Отказывают в возврате денег за некачественную обувь

[BrAiNos]

5 ноября 2011 года, в магазине ''Фабричная обувь'' (Привокзальная площать д.1) мной были приобретены женские сабоги, после 4х дней эксплуатации, прослойка над подошвой потрескалась, обувь пропускает влагу, обувь промокает, мне был выдан товарный чек, чека с кассового аппарата нет (у них его нет) печати ИП тоже нет, принёс в магазин, усатый продавец не русской наружности сказал что это нормально, то что потрескалось это ничего страшного, а то что промокают, это нельзя носить кожаную обувь в сырую погоду, порекомендовал резиновые голоши, говорю давай меняй, отказался, давай деньги - отказался, сегодня написал заявление ему, что так и так, такого-то числа приобрёл обувь, по такой-то цене, товар не качественный, прошу расторгнуть договор купли-продажи, зашёл в магазин, вписал в шапку заявления ИП Золотарёва Анна Михайловна и адрес, отдал усатому, он на моей копии заявления поставил какой-то крючёк, расшифровытвать отказася, печати у них нет, так как он говорит что есть у ИП право быть без печати, приходи говорит в понедельник получишь ответ.
В комитете по защите прав потребителей мне сказали, чтобы я написал заявление и отослал по почте с уведомлением этой самой Золотарёвой, так а если она не будет расписываться в получении? или ещё что....

Кто-нибудь что-нибудь подскажет??

 

[Evangelista]

Ну правильно в комитете сказали. С такими мелкими ИП самый действенный способ - почта.
По поводу печати - тоже все верно, это их право, но не обязанность.
А в самом магазине документы ИП висят, следов печати нигде нет?

 

[serg78]

Московская-Комсомольская - товарная экспертиза, иди туда.

 

[макс64]

Московская-Комсомольская - товарная экспертиза, иди туда.

Про экспертизу - кто платит , на той стороне эксперты.

 

[Черт]

Бывшая гостиница "Европа".
Вход в двери "Чудо-мельницы". Третий этаж. Из лифта на право и до конца. Коридор сворачивает направо. Доходишь до упора. Слева будут ставни металлические. Тебе туда. Вывеска БТИ.
Тутик Галина Викторовна. Встретят с распростертыми объятьями. Это их работа.
зы Сапоги можно вернуть продавцу и через год) Проверененно. Магазни возвращает 100% денег + за экспертизу, если ее оплачиваешь ты.
С 10 до 14.30
выходные субб и воскр.
Не найдешь - дай знать. Созвонимся и покажу где это.
Только нужно иметь коробку и чек.

 

[Evangelista]

Только нужно иметь коробку и чек.

Не поняла, а зачем эксперту коробка и тем более чек?

 

[amper]

Бывшая гостиница "Европа".
Вход в двери "Чудо-мельницы". Третий этаж. Из лифта на право и до конца. Коридор сворачивает направо. Доходишь до упора. Слева будут ставни металлические. Тебе туда. Вывеска БТИ.
Тутик Галина Викторовна. Встретят с распростертыми объятьями. Это их работа.
зы Сапоги можно вернуть продавцу и через год) Проверененно. Магазни возвращает 100% денег + за экспертизу, если ее оплачиваешь ты.
С 10 до 14.30
выходные субб и воскр.
Не найдешь - дай знать. Созвонимся и покажу где это.
Только нужно иметь коробку и чек.

у них есть(был) спец и по технике -прифигел когда принес коммуникатор. а везде обувь)))
пысы озон.ру вернул бабки после экспертизы там

 

[Черт]

Не поняла, а зачем эксперту коробка и тем более чек?

Эксперту не зачем. Это нужно для возврата в магазин.

 

[BrAiNos]

Магазни возвращает 100% денег + за экспертизу, если ее оплачиваешь ты.

А за экспертизу не придётся потом через суд вытрхивать с них?

 

[Evangelista]

А за экспертизу не придётся потом через суд вытрхивать с них?

Конечно придется. И вообще изначально если продавец не согласен с природой возникновения недостатка (как здесь утверждает что промокают от сырости, а не из-за заводского брака), то он за свой счет проводит экспертизу.

 

[BrAiNos]

т.е. в любом случает до суда доводить придётся!

 

[Черт]

А за экспертизу не придётся потом через суд вытрхивать с них?

вытряхивать - нет. Сами по решению суда отдадут. Ты чего писаешь? Повотряю тебе, что можно через год вернуть обувь. Тебе какая разница как? Ты что ли в суд пойдешь? для этого и есть эксперты. которые за это деньги получают.

Конечно придется. И вообще изначально если продавец не согласен с природой возникновения недостатка (как здесь утверждает что промокают от сырости, а не из-за заводского брака), то он за свой счет проводит экспертизу.

Именно, но это стоит не мильен и потом они вернутся.
Магазину невыгоден суд, т.к. придется + еще отдавать за экспертизу. судебные издержки, оплату эксперту.

 

[Черт]

BrAiNos, Ты сначала сходи в Европу и задай все вопросы тем, кто этим зарабатывает, а не на форуме, где полным-полно знатаков.

 

[BrAiNos]

BrAiNos, Ты сначала сходи в Европу и задай все вопросы тем, кто этим зарабатывает, а не на форуме, где полным-полно знатаков.

звонил в коминет, там и советовлся, сначало лично отдать заяву, а щас почтой....

 

[Gray64]

Эксперту не зачем. Это нужно для возврата в магазин.

Это еще зачем? Покупалась не коробка, а товар - в законе нет условий хранить упаковку (для некачественного товара).

 

[Gray64]

т.е. в любом случает до суда доводить придётся!

Скорее до беседы у мирового судьи,тем более, если там

усатый продавец не русской наружности

то думаю на этом и решится. А вообще в таких местах покупают ,только любители приключений и лишнего времени.

 

[BrAiNos]

Скорее до беседы у мирового судьи,тем более, если там
то думаю на этом и решится. А вообще в таких местах покупают ,только любители приключений и лишнего времени.

да не угадаешь.....

 

[painter]

изначально если продавец не согласен с природой возникновения недостатка (как здесь утверждает что промокают от сырости, а не из-за заводского брака), то он за свой счет проводит экспертизу.

самостоятельная экспертиза от продавцов - вообще таковой не является. проводят ее липовые "эхсперты", которых надо оттуда поганой метлой гнать.
у меня был случай, когда знакомой девушке магазин отказал вернуть некачественную обувь (красила ноги изнутри), так мало того, еще косвенно и оскорбили ее!!! ответили, что повреждение вызвано "неправильной эксплуатацией, потными сырыми ногами", типа сама свинья, и ноги ты не моешь.
при этом магазин инициировал "собственную экспертизу" (по результатам которой магазин конечно же был "полностью прав"), и даже проявил невероятно щедрую снисходительность - отписались, что "стоимость экспертизы" в 500р они не станут взыскивать с "нерадивого" покупателя.

разъяренный и незаслуженно оскорбленный покупатель после этого оплатил свою, настоящую экспертизу, у настоящего эксперта (ключевой момент!).
было полностью доказано некачественное изготовление обуви, из неподходящих нестойких материалов. существуют официальные стандарты на допустимое качество обуви, про которые дилетанты, называющие себя "экспертами" от магазина, даже понятия не имели.

т.е. в любом случает до суда доводить придётся!

не в любом.

помимо стоимости обуви и экспертизы, с продавцов была взыскана моралка в размере, в два раза превышающем стоимость самой обуви, на этапе в одном шаге от судебного заседания.
магазин понял, что дело пахнет серьезным керосином и 100% проигрышем, и решил не доводить до суда во избежание еще больших расходов:
помимо
1. стоимости товара ненадлежащего качества и
2. компенсации морального вреда
- магазину светили
3. неустойка за просрочку исполнения требования потребителя;
4. штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке;
5. расходы на оплату услуг представителя.
вернули сумму за обувь, моралку и извинились.

 

[Черт]

в законе нет условий хранить упаковку (для некачественного товара).

а для качественного значит прописано?

 

[Klonic_J]

было с сумкой, сходили на астраханской/вавилова ближе к детскому парку общество зпп какое то не приметное за советом. План был такой:

1.Претензия продавцу и роспись на копии (образцов в инете много)
2.Если отказ - заказное письмо с уведомлением
3. Если ответа нет в течении 10дней или неудовлетворительный - своя экспертиза и суд.

Нам вернули на 1-м этапе. До суда никто из продавцов не доведет, т.к. возвращать придется как минимум вдвое больше.