Самовозгорание ТС, купленного в автосалоне. Дальнейшие действия?

[AV]

:hi: All!


Печально однако. :sad: Итак, авто Chevrolet Lanos был куплен в апреле месяце в одном из Саратовских авто салонов, там же при покупке было установлено доп. оборудование (сигналка, мп3 магнитола), больше никаких изменений, каких либо подключений к эл. оборудованию ни со стороны владельца, ни со стороны представителей салона небыло. Собственно, вчера, непонятно по каким причинам, :dntknw: при движении авто на трассе произошло самовозгорание моторного отсека :shok:
Авто на гарантии, но каски нет. Прошу подсказать дальнейший путь по развитию событий между собственником ТС и авто салоном. На данный момент ТС не работоспособно (требуется замена проводки). Вправе ли я расчитывать на ремонт ТС за счёт авто салона ? Какую экспертизу необходимо провезти?
В общем, буду благодарен за полный перечень шагов(пунктов, действий) которые приведут к восстановлению авто. Тоесть, прошу подсказать дальнейшие действия. :thank_you:

 

[Porter]

Прежде всего я думаю нужна экспертиза о причинах возгорания наверное с приглашением представителей сервиса.
По идее отвечать должен сервис, он ведь обслуживает, а не салон.
Хотя про ТО не слова, тогда наверное салон.
Скан договора вообще желателен. Может их там надо уведомлять о таких событиях.
Пожарников наверное надо, акт составить.

 

[Mazzay]

Хм. :mda:

Машину тащить к продавцу и требовать гарантийного ремонта. Заявление на сей счёт писать в двух экземлярах, один из которых оставлять у себя с отметкой продавца о приёме. Экспертиза должна проводиться за счёт продавца. Именно он должен доказывать, что случай не гарантийный, если это так на самом деле.

 

[AV]

и требовать гарантийного ремонта.

А может вообще наставивать на замене ТС или расторжении договора К-П ?

 

[Mazzay]

А может вообще наставивать на замене ТС или расторжении договора К-П ?

Не получится. Товар не тот.

 

[AV]

Ясно :sad:, будем пробовать, спасибо за ответы.

 

[Санчес]

Хм. :mda:

Машину тащить к продавцу и требовать гарантийного ремонта. Заявление на сей счёт писать в двух экземлярах, один из которых оставлять у себя с отметкой продавца о приёме. Экспертиза должна проводиться за счёт продавца.

Но в твоём присутствии, а то они наколхозят тебе там чё-нить, напишут акт, что "сам дурак". Будешь проводить независимую экспертизу, а там уже черт ногу сломит...

 

[AV]

Но в твоём присутствии, ...

Я понял. Ок. Благодарю.

 

[Lady Winter]

Не получится. Товар не тот.

очень даже получится. причем тут товар то? так и ездить в периодически загарающейся машине или жить в доме с вечнотекущей крышей, по вашему?
замены безусловно не получится. но расторжение договора и возвращение стоимости - вполне. еще и материальный + моральный вред.

 

[Mazzay]

очень даже получится. причем тут товар то? так и ездить в периодически загарающейся машине или жить в доме с вечнотекущей крышей, по вашему?
замены безусловно не получится. но расторжение договора и возвращение стоимости - вполне. еще и материальный + моральный вред.

Замечательно! А по существу?

 

[Phoenix]

Хм. :mda:

Машину тащить к продавцу и требовать гарантийного ремонта. Заявление на сей счёт писать в двух экземлярах, один из которых оставлять у себя с отметкой продавца о приёме. Экспертиза должна проводиться за счёт продавца. Именно он должен доказывать, что случай не гарантийный, если это так на самом деле.

а смысл ремонта? лучше тогда уж просить либо маний бэк, либо замены на новое, я думую это серьёзный "касяк" и максимум через суд добиться смены авто на новое, благо люди не пострадали.

 

[Mazzay]

а смысл ремонта? лучше тогда уж просить либо маний бэк, либо замены на новое, я думую это серьёзный "касяк" и максимум через суд добиться смены авто на новое, благо люди не пострадали.

Обрати внимание: пишешь ты в разделе "Юридические консультации". В заголовке темы есть фраза: "Дальнейшие действия?" Ближе к сути, пожалуйста.

 

[Ilya 2112]

Я так мыслю. Сначала позвонить продавцу/ в сервис - посмотреть на их действия/ответы.
Потом скорее всего привезти к ним машину и они установят какой это случай - гарантийный или нет. Пофиксят и сделают отметку в сервисной книжке. Или просто чтобы зафиксировали - дали какую нить бумагу что случай гарантийный например. И с ней уже идти к продавцу и писать претензию на возврат средств или обмен.


ЗЫ

В заголовке написано самовозгорание - это всмысле открытый огонь был и горел бензин и капот покорёжило или просто проводка поплавилась и немного запахло ?

 

[AV]

В заголовке написано самовозгорание - это всмысле открытый огонь был и горел бензин и капот покорёжило

Именно, открытый огонь. Капот покорёжило, проводка требует замены. Успели потушить, пострадавших нет. Есть ожоги пальцев у водителя.

 

[Nikk]

А независимую экспертизу лучше заранее провести за свой счет ПЕРЕД поездкой в салон, если есть подозрения что откажут\подделают результаты.

 

[Lady Winter]

Замечательно! А по существу?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара; (устанавливается экспертизой. имхо - тут да)
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (если они будут ремонтить авто более 30 дней - за ней можно не возвращаться, а сразу писать претензию с требованием о расторжении договора и возвращении денежных средств).

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (авто является).

Т.о. несколько путей:
1. ремонтить авто + требовать материальный, моральный вред
2. просить замены, но это вряд ли получится, т.к. салоны идут на это не охотно + мат, мор вред
3. "в сад", т.е. в суд))) расторжение договора к-пр, возвращение стоимости, + мат вред (реальный затраты в связи с этим, в том числе затраты на лечение обожженного пальца - надеюсь документы подтверждающие в топикстартера имеются), моральный вред (это страдания в связи с возгоранием авто))))

 

[Lady Winter]

Я так мыслю. Сначала позвонить продавцу/ в сервис - посмотреть на их действия/ответы.
Потом скорее всего привезти к ним машину и они установят какой это случай - гарантийный или нет. Пофиксят и сделают отметку в сервисной книжке. Или просто чтобы зафиксировали - дали какую нить бумагу что случай гарантийный например. И с ней уже идти к продавцу и писать претензию на возврат средств или обмен.

вот звонить им предварительно не надо.
если средства позволяют действительно лучше сделать независимую экспертизу до салона, а затем уже вести авто с письменными претензиями в 2 экз