Окна ТиСН

Темы про пластиковые окна на форуме есть, и не одна. Эта тема не про окна (к ним у меня претензий нет), а про контору, которая их устанавливает.
В общем, хочу отписаться про то, как пока складываются мои взаимоотношения с ООО «Окна ТиСН».

По осени было установлено несколько окон. Зимой обнаружилось, что от одного окна дует. Провожу рукой сверху вниз вдоль фрамуги и нахожу сквозняк. То есть он чувствуется "невооружённой рукой". Окна установлены у тёщи. Я подумал, что контора серьёзная, и для такой серьёзной конторы такая проблема не стоит и выеденного яйца. Собственно, поэтому решил, что и без меня всё решится, и тёща сама вызвала специалиста.

Приехал специалист, поподкладывал какие-то бумажечки и выдал вердикт, что нигде не дует, а "это, просто, вы холод чувствуете". С чем и уехал.

Приезжаю я... Провожу теперь вдоль фрамуги рукой, вооружённой зажигалкой. Пламя в месте, где дует, отклоняется.
Провожу рукой, в которой держу распушенную вату. Вата заметно колышется в том месте, где дует. Мягко говоря, негодую...

Вызываю специалиста ещё раз, чтобы осмотр провели в моём присутствии. Девушка на телефоне отвечает, что в течение недели специалист приедет. Проходит 9 дней — ни специалиста, ни звонков. Звоню ещё раз: "WTF?" Отвечают: "Ждите, приедут..."

Вчера звонят и сообщают, что приедут сегодня. С учётом того, что окна установлены в квартире в Кировском районе, а я работаю в Заводском, спрашиваю: "А за сколько меня предупредят?" Отвечают, что люди поедут адекватные и в здравом уме, и если я, вдруг, не буду успевать, то либо перенесём, либо передоговоримся, в общем, не переживайте, с вами состыкуются.

Сегодня утром звонят. Сообщают, что сейчас приедут. Я говорю: "Как сейчас? Я только через час смогу!" Отвечают: "Ok. Будем через час."

Срываюсь из Заводского и еду через весь город... Минуты за три до того, как пройдёт "через час", звонок. Думаю, ждут уже, а мне, как раз, осталось 100 метров проехать — уже во двор свернул. Хрена! Сообщают, что они уже были, всё отрегулировали и уехали. Говорю: "Не понял... Ну, сейчас посмотрю..." Захожу в квартиру. В квартире один только дед, который само-собой в этом ничего не смыслит и, по идее, даже к домофону подходить не должен. Но так как его предупредили, что я приеду, он подумав, что это я, и у меня нет ключей, пустил их. Спрашиваю: "Что они тут делали?" Говорит: "Покрутили чего-то." Спрашиваю: "А на каких окнах-то крутили?" Говорит: "На том, на том, на том, а на этом (где, собственно, дуло) ничего не крутили." Ну, деду лет немало уже — может и ошибаться, где крутили, а где не крутили. Но дело не в этом.

Какого хрена я потратил час, чтобы добраться до места исполнения заказа, чтобы ткнуть их носом в то место, где дует, а потом потратил ещё больше, чтобы добраться обратно?
Какого хрена они чего-то крутили, даже не узнав в чём проблема, и где конкретно дует?
Какого хрена они меня не дождались и что-то делали в отсутствие заказчика, хотя вызывали их уже во второй раз и с целью встречи именно с заказчиком, то есть со мной?

P.S. В проблемное окно как дуло, так и дует.
P.P.S. Оформил вызов ещё раз...