Продавец уменьшает срок гарантии производителя

[Denwer]

Насоклько я помню, по закону продавец не может уменьшать срок гарантии, который установил производитель. Вопрос, что и куда нужно писать на фирму, которая этим грешит? Или может в саму фирму отправить письменную притензию сначала?

 

[Танкер]

Насоклько я помню, по закону продавец не может уменьшать срок гарантии, который установил производитель.

не слышал о таком ограничении...

 

[Denwer]

не слышал о таком ограничении...

Типа такого:
http://pravorub.ru/questions/7687.html

 

[veugen]

по закону продавец не может уменьшать срок гарантии

Да, именно так.
Я так понимаю, ты в ДНС ездил?
Никуда не нажалуешься особо, более того, может случайно оказаться, что купленный товар по серийнику официально в россию не ввозился и гарантия производителем не поддерживается (утверждать не буду, но неоднократно слышал о таких случаях).
Конечно можно написать производителю - интересно, что ответят.

 

[Denwer]

Да, именно так.
Я так понимаю, ты в ДНС ездил?
Никуда не нажалуешься особо, более того, может случайно оказаться, что купленный товар по серийнику официально в россию не ввозился и гарантия производителем не поддерживается (утверждать не буду, но неоднократно слышал о таких случаях).
Конечно можно написать производителю - интересно, что ответят.

Мне ДНС уже всю кровь выпил, ситуция была просто НУЖЕН ПРЯМО ЩАС, но эта поездка уже просто добила меня. Хочу нагавнить им по самые помидоры теперь.

ЗЫ: По серийнику все тип том, точнее по модели, они поставляется и срок гарантии аж 5 лет. Но мне бы и 3 хватило. Это на сайте WD я прочитал.

 

[Denwer]

Я когда там ругался в ДНСе, ну там мужик какойто на выдачу товара стоял, ну и типа такой подхдит и грит, я щас вам все объясню: гарантию магазин может поставить любую, но если вы хотите большую гарантию то вам нужно поехать в М-Видео и купить у них товар и куптиь дополнительную гарантию.
И вот после таких людей, всех нас считают дибилами и неучами, и не хотят менять что либо, ну а зачем, мы и так все схаваем. Ну развели его в м-видео, так молчалбы, стыдно же.

 

[Nusferatus]

не слышал о таком ограничении...

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
Статья 5, пункт 7

Только есть нюанс - это если производитель даёт срок гарантии для РФ больше, чем продавец и конкретно данный товар ввезён в РФ официально.

 

[Denwer]

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
Статья 5, пункт 7

Только есть нюанс - это если производитель даёт срок гарантии для РФ больше, чем продавец и конкретно данный товар ввезён в РФ официально.

По серийнику на сайте производителя легко определяется его срок гарантии, а именно 9/14/2016. И именно для РФ кстати. Так что это я все заранее проверил.

 

[Танкер]

Статья 5, пункт 7

Только есть нюанс - это если производитель даёт срок гарантии для РФ больше, чем продавец и конкретно данный товар ввезён в РФ официально.

почитал...

Этот самый ЗоЗПП, конечно, утверждает, что установленный продавцом срок гарантии не может быть меньше срока, установленного производителем или импортёром.
Для того, чтобы производителя хоть как то касались российские законы, он должен существовать на территории России как юридическое лицо.
В случае с зарубежными производителями это ну никак не выполняется.
В таком случае срок гарантии устанавливается импортёром, у которого есть договор с производителем о возврате брака или компенсации его стоимости. Содержание этого договора никаким ЗоЗПП не регламентируется, так как это — договор между двумя юридическими лицами, одно из которых, к тому же, вообще вне российской юрисдикции.

 

[Andrey Ford]

пишешь заяву в роспотребнадзор и их нагибают

 

[Denwer]

пишешь заяву в роспотребнадзор и их нагибают

Уже строчу... Точнее ищу примеры в инете для более умного составления жалобы...

 

[Lady Winter]

Этот самый ЗоЗПП, конечно, утверждает, что установленный продавцом срок гарантии не может быть меньше срока, установленного производителем или импортёром.
Для того, чтобы производителя хоть как то касались российские законы, он должен существовать на территории России как юридическое лицо.
В случае с зарубежными производителями это ну никак не выполняется.
В таком случае срок гарантии устанавливается импортёром, у которого есть договор с производителем о возврате брака или компенсации его стоимости. Содержание этого договора никаким ЗоЗПП не регламентируется, так как это — договор между двумя юридическими лицами, одно из которых, к тому же, вообще вне российской юрисдикции.

Танкер, а напишите еще чаво нибуть :girl_haha:

гарантийный срок устанавливает изготовитель
серые, белые, черные схемы ввоза товара; есть коды, нет кодов на товарах ДНС - потребителю фиолетово
читаем на сайте acer.com - гарантийный срок 3 года, значит ДНС отвечает 3 года за продажу асеров
тчк!

 

[Denwer]

Танкер, а напишите еще чаво нибуть :girl_haha:

гарантийный срок устанавливает изготовитель
серые, белые, черные схемы ввоза товара; есть коды, нет кодов на товарах ДНС - потребителю фиолетово
читаем на сайте acer.com - гарантийный срок 3 года, значит ДНС отвечает 3 года за продажу асеров
тчк!

А нет ли случаем какой нибудь типовой схемы жалобы в роспотребнадзор? Ну или может есть примеры какие нибудь? Чето в инете ничего путевого не найду.

 

[Буратино]

Вот именно поэтому, даже если в ДНС будет вдвое дешевле, я туда не пойду.

 

[Танкер]

Танкер, а напишите еще чаво нибуть

пишу

читаем на сайте acer.com - гарантийный срок 3 года, значит ДНС отвечает 3 года за продажу асеров

а прочитайте еще чего нибудь там же..

Компания Acer не может гарантировать точность, полноту и надежность информации, изложенной на данном сайте, и не обязуется обновлять данную информацию. ACER ПОДТВЕРЖДАЕТ СВОЙ ОТКАЗ ОТ ЛЮБЫХ ОПРЕДЕЛЕННЫХ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ГАРАНТИИ, СВЯЗАННЫЕ С ПОКУПКОЙ, ПРОДАЖЕЙ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЯХ ЛЮБЫХ ИЗ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ЗДЕСЬ МАТЕРИАЛОВ. Acer оставляет за собой право на внесение изменений на данный сайт, продукцию и/или програмное обеспечение в любое время без предварительного уведомления.
.....
* обновлено 1 декабря 2008 года юридическим департаментом корпорации Acer

p.s. помнится мне по документам 2008 года было предложено царя гороха вспомнить...

 

[Lady Winter]

А нет ли случаем какой нибудь типовой схемы жалобы в роспотребнадзор? Ну или может есть примеры какие нибудь? Чето в инете ничего путевого не найду.

у меня нет ничего типового)))
зачем вам примеры то?
садитесь и пишите по фактам - что есть, с квалификацией они сами разберутся там

а прочитайте еще чего нибудь там же..

ну ладно, с сайтом лишканула
срок гарантии производителя в любом случае указан в документах на товар (мы щаз о товарах из ДНС говорим)
на сайте просто сверить можно
ну и запрос в оф представительство асера в РФ никто не отменял

Вот именно поэтому, даже если в ДНС будет вдвое дешевле, я туда не пойду

а я регулярно хожу и ничего)))

 

[Denwer]

Вот именно поэтому, даже если в ДНС будет вдвое дешевле, я туда не пойду.

Да я сам уже туда не хожу, надоело с ними ругаться. Но так приспичило с винтом очень(старый накрылся, вот завтра буду с другой фирмой разюиратсья по гарантийному ремонту), что покупал уже с осознованием того что где то будит лажа. Так и вышло.

 

[Lady Winter]

Да я сам уже туда не хожу, надоело с ними ругаться

а ругаться то зачем?
все имеющиеся вопросы решаются претензией!!!
лично мне ни разу не было отказа в возврате товара ненадлежащего качестве (пару телефонов возвращала, сумочку и туфли) - без всяких судов, все через претензии

Но так приспичило с винтом очень(старый накрылся, вот завтра буду с другой фирмой разюиратсья по гарантийному ремонту)

погодите ремонтить
что у вас с винтом? давно куплен?

 

[Танкер]

срок гарантии производителя в любом случае указан в документах на товар

в документах передаваемых конечному потребителю или в документах, которые продавец получил от импортера (производителя) вместе с товаром ?

 

[Буратино]

Да я сам уже туда не хожу, надоело с ними ругаться. Но так приспичило с винтом очень(старый накрылся, вот завтра буду с другой фирмой разюиратсья по гарантийному ремонту), что покупал уже с осознованием того что где то будит лажа. Так и вышло.

Ну вот...