Некачественный товар на Авито

[Savoy]

Боги! Претензия уже озвучена, нотариус - аналогично. Экспертизу и привет . Исковое прошу рассмотреть в моё отсутствие. Всех благ.

 

[external]

Отправил им для замены на работоспособный. Но в пункте выдачи СДЭКа, его не забирали 10 дней почти. Решил вернуть обратно.

Чек о покупке есть

инн то в чеке действительный указан?

 

[ENZO]

инн то в чеке действительный указан?

На неделе получу посылку обратно, гляну. Думаю что реальный, реквизиты там указаны

 

[ENZO]

Ситуация принимает детективный оборот) 14 октября в службе поддержки СДЭКа в чате попросил о том, чтобы посылку мне вернули обратно, т.к. получатель за ней не приходит. Оператор указала, что сделает возвратную ведомость. 18 октября, я уточнил, когда будет трек-номер, т.к. в личном кабинете не отображается ничего. Мне ответили, что посылка в офисе выдачи! Говорю, как так, если 14 числа я просил оформить возврат. "Да, статус был указан, но после его отменили! Это могло произойти по просьбе отпрравителя или получателя. Я пишу что не отменял его, у меня переспросили, "Получатель точно не заберет заказ?", "15 числа коллеги сообщили, что получатель просил оставить заказ. Я повторно оформила возврат. Ожидаем накладную для возврата на склад". 19 октября, мне пишут, что в течение 2-х дней будет сформирована возвратная накладная. Жду..время идет. 23 октября я пишу, что возвратная накладная так и не появилась в ЛК. Ответ "коллеги собщили, что 15 октября вручили заказ получателю"!! Оператор пишет, что возврат был отменен, на возврат посылка не отправлялась, ожидают скан накладной с подписью получателя.

Получатель, на сообщения на Авито не отвечает, на телефонные звонки тоже. В общем такая карусель. На каком основании СДЭК отдал мою посылку, после обращения о возврате товара обратно в Саратов, загадка. И почему все это время не могли сказать, что товар ее 15 числа взял получатель, который между прочим не хотел его забирать как понимаю. А теперь выходит, что он умыкнул мой телефон и молчит.
p.s. звонили из службы поддержки. Ответили что действительно отдавать после моего обращения, товар не могли. Будут смотреть видеозаписи с камер пункта выдачи. Такого бардака я еше не встречал

 

[demyan]

Может он забрал и хочет тебе другой аппарат отправить?

 

[ENZO]

Может он забрал и хочет тебе другой аппарат отправить?

Он бы тогда мне об этом сообщил. С 15 октября прошло почти 10 дней. Сообщения о том где мой телефон, тишина. Прочитаны, но не отвечает

 

[Savoy]

В Полицию, приложив всё копии и сканы. Для надёжности- переписку с продавцом зарегистрируйте у нотариуса. Суд словам не верит, к сожалению.

 

[ZASlonovsky]

Заказывать телефон у какой-то левой конторы в Москве через Авито? Я, видимо, что-то не понимаю.
То же самое можно купить на том же алиэкспресс за те же деньги, где будет честно написано, что он восстановленный китайцами. Да и защита алиэкспресс работает в спорных ситуациях. И если бы они не писали, что он восстановленный, то были бы завалены возвратами.
Сейчас по факту авито не при делах. СДЭК тоже уже отработал, хоть и криво.
Гражданско-правовые отношения.

P.S.
При возврате надо было свой айклауд туда подвязать. Вот тогда и диалог бы строиться начал. А сейчас у них и деньги, и телефон, который уже продали кому-то.)

 

[ENZO]

Заказывать телефон у какой-то левой конторы в Москве через Авито? Я, видимо, что-то не понимаю.
То же самое можно купить на том же алиэкспресс за те же деньги, где будет честно написано, что он восстановленный китайцами. Да и защита алиэкспресс работает в спорных ситуациях. И если бы они не писали, что он восстановленный, то были бы завалены возвратами.
Сейчас по факту авито не при делах. СДЭК тоже уже отработал, хоть и криво.
Гражданско-правовые отношения.

P.S.
При возврате надо было свой айклауд туда подвязать. Вот тогда и диалог бы строиться начал. А сейчас у них и деньги, и телефон, который уже продали кому-то.)

Согласен, глупая затея покупки была. Много лет покупаю на Авито, никакиз проблем не было ни разу. Либо через Авито доставку теперь покупать. На Алике долгая доставка к сожалению.

На днях заявление буду писать. На что расчет был, взять телефон и ждать что покупатель махнет рукой на 25 ты с?)) Ну раз продали, успехов им. Статья хищение на сколько понимаю

 

[ZASlonovsky]

Либо через Авито доставку теперь покупать. На Алике долгая доставка к сожалению.

Авито-доставка тоже в моём понимании кривовато функционирует. Хоть они и заявляют, что вы можете проверить товар. Но вряд ли вы сможете что-то предъявить через неделю-две после получения.
На алике уже давно есть доставка из России. Это до 10 дней. Не все товары, конечно, но б/у-шный айфон можно купить.

Пробуйте. Будет опыт.)