"МегаФон" отказался судиться с должниками за роуминг

  • Автор темы Tofik/Ara
  • Дата начала
T

Tofik/Ara

Guest


Российский оператор мобильной связи "МегаФон", входящий в "большую тройку" наряду с МТС и "Вымпелкомом", решил отказаться от взыскания с абонентов долгов по роумингу через суд. Об этом говорится в официальном пресс-релизе оператора.

"Это означает, что мы отзываем поданные и не будем предъявлять новые иски по взысканию долгов по использованию передачи данных, образовавшихся при нахождении абонентов в международном роуминге", - пояснили в "МегаФоне".

В компании также отметили, что в ближайшие три месяца обеспечат абонентам "возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени". Это будет осуществлено со всеми сетями зарубежных партнеров, где доступна услуга по передаче данных.

В конце февраля "МегаФону" не удалось взыскать через суд с абонента долг в размере 1,055 миллиона рублей за оказанные в роуминге услуги. Ленинский суд Владимира отказал оператору в иске к жительнице города Галине Пустынской. Ее дочь и зять, воспользовавшись SIM-картой, купленной на ее имя, скачали несколько эпизодов сериала "Интерны", находясь в Греции. При этом, как утверждали пользователи, несколько дней баланс их счета был положительным, а "МегаФон" сообщил им о долге и отключил услугу роуминга с задержкой.

Ранее аналогичный конфликт, связанный с задержкой информирования абонентов о счетах за роуминг, произошел и у "Вымпелкома". Сообщалось, что сын сотрудницы Penny Lane воспользовался ее корпоративным iPhone в Египте для выхода в интернет, после чего компания получила счет за услуги более чем на 520 тысяч рублей.

В конце марта стало известно, что МТС в ближайшее время введет онлайн-тарификацию международного роуминга и будет отключать доступ в интернет для абонента при достижении пользователем нулевого баланса. У "МегаФона" уже имеется аналогичная услуга, но только для физических лиц, прикрепленных к московскому филиалу. "Вымпелком" же запустил онлайн-тарификацию GPRS-роуминга в середине 2008 года, однако лишь для пользователей предоплатной системы.

ссылка
 
эрмак

эрмак

Участник
Регистрация
11.10.2009
Сообщения
5 239
Реакции
1
Баллы
38
Молодци, учатся на своих ошибках.
 
evn

evn

LPD: Земля
Регистрация
27.07.2005
Сообщения
28 585
Реакции
189
Баллы
63
данное заявление достойно внимания и уважения.
 
OP
T

Tofik/Ara

Guest
«МегаФон»: новые принципы работы по предоставлению услуг, роуминга и борьбе с мошенничеством

ОАО «МегаФон» выступил с обращением к клиентам о новых принципах работы по предоставлению услуг, роумингу и борьбе с мошенничеством.
Основные принципы работы компании включают:

Услуги:
Предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится как к основным, так и к дополнительным услугам.
Компания всегда готова разъяснить всем своим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга.
«МегаФон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.



Роуминг:
Компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости услуг в роуминге.
«МегаФон» руководствуется принципами прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге, должен иметь возможность контролировать свои расходы на связь в роуминге.
«МегаФон» в ближайшие 3 месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна.
Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге.



Борьба с «мобильным мошенничеством»:
«МегаФон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества».
Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.
 
Шурик_Саратов

Шурик_Саратов

Участник
Регистрация
01.11.2009
Сообщения
2 754
Реакции
6
Баллы
38
Теперь рисуем плюсик напротив Мегафона :)
 
Наталья COOL

Наталья COOL

Активный участник
Регистрация
25.12.2007
Сообщения
10 711
Реакции
157
Баллы
63
просто мегафону дали понять, что они проиграют суд, а создавать прецедент не в их интересах.
 
эрмак

эрмак

Участник
Регистрация
11.10.2009
Сообщения
5 239
Реакции
1
Баллы
38
просто мегафону дали понять, что они проиграют суд, а создавать прецедент не в их интересах.
Знаеш сколько прицедентов по саратовской меге например по возвратам неправильно или не вовремя начисленых денег? Думаеш это что то меняет? Нифига. Просто при такой громком суде (ну получилось так, не смогли замять) они потеряют часть клиентов с роумингом если судиться будут. Вот и все.
 
Z

ZASlonovsky

Активный участник
Регистрация
21.10.2009
Сообщения
8 638
Реакции
179
Баллы
63
А всё потому что в договорах написано: предоплатная система рассчётов. И если я заранее не оплатил услугу, то пусть их автоматика и не предоставляет её. ) А в роуминге из-за задержки начислений можно глубоко в минус уйти.
Давно пора... Да и вобще цены в роуминге снижать надо, чтобы особо и не переживали люди.
 
иLюхххА

иLюхххА

Новичок
Регистрация
11.04.2010
Сообщения
213
Реакции
0
Баллы
0
летом 2010г. ездил в Питер и брал с собой беспроводной модем мегафона и совершенно не подумал про рооуминг и пользовался саратовской сим 1день а на утро был заблокирован с балансом -2р.50к
и буквально месяц назад мне прислали письмо о том что мой долг составляет 1000р!
можно его не оплачивать?
 
эрмак

эрмак

Участник
Регистрация
11.10.2009
Сообщения
5 239
Реакции
1
Баллы
38
можно его не оплачивать?
да. и вообще и сейчас в частности )))
Если что сами не придут, пришлют коллекторов. Ну а на них ФЗ 152 есть либо УК 163. Либо и то и то вместе, тут как сам хочеш )))) Вызов ментов, заява ментам, заявление в суд и вперед. Дорожка накатанная )))
 
Mazzay

Mazzay

Super Moderator
Регистрация
21.02.2007
Сообщения
77 906
Реакции
4 512
Баллы
113
просто мегафону дали понять, что они проиграют суд, а создавать прецедент не в их интересах.

Всё проще. На всех ОПСОСов надавили сверху. Была где-то новость, что их тупо заставят так сделать.

Причём, как в "заставляющем" тексте было сказано только про роуминг, так только роуминга это и коснулось. Ничего, что у абонентов бывают такие же попадосы (ну, разве что на куда меньшие суммы) и в своей родной сети?

Но ОПСОСы, разумеется, представляют всё это для своих абонентов в виде дара божьего.
 
Mazzay

Mazzay

Super Moderator
Регистрация
21.02.2007
Сообщения
77 906
Реакции
4 512
Баллы
113
ЗЫ. А зачем в тексте новости фигурируют "Интерны". В этой кампании участвует и "ТНТ"? :)
 
OP
T

Tofik/Ara

Guest
А всё потому что в договорах написано: предоплатная система рассчётов. И если я заранее не оплатил услугу, то пусть их автоматика и не предоставляет её.
Вот она ключевая фраза. И не надо недостатки биллинга перекладывать на абонентов!
 
efendy

efendy

Новичок
Регистрация
24.02.2007
Сообщения
3 261
Реакции
9
Баллы
0
летом 2010г. ездил в Питер и брал с собой беспроводной модем мегафона и совершенно не подумал про рооуминг и пользовался саратовской сим 1день а на утро был заблокирован с балансом -2р.50к
и буквально месяц назад мне прислали письмо о том что мой долг составляет 1000р!
можно его не оплачивать?

можешь не оплачивать - МФ снимает все иски, которые по роумингу, так же в новости написано...
 
OP
P

painter

Guest
обделавшись на глазах сотен миллионов абонентов и проиграв судебное дело мегажадности и меганаглости - мегафон пытается реабилитироваться, и бежит за последней подножкой уезжающего поезда с названием "Репутация".
"смотрите, какие мы внезапно лояльные, честные и прозрачные."
 
Верх Низ