Прошу оценить перспективу претензий Автоцентру Восток (Субару)

[afanas]

Ну типа продолжение.
Сегодня отнёс претензии. Аж 3 штуки написал (так как суммы небольшие решил сам писать). Директор их вдумчиво прочитал, ну а секретарь без проволочек зарегистрировала.
Буим посмотреть, что получится...

 

[afanas]

Свежачок.

Получил сегодня письмо с письменным отказом по всем 3м пунктам. На самом деле ничего другого и не ожидал. Аффтор жжот напалмом.

1. Плохо сделанное ТО.
Ответ СМ-АВТО
Как мы делаем работу - это сугубо наше личное дело ( регламент какой-то там Субару моторс нам не указ). Машинка новая - авось до следующего ТО ничего не сломается. И вообще, нашим специалистам для диагностики даже подъёмник не нужен. Всё на глаз определят или даже по фото.

2. Шторка багажника.
Ответ СМ-АВТО
Разумеется - виноват владелец. Я же трогал шторку, значит сдуру и порвал её (эт как же её бедную надо было мучить, чтобы разошёлся шов). Но конечно же СМ-АВТО всегда готов устранить проблему за денежку.

3. Любимая, масляная тема.
Ответ СМ-АВТО
Эй водитель, времени после ТО сколько прошло? Правильно, много. Значит свободен, а мы как писали в счёт лишнее так писать и продолжим. И вообще, мы ж тебе от щедрот своих задарили аж целый литр супероригинального маслицца. И тебе всё мало? Нехорошо. И плевать нам, что глупые москвичи льют меньше- сами дураки, меньше денег заработают.


В общем развлекаюсь на славу. Интересное как оказалось занятие, глядишь пойду второе образование получать - юридическое.
Продолжение следует....

 

[Takeshi Kitano]

ну усе можно теперь в суд... а в суде их нагнуть вполне реально

 

[Дмитрий Богомолов]

[mod]Не выходим за рамки обсуждения претензий [/mod]

 

[ash]

ну усе можно теперь в суд... а в суде их нагнуть вполне реально

Я бы через головной офис официала субару попробовал бы решить для начала.

 

[Takeshi Kitano]

практика показывает, что Управляющая компания примет такое же решение

 

[ash]

практика показывает, что Управляющая компания примет такое же решение

Какая компания? Я про оффдиллера головного говорю. Есть положительный опыт. Вот тут то и станет известно является ли восток оффдиллером. За нарушение регламента их по головке не погладят. А уж если они пишут что на глаз без подъемника диагностику делают...

 

[afanas]

Я бы через головной офис официала субару попробовал бы решить для начала.

Нее, Субару-Руссиия вообще всё пофиг. У них даже почтового адреса нет, или они его скрывают. 2 месяца ответ мне придумать не могут. Примерно раз в неделю пинаю их контрольным звонком.

 

[afanas]

Вот тут то и станет известно является ли восток оффдиллером

Не знаю как сейчас, но в декабре был

 

[ash]

Нее, Субару-Руссиия вообще всё пофиг. У них даже почтового адреса нет, или они его скрывают. 2 месяца ответ мне придумать не могут. Примерно раз в неделю пинаю их контрольным звонком.

Да уж... при наличии ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ SUBARU: 8-495-788-0404 не с кодом 800 что уж говорить - вот и выбирай после такого субару...

 

[ash]

Не знаю как сейчас, но в декабре был

Видел лицензию ключника у них?

 

[afanas]

вот и выбирай после такого субару...

Машинка хорошая, можно покупать. Сервис конечно убогенький - это да. У атмосубар вроде как особых проблем давно не было, поэтому на гарантию и забить можно, а обслуживаться в нормальном СТО.

 

[ash]

Можно тогда непосредственно в штаб-квартиру обратиться

 

[afanas]

Видел лицензию ключника у них?

А это что такое? Просто в декабре спрашивал в Усёре и они уверяли, что восток оффдиллер

 

[afanas]

Можно тогда непосредственно в штаб-квартиру обратиться

Бесполезно. Чисто ради интереса звонил в Субару ЮСА, так они мне не поверили, что так бывает и порекомендовали в Субару Руссия звонить.

 

[ash]

Бесполезно. Чисто ради интереса звонил в Субару ЮСА, так они мне не поверили, что так бывает и порекомендовали в Субару Руссия звонить.

Так у тебя ж теперь оффответ есть жеж!

 

[ash]

А это что такое? Просто в декабре спрашивал в Усёре и они уверяли, что восток оффдиллер

Ну словами я те сам себя представлю что я оффдиллер бентли ))) лицензию видел на производство работ?

 

[afanas]

Так у тебя ж теперь оффответ есть жеж!

Ну да, ответ есть. И там всё очень красиво так написано:
1. ТО проведено (доказать обратное я не смогу)
2. Случай негарантийный ( чтобы доказать обратное нужна экспертиза)
3. Масло льём нормально ( слишком много времени прошло с момента замены)

 

[afanas]

лицензию видел на производство работ?

Нет, лицензию не видел. В сервисной книжке их координаты есть. А иск в суд, наверное накатаю если время будет, но это только чтобы самому разобраться как эта система работает. Уж больно смехотворны мои претензии чтобы подходить к этому серьёзно и с привлечением толковых юристов ИМХО.

 

[afanas]

Финал...

Вчера за рюмочкой чая имел вдумчивую беседу с товарищем, практикующим юристом. Наутро, попив минералки решил что судиться из за копеек мне лень. Поэтому поехал в спец ателье, где мне за 200р залечили злополучную шторку. Брак это или моя вина сказать точно не смогли. Нужна экспертиза.
На этой оптимистичной ноте хочу поздравить Субару-Восток с тем, что из-за 200р вы уже лишились заказа на замену переднего бампера с покраской и всеми делами (18тр заработал Алерон). Ну и клиента, который ежегодно приносил бы вам в клювике 15-20тр при прохождении ТО, замене колодок, дисков и т.д. Очень эффективный способ снизить затраты.