Официальный дилер Suzuki «Автодина» пытается отказать в гарантийном ремонте

[Suspended]

До конца гарантии осталось примерно 10 дней, обратились вчера с проблемой неработающего привода зеркала. Ответили, что з/ч придут примерно через 2 недели, а за это время гарантия уже истечёт, поэтому за установку зеркала И САМУ СТОИМОСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ намеряны удержать с меня )) как проще всего повлиять на ситуацию?

 

[Gooluan]

а горячей линии нет у Сузуки?

 

[Mazzay]

Для начала заручиться отметкой о вручении на своём письменном обращении.

 

[Suspended]

а горячей линии нет у Сузуки?

Да, похоже проблема решилась ) Через месяц придёт з/ч, посмотрим что ещё скажет дилер, доки на заказ вроде оформлены как надо.

 

[Клео]

Для начала заручиться отметкой о вручении на своём письменном обращении.

ага, присвоение входящего номера.

 

[Lady Winter]

Suspended, на будущее рекомендовала бы обращаться к дилеру по поводу гарантийного ремонта - в письменном виде

 

[TAXIst]

До конца гарантии осталось примерно 10 дней, обратились вчера с проблемой неработающего привода зеркала. Ответили, что з/ч придут примерно через 2 недели, а за это время гарантия уже истечёт, поэтому за установку зеркала И САМУ СТОИМОСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ намеряны удержать с меня )) как проще всего повлиять на ситуацию?

записаться н асервис до окончания гарантии и получить от работника сервиса письменное заключение о неисправности! заказ и срок поставки ЗЧ головная боль ОД а не клиента.

 

[welcomeinside]

как проще всего повлиять на ситуацию?

Написать претензию. 2 экземпляра - на твоем пусть любой сотрудник салона распишется с расшифровкой и датой.