Прошу откликнуться абонентов МТС

[Николай850ос]

Если не в той ветке написала прошу перенести.
Прощу откликнутся людей у кого были проблемы со списанием денежных средств за сентябрь месяц. Для отправки коллективной претензи на тех. работоспособность данного оператора.
Или кому просто грубо отвечают при обращении в CALL-центр. Так же будет написана статья в СМИ.
Отмечаться можно тут или в личке, со всеми созвонюсь, кто оставит тел.
Заранее благодарю тех кто откликнется.

 

[Andrey_Playboy]

А не проще оператора поменять!?

 

[era13]

Если не в той ветке написала прошу перенести.
Прощу откликнутся людей у кого были проблемы со списанием денежных средств за сентябрь месяц. Для отправки коллективной претензи на тех. работоспособность данного оператора.
Или кому просто грубо отвечают при обращении в CALL-центр. Так же будет написана статья в СМИ.
Отмечаться можно тут или в личке, со всеми созвонюсь, кто оставит тел.
Заранее благодарю тех кто откликнется.

Странно. Два номера от МТС... Проблем вроде не было...

 

[Demon™]

Несколько раз обращался в поддержку - ни разу не хамили. С деньгами тоже косяков не знамечал.

 

[Adept]

Несколько раз обращался в поддержку - ни разу не хамили. С деньгами тоже косяков не знамечал.

Тоже у меня 2 номера. С деньгами проблем небыло. Службу поддержки обращался очень редко, но никогда не хамили.

 

[ХиТрЮжКа]

номером не пользуюсь, но баланс почему-то снижается...

 

[krmaksim]

Тоже не было проблем. Что, деньги исчезли просто? Детализацию брал?

 

[Тин]

Проверьте подключенные услуги. "Гудок" у многих. И еще что-то может быть.

 

[MENTos]

1раз был косяк с деньгами, щас вроде все ок, деньги ровно списываются у меня пакет, ну и операторы вежливы

 

[Николай850ос]

Немного объясню суть:
у МТС примерно в период с 1 по 15 сентября не работала биллинговая система, т.е. они произвели списания за эти дни в конце месяца и с большими ошибками (например: списали денежные средства, хотя были включенные минуты и т.д.).Это не самое главное.
Я все понимаю, что все хотят дать совет. но мне действительно нужны люди у кого были подобные проблемы в этот период. Может быть, у кого -то неверно определялась точка доступа в инет, такие люди уже найдены. Просто хочется вернуть свои деньги и наказать данного оператора за хамское отношение к своим клиентам.

 

[stnikolay]

Так же будет написана статья в СМИ

имхо прецедент с мтс уже есть, смысл изобретать велосипед или вы борец за правду?

 

[Chester_sk8]

с деньгами проблем не было(3 симки мтс) а вот кал центр...Как то раз звонил ждал минут 10 (гудки а не музыка) потом взяли трубку сказали фразу "да вы все зае...(цензура)" и положили трубку о_О

 

[Volodko]

вообще не замечаю как деньги уходят, трачу как мне кажется много, в среднем по 300 рублей в неделю... и не смогу уследить как уходят копейки(((

 

[Николай850ос]

Спасибо тем кто пишет в этой теме. Спасибо за советы, но дело совсем не в том о чем вы пишите. За что они сняли деньги я все понимаю, я просто хочу доказать что так не поступают со своими клиентами, что мы не должны тратить свое время на них.
Ситуация у меня одинаковая на 2 номарех с тарифным планом макси, на обоих в этот период сняли деньги позже на 15 дней за звонки, хотя на момент разговора были вкл. минуты, а на момент когда они делали дооценку их не было. Так же ребята не понимают что значит тариф по предоплате и что они не имеют ни каких прав загонять номер в грандиозный минус.
вот как то так + к этому хамское отношениеоператоров когда общаешься с нимина тех.языке они бросают трубку со словами мы не хотим с вами говорить.
Так что все еще ищу людей с такой же проблемой.

 

[Николай850ос]

Ни какие услуги ни когда не подключались, не надо про них писать.rankster:
П.С. так же ищется грамотный адвокат в данной сфере для подачи встречного иска в суд.

П.С. вопрос не в 100 рублях а более 3000....вот.
Мтс мирным путем ни как не хочет решать.

 

[Николай850ос]

Они просто думают что все клиенты лохи, а они нет.

 

[Многомама]

У меня МТС, постоянные проблемы с номером, либо никто до меня дозваниться не может, либо я. Теперь с деньгами, когда заканчиваются минуты и все бесплатное на тарифе, то мои деньги всех тарифа начина.т лететь с быстрой скоростью. Раньше было 7,5руб за метр инета, 1,5 руб ночью, недавно, только после того, как я час дозванивалась к оператору, мне сообщили что расценки теперь 8,5руб\3,5руб, я конечно не знаю, но по моему должны предупреждать об изменерии тарифа, во всяком случае на другом номере МТС приходила смска. К качеству интернета с телефона претензий нет. Но для сравнения, раньше когда заканчивались минуты, то я обходилась до конца месяца 100рублями, сейчас, даже когда снизила число звонком и смс, и увеличила число еврейских дозвонов и "перезвоните мне пожалуйста", приходиться класть по 300руб(((( с МТС не ухожу, потому что 90% моего контактного листа его же абоненты))

 

[Radik]

В "колл-центре" МТС сидят, откровенно, дебилы, которые ничего не знают. Сколько они меня гоняли бестолку в офис - не счесть. Посему компания МТС потеряла высокодоходного клиента, который в результате платит деньги её конкурентам. Итог: если МТС не займется серьезно службой поддержки, то клиенты будут уходить, а не терпеть такое низкопробное обслуживание.

 

[™M@®k™]

ну фиг знает...у меня МТС уже более года.ничего никто не снимал)как бы не накаркать...да и менять номер неохото,уж больно красивый ^^

 

[Николай850ос]

В "колл-центре" МТС сидят, откровенно, дебилы, которые ничего не знают. Сколько они меня гоняли бестолку в офис - не счесть. Посему компания МТС потеряла высокодоходного клиента, который в результате платит деньги её конкурентам. Итог: если МТС не займется серьезно службой поддержки, то клиенты будут уходить, а не терпеть такое низкопробное обслуживание.

"Radik", у меня похожая проблема с этими операторами....
готов ли ты присоединиться к написанию коллективной притензии на них, ну и основное поучавствовать в статье в СМИ????