого диаметра даже не задумываясь).
Поэтому определитесь, какие у вас претензии-то по существу.

 

[Klonic_J]

Какие сертификаты? Причем тут СТО вообще. Вы потребитель. По заявлению продавца сцепление для вашей машины. По факту это не так. Этого достаточно для возврата.

Gotic,а вы вот это читали http://www.autodoc.ru/Web/Pages/PersonalData.aspx, при заказе.

читать надо это

 

[gotic]

Gotic,а вы вот это читали http://www.autodoc.ru/Web/Pages/PersonalData.aspx, при заказе.
К тому же вам поставили товар надлежащего качества, ибо доказать обратное вы не сможете:
т.к. :во-первых, артикул поставленного неоригинала совпал с заказанным, во-вторых, замену осуществлял неофициальный сервис, у которого персонал не прошел аккредитацию на обслуживание машин "Форд" ( собственно почему вам и воткнули ведомый диск другого диаметра даже не задумываясь).
Поэтому определитесь, какие у вас претензии-то по существу.

А причем тут сертификат на обслуживание ФОРД? Это какое имеет отношение? А если бы я сам ставил сцепление?
СМысл претензии в том, что по описанию деталь подходит к моей машине, а по факту не подходит. Вот и все. Поэтому я желаю вернуть уплаченные деньги.

 

[gotic]

Сейчас написал обращение в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области. Посмотрим их реакцию.

 

[CAM]

Какие сертификаты? Причем тут СТО вообще. Вы потребитель. По заявлению продавца сцепление для вашей машины. По факту это не так. Этого достаточно для возврата.

читать надо это

Угу, только в данной конкретной ситуации, какие положения вы из этого закона притянуть сможиете. Он заказал каталожный номер***** - ему его привезли,
он поставил его в гаражах - оказалось, что железяка не для его модификации машины. Привожу пример с газовой плитой - если вы поставите ее самостоятельно, помимо сложностей с Горгазом, у вас будет снята гарантия на товар.
А если охота поиграться участников шоу Павла Астахова и К, посмотрите в Законе о защите прав потребителей статью 18 и 26.

 

[gotic]

Угу, только в данной конкретной ситуации, какие положения вы из этого закона притянуть сможиете. Он заказал каталожный номер***** - ему его привезли,
он поставил его в гаражах - оказалось, что железяка не для его модификации машины. Привожу пример с газовой плитой - если вы поставите ее самостоятельно, помимо сложностей с Горгазом, у вас будет снята гарантия на товар.
А если охота поиграться участников шоу Павла Астахова и К, посмотрите в Законе о защите прав потребителей статью 18 и 26.

Вот именно, что производитель заявляет, что деталь для моей машины, а оказалось, что она не для моей. А в данном случае разве не продавец отвечает за производителя? Пусть продавец возвращает товар производителю, как некачественный, а мне деньги.

 

[oleg_sar]

. Привожу пример с газовой плитой - если вы поставите ее самостоятельно, помимо сложностей с Горгазом, у вас будет снята гарантия на товар.

При всём хорошем отношении к автодоку и пониманием, что клиент,скорее всего, накосячил сам заказав парткод такой, какой он сам решил- но про гарантию на газовую плиту и горгазовское подключение-это вы сейчас глупость написали. Не путайте тёплое с мягким, это вобще не имеющие отношения друг к другу вещи.
Олег, этих устриц за сегодня сьел уже примерно 8 порций)))))))))

 

[oleg_sar]

Вот именно, что производитель заявляет, что деталь для моей машины, а оказалось, что она не для моей. А в данном случае разве не продавец отвечает за производителя? Пусть продавец возвращает товар производителю, как некачественный, а мне деньги.

всё так, только некачественный товар и качественный, не не подошедший по форме, размеру и прочему-это две большие разницы, как говорят в одессе....

 

[Klonic_J]

Угу, только в данной конкретной ситуации, какие положения вы из этого закона притянуть сможиете. Он заказал каталожный номер***** - ему его привезли,
он поставил его в гаражах - оказалось, что железяка не для его модификации машины

если товар для конкретной модификации, покупатель об этом должен знать, не так ли?

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 

[Andrey Ford]

все правильно,не достоверная информация,возврат

 

[gotic]

Сегодня написал самому производителю Exedy. Быстро ответили, попросили дать их координаты продавцу, чтобы с ним связаться.

 

[CAM]

все правильно,не достоверная информация,возврат

Недостоверная как и "насрать" пишется слитно(С) ))) На форды, да и не только, вообще подобрать неоригинальное сцепления без приключений сложно, особенно если не знать точных параметров деталей- у них даже в одном модельном году стояли разные. А у автодока вообще нет корректных электронных каталогов - вот и результат. Если представительство "Exedy" действительно возьмет проблемы на себя, то они поменяют, а так есть заказ на железки с каталожным номером ****, он выполнен, к тому же детали теперь стали бывшими в употреблении.
Можете конечно в суде пободаться, но здесь могут вообще от правоприменения ЗОПП суд может и отказать, см . общие понятия закона ибо этот конкретный товар не совсем отвечает вот этим требованиям:
" товары приобретаются исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности."

 

[CAM]

а так нас рать))))

Топикстартер сам себе усложнил жизнь, когда воспользовался столь "квалифицированной" СТО, ибо даже внешне можно было сравнить диски-то - 210 мм и 200 даже без штангенциркуля можно отличить, а те смонтировали да и еще скромно промолчали. На приличных СТО, да и в гаражах, так не делают.
А еще лучше детали проверять по WIN - до оплаты заказа, но автодок этому не обучен, в отличие от экзиста. Если бы просто не подошло - скорее всего бы заменили без вопросов, а сейчас куда они обратно раздолбанный ведомый диск девать будут?
В общем кроилово ведет к попадалову (С)

 

[Klonic_J]

А у автодока вообще нет корректных электронных каталогов - вот и результат.

покупатель виноват?

" товары приобретаются исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности."

диск сцепления для предпринимательской деятельности?

Топикстартер сам себе усложнил жизнь, когда воспользовался столь "квалифицированной" СТО, ибо даже внешне можно было сравнить диски-то - 210 мм и 200 даже без штангенциркуля можно отличить, а те смонтировали да и еще скромно промолчали. На приличных СТО, да и в гаражах, так не делают.
А еще лучше детали проверять по WIN - до оплаты заказа, но автодок этому не обучен, в отличие от экзиста. Если бы просто не подошло - скорее всего бы заменили без вопросов, а сейчас куда они обратно раздолбанный ведомый диск девать будут?
В общем кроилово ведет к попадалову (С)

А по какой причине он раздолбан? Товар не для приличных СТО, а для покупателя, и он миллиметры высчитывать не должен.

p/s/ VIN пишется через V )))

 

[CAM]

покупатель виноват?
диск сцепления для предпринимательской деятельности?


А по какой причине он раздолбан? Товар не для приличных СТО, а для покупателя, и он миллиметры высчитывать не должен.

p/s/ VIN пишется через V )))

Покупатель не сможет поставить диск сцепления самостоятельно без инструментов и наличия минимальных навыков автослесаря.
А диск раздолбан -потому как поставлен не в ту модификацию машины кривыми ручками, а модификация у Форда несколько больше, чем у ВАЗа.

 

[Andrey Ford]

Покупатель не сможет поставить диск сцепления самостоятельно без инструментов и наличия минимальных навыков автослесаря.
А диск раздолбан -потому как поставлен не в ту модификацию машины кривыми ручками, а модификация у Форда несколько больше, чем у ВАЗа.

ну как бы если написано что для ford fiesta 2005-2009г, например,то покупатель не должен себе забивать мозг,подойдет или нет-это считается не достоверной информацией, если нет оговорок,например для комплектации такой то год такой то итд

 

[CAM]

ну как бы если написано что для ford fiesta 2005-2009г, например,то покупатель не должен себе забивать мозг,подойдет или нет-это считается не достоверной информацией, если нет оговорок,например для комплектации такой то год такой то итд

делом за малым : доказать энто в суде))))

 

[Klonic_J]

да вернут до суда, т.к. суд проиграют 90/10, если до него дойдет, а это уже двойное возмещение, + через суд можно затребовать возмещение затрат на произведенные работы - еще возможность расходов для продавца. имхо.