Подтверждение дефекта после окончания гарантийного срока

[dalex]

тот же дефект?

Да, один в один. Телефон даже не перегружаю, что бы можно было в СЦ показать (в прошлый раз тоже с висящей сетью в СЦ приносил).

 

[dalex]

ООО "ПРО-Сервис" сказали что по гарантии они больше не возьмут (первые два ремонта делали они).
Диалог примерно такой:

- Мы не возьмём его по гарантии
- Но в предыдущие два раза в гарантийный срок вы его не починили
- Значит мастер сделал всё что смог
- Т.е. его невозможно было починить?..
- Да
- Вы можете выдать акт или любое заключение о том, что телефон в гарантийный период был неремонтопригоден?
- Нет, такое мы можем выдать только когда вы сделали три ремонта и телефон опять сломался
и так раза 3 по кругу, потом вежливо послали, сославшись на занятость.

 

[Crew]

А почему год то гарантия?

 

[dalex]

А почему год то гарантия?

Потому что в течении года - гарантийный ремонт. А в течении двух лет - что бы отремонтировать надо сначала доказать что "что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента".

Еще как вариант написать письмо в Самсунг.

Написал письмо, ответили, попросили выслать сканы актов из СЦ. Посмотрим, может предложат какой-нить вариант. Хотя, перед этим звонил на горячую линию самсунга - ту же песню пели что и в СЦ: гарантия кончилась, чинитесь за свой счет. Но в итоге предложили написать им претензию в письме по электронной почте.

 

[Mr_Artist]

Написал письмо, ответили, попросили выслать сканы актов из СЦ. Посмотрим, может предложат какой-нить вариант. Хотя, перед этим звонил на горячую линию самсунга - ту же песню пели что и в СЦ: гарантия кончилась, чинитесь за свой счет. Но в итоге предложили написать им претензию в письме по электронной почте.

Вот эт правильно!
последний вариант суд с торгующей оргпнизацией

 

[dalex]

Мдэ, самсунг тоже послал Они сделали запрос в СЦ, те сказали что первый раз они сменили прошивку, второй раз просто сбросили в заводские настройки, а длительный тест (5 рабочих дней), ничего не выявил.

 

[Mazzay]

Ситуация, очень похожая на мою. Я тоже и в Про-Сервис обращался, и к производителю, и в ДНС…

 

[Mazzay]

Ситуация, очень похожая на мою. Я тоже и в Про-Сервис обращался, и к производителю, и в ДНС…

Хм… Я, вроде, где-то писал, чем закончилась моя история, но найти не могу. В общем, я пообщался с руководителем магазина, и он мою проблему решил, оформив возврат, и я купил у них же другую модель. Но у меня с учётом всех сроков ремонта аппарат был хоть и последнии дни, но ещё на гарантии.

 

[Mazzay]

Хм… Я, вроде, где-то писал, чем закончилась моя история, но найти не могу. В общем, я пообщался с руководителем магазина, и он мою проблему решил, оформив возврат, и я купил у них же другую модель. Но у меня с учётом всех сроков ремонта аппарат был хоть и последнии дни, но ещё на гарантии.

Нашёл. Вот.

 

[Toshiks]

да чини и продавай ты его, днс никогда не славился хорошим сервисом и качестевенной тезникой

Зато в суд им приходится потом ходить......